11.关于参与决策的说法，正确的有(　　)。

　　A.参与决策可以发挥员工的专长。提高他们对工作的兴趣

　　B.管理者应考虑到员工有参与的需要

　　C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合

　　D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏

　　E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域

　　【答案】ABD

　　【解析】本题考查参与管理。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，C说法有误。员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域，E说法有误。

　　12.下列对个人奖励计划的描述正确的有(　　)。

　　A.多计件制将单件计酬率分为若十等级，等级越高，相应的单件计酬率越高

　　B.罗恩制的特点是员工可以和公司分享成本节约额.通常是五五分账

　　C.混合佣金制形式比较适合一些销售难度较大的行业

　　D.根据管理奖励计划，经理如果在不影响产品数量和质量的前提下降低了预算，就可以得到一笔奖金

　　E.个人奖励计划易操作、易沟通，同时个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中

　　【答案】ACDE

　　【解析】本题考查个人奖励计划的内容。哈尔西奖金制的特点是员工可以和公司分享成本节约额，通常是五五分账，所以选项B错误。

　　13.人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源管理部门承担的任务是(　　)。

　　A.制定薪酬体系

　　B.办理员工保险

　　C.提出用人需求

　　D.平衡并制定整个公司的培训计划

　　E.具体实施企业文化建设方案

　　【答案】CE

　　【解析】本题考查人力资源管理部门与非人力资源管理部门的分工。制定薪酬体系、办理员工保险、平衡并制定整个公司的培训计划，属于人力资源管理部门的职能，ABD不符合题意。

　　14.下列关于魅力型领导理论的表述正确的有(　　)。

　　A.魅力本身不会随情境发生变化

　　B.当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果会得到进一步强化

　　C.魅力型领导会促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈的归属感

　　D.其追随者表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为

　　E.魅力型领导者是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者.

　　【答案】BCDE

　　【解析】本题考查魅力型领导理论。魅力本身是一个归因现象，会随着情境发生变化。所以选项A错误。

　　15.裁员中的幸存者往往会(　)。

　　A.产生负罪感

　　B.具有较高的满意度和归属感

　　C.得到加薪

　　D.热情高效地工作

　　E.产生对未来的担忧

　　【答案】AE

　　【解析】本题考查转向或紧缩战的相关内容。裁员是转向或紧缩战的主要问题。事实证明,裁员后的幸存者往往会产生危机感，对未来产生担忧;而且由于同事的被裁和自己的留下，会在内心产生负罪感.矧时可以导致其可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作。因此.裁员之后组织中员丁的满意度和归属感一般都会下降，组织应在此时没法提高士气。因此选AE。

