31.( )就是通过多方面信息的采集和处理，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。

　　A.关键绩效指标 B.关键分析法 C.标杆基准法 D.关键竞争法

　　B

　　32.20世纪80年代，( )考评方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。

　　A：绩效 B.360度 C.365度 D.全方位

　　B

　　33.下列说法不正确的是( )。

　　A.对商场服务人员的考评可以考评其接待顾客的态度

　　B.对管理者的考评可以考评其人际沟通协调能力

　　C.结果性绩标包括质量、成本、时效三个方面

　　D.“于…用…来…”一句式可说明指标的时限、资源和完成标准

　　A

　　34.强制选择业绩法又称( )。

　　A.强迫选择法 B.绩效选择法 C.评级选择法 D.结构式选择法

　　A

　　35.绩效考评效标中员工忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧应采用( )类型考量效标。

　　A.行为性 B.特征性 C.结果性 D.灵活性

　　B

　　36. ( )不属于行为导向型考评方法。

　　A.强制分配法 B.强迫选择法 C.成对比较法 D.直接指标法

　　D

　　37.加权选择量表法属于( )绩效考评方法。

　　A.品质导向型 B.结果导向型 C.行为导向型 D.综合型

　　C

　　38. ( )比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。

　　A.成绩记录法 B.短文法 C.劳动定额法 D.排列法

　　A

　　39.在采用合成考评法时将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，不足之处是( )。

　　A.缺乏针对性 B.不能满足各类岗位的要求

　　C.缺乏导向型 D.不能进行人员的横向比较

　　D

　　40.“日清日结法”的实施程序包括：①考评与激励;②设定目标;③控制。正确顺序为( )。

　　A.③①② B.①②③ C.③②① D.②③①

　　D

　　41.绩效考评时“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格和精确，不利于激励员工的可称为( )评定。

　　A.分布误差 B.宽厚误差 C.苛严误差 D.中间倾向误差

　　B

　　42.克服分布误差的最佳方法是( )。

　　A.集中趋势分布法 B.宽厚分布法 C.强迫分布法 D.苛严分布法

　　C

　　43.( )不是由考评者的主观性带来的。

　　A.晕轮误差 B.自我中心效应 C.分布误差 D.评价标准误差

　　D

　　44. ( )表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影晌。

　　A.后继效应 B.晕轮误差 C.个人偏见 D.优先效应

　　A

　　45.综合型考评方法不包括( )。

　　A.劳动定额法 B.图解式平价量表法 c.合成考评法 D.日清日结平价中心法

　　A