11.最早提出( )的是贝克尔(H.S.Beeker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

　　A.组织承诺 B.感情承诺 C.继续承诺 D.规范承诺

　　【答案】A

　　【解析】最早提出组织承诺的是贝克尔(H.s.Becker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。阿伦和梅耶(N.J.Alien，J.P.Meyer)所进行的综合研究提出了三种形式的承诺。

　　12.在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是( )。(2004年6月二级真题)

　　A.鼓励参与者各抒己见

　　B.要对提出意见的数量进行控制

　　C.对各种意见和方法的评判要放到最后阶段

　　D.鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改

　　【答案】B

　　【解析】头脑风暴法应遵循的原则之一即是强调产生想法的数量。

　　13.森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括( )。(2008年5月二级真题)

　　A.团队学习 B.绩效 C.成员满意度 D.薪酬

　　【答案】D

　　【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队

　　的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定;②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验;③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力;④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

　　14.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。(2007年11月三级真题)

　　A.绩效成果 B.成员满意度 C.团队学习 D.外人满意度

　　【答案】C

　　【解析】团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。

　　15.( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。(2007年5月三级真题)

　　A.团队沟通职能 B.团队任务职能 c.团队维护职能 D.团队决策职能

　　【答案】c

　　【解析】团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。

　　16.群体决策的优点是( )。(2008年5月三级真题)

　　A.群体讨论时不易产生个人倾向 B.能增加决策的可接受性

　　C.要比个体决策需要更少的时间 D.对决策结果的责任清晰

　　【答案】B

　　【解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息;②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。A项如果群体由少数人控制，群体讨论易产生个人倾向;c项群体决策要比个体决策需要更多的时间;D项群体决策对决策结果的责任不清。

　　17.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?( )(2007年11月三级真题)

　　A.路径一目标理论 B.情境领导理论

　　c.费德勒的权变模型 D.参与模型

　　【答案】A

　　【解析】路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　18.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。

　　A.费德勒的权变模型 B.领导情境理论

　　C.路径一目标理论 D.参与模型

　　【答案】B

　　【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的

　　变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

　　19.( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。(2007年5月三级真题)

　　A.关怀维度 B.认可维度 C.结构维度 D.尊重维度

　　【答案】A

　　【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的_T作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。

　　20.领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。

　　A.费德勒的权变模型 B.领导情境理论

　　c.路径一目标理论 D.参与模型

　　【答案】D

　　【解析】弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。