　　16.人力资源信息系统的类型有(　)。

　　A.集中型

　　B.分散型

　　C.独立型

　　D.混合型

　　E.单一型

　　【答案】ABCD

　　【解析】本题考查人力资源信息系统的类型――集中型、分散型、独立型、混合型。

　　17.当组织的人力资源供给小于需求时，恰当的供需平衡方法是(　　)。

　　A.延长工作时间

　　B.提前退休

　　C.努力降低现有员工的离职率

　　D.永久性裁员

　　E.提高现有员工的工作效率

　　【答案】ACE

　　【解析】本题考查人力资源供给小于需求时的供需平衡方法。选项BD属于人力资源供给大于需求时的供需平衡方法。

　　18.关于职业生涯锚的陈述，正确的是(　　)。

　　A.它产生于职业生涯中期阶段，以个体习得的工作经验为基础

　　B.它由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成

　　C.它可以根据各种测试提前进行预测

　　D.它并不是完全固定不变的

　　E.它清楚地反映个人的职业追求与抱负

　　【答案】BDE

　　【解析】本题考查职业生涯锚的相关内容。职业生涯锚产生于早期职业生涯阶段。不可能根据各种测试提前进行预测，所以AC选项错误。

　　19.当事人能够证明在申请仲裁期间具有(　　)情形的，人民法院应当认定申请仲裁期间中断。

　　A.不可抗力的出现

　　B.向有关部门请求权利救济

　　C.向对方当事人主张权利

　　D.对方当事人同意履行义务

　　E.某些客观原因的存在

　　【答案】BCD

　　【解析】本题考查劳动争议仲裁的时效期间。选项AE属于仲裁期间中止的情形。

　　20.工作轮换的缺点是(　)。

　　A.训练员工的成本增加

　　B.员工在转换工作的初期效率较低

　　C.降低了员工的工作积极性

　　D.使员工的离职率升高

　　E.增加了管理人员的工作量和工作难度

　　【答案】ABE

　　【解析】本题考查工作设计方法中的工作轮换。工作轮换的优点有使员工的工作积极性得到提高，降低了员工的离职率。所以选项CD不选。

　　三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　(一)

　　根据以下材料，回答题。

　　麦克、汉斯与白文莉共同毕业于美国著名学府哈佛商学院职业经理人专业，麦克来自美国，汉斯来自德国，白文莉来自中国。毕业后.他们同在可口可乐大区中国公司工作，工作地点在天津。麦克直觉好、有想象力和创造力，喜欢在自由的环境中工作;汉斯则有良好的运动或机械操作能力，喜欢加工机械与改进工具，偏好户外活动;而白文莉善于和人相处.喜欢教导，帮助、启发别人。工作半年后发现，麦克体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境;汉斯拒绝一般性管理工作，愿意在其技术领域有所长进;白文莉则追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务。

　　21.根据霍兰德职业兴趣理论分析麦克、汉斯与白文莉三人的职业兴趣类型特点，正确的是(　　)。

　　A.麦克属于艺术型，汉斯属于研究型，白文莉属于社会型

　　B.麦克属于研究型，汉斯属于现实型，白文莉属于企业型

　　C.麦克属于艺术型，汉斯属于现实型，白文莉属于社会型

　　D.麦克属于研究型.汉斯属于研究型，白文莉属于企业型

　　【答案】C

　　【解析】本题考查职业兴趣。根据霍兰德的职业兴趣类型理论，结合案例中他们各自的行为表现，可知麦克属于艺术型，汉斯属于现实型，白文莉属于社会型。因此选C。

　　22.根据施恩的职业生涯锚类型分析麦克、汉斯与白文莉三人的职业生涯锚类型，正确的是(　　)。

　　A.麦克属于自主独立型，汉斯属于技术/职能型，自文莉属于管理能力型

　　B.麦克属于技术/职能型，汉斯属于创造型，白文莉属于管理能力型

　　C.麦克属于自主独立型，汉斯属于技术/职能型，自文莉属于安全稳定型

　　D.麦克属于技术/职能型，汉斯属于创造型，白文莉属于安全稳定型

　　【答案】A

　　【解析】本题考查职业生涯锚的相关内容。根据施恩的职业生涯锚类型，结合案例中他们各自的行为表现，可知麦克属于自主独立型;汉斯属于技术/职能型;白文莉属于管理能力型。因此选A。

　　23.通过分析推断，最有可能具备分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力三种能力强强组合特点的潜在晋升人选是(　　)。

　　A.麦克

　　B.汉斯

　　C.白文莉

　　D.上述三人都不是

　　【答案】C

　　【解析】本题考查职业生涯锚的相关内容。在施恩的职业生涯锚类型中管理能力型具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力强强组合的特点。案例中白文莉属于管理能力型的，因此选C。

　　24.下列有关职业生涯锚的陈述，阐述正确的是(　　)。

　　A.强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合

　　B.能够促进员工预期心理契约的发展，有利于个体与组织稳固地相互接纳

　　C.以自我与雇佣组织和工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇为基础

　　D.可以根据各种测试提前进行预测

　　【答案】ABC

　　【解析】本题考查职业生涯锚的相关内容。选项A属于职业生涯锚的特点，选项B属于职业生涯锚的作用，选项C属于职业生涯锚的内容。职业生涯锚不可能根据各种测试提前进行预测，所以选项D不选。