二、多项选择题

　　1.个案研究法就是通过选取若干具有代表性的( )绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。

　　A.典型人物

　　B.事件

　　C.岗位

　　D.特征 E属性

　　参考答案：ABC

　　2.以下关于等距量表的说法正确的有( )。

　　A.有绝对零点

　　B.数量差距相同

　　C.数量差距以相同的比例变化

　　D.没有绝对零点

　　E.在一个变量上对事物进行分类

　　参考答案：BD

　　3.以下表述绩效管理困难的主要原因是( )。

　　A.到底选择哪些指标作为主要考评的内容

　　B.绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚

　　C.绩效管理的参与者及时指导工作绩效应该从什么方面进行考评也不知道如何去衡量

　　D.绩效管理的参与者难以找出客观的量化的绩效指标

　　E.优于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度

　　参考答案：AD

　　4.企业进行绩效管理是强调要提取和设定关键绩效指标是因为( )。

　　A.在全过程中，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就元从提高组织或员工个人的绩效

　　B.对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评

　　C.对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者

　　D.对于绩效对象，提取的部门不同设定关键绩效考评的指标有一定的区别

　　E.对于管理层来说，提取并设定关键绩效考评的要求和普通员工考评的指标要有区分

　　参考答案：ABC

　　5.衡量企业的业绩采用平衡计分卡的方法是从( )角度进行。

　　A.财务

　　B.客户

　　C.内部流程

　　D.学习

　　E.成长

　　参考答案：ABCDE

　　6.平衡计分卡是一个核心的( )工具。

　　A.绩效衡量

　　B.战略管理

　　C.战略执行

　　D.绩效沟通

　　E.有四维度

　　参考答案：BC

　　7.提取关键绩效指标的方法包括( )。

　　A.综合指标法

　　B.关键分析法

　　C.目标分解法

　　D.岗位分析法

　　E.标杆基准法

　　参考答案：BCE

　　8.关键分析法的基本思想是( )。

　　A.企业获得成功或取得市场领导地位的关键因素

　　B.提炼出导致成功的关键绩效模块

　　C.把业绩模块层层分解为关键要素

　　D.对要素进行量化评价与分析

　　E.必须将这些要素分为各项具体的指标，即提出KPI

　　参考答案：ABCDE

　　9.企业在KPI指标和指标值的设定上要参考( )。

　　A.本企业是最佳的管理模式

　　B.本企业产品在市场占有最多

　　C.本行业领先的最佳企业

　　D.是居于国内领先地位的最优企业

　　E.是居于世界领先地位的顶尖企业

　　参考答案：CDE

　　10.某电器销售公司下属的彩电项目组根据业务分工的要求，所分的项目小组包括( )。

　　A.销售部经理

　　B.彩电经销商

　　C.彩电生产厂家

　　D.公司财务

　　E.最终客户

　　参考答案：ABCDE

　　11.提取和设定绩效考评的指标“SMART”的中文含义( )。

　　A.“具体的”

　　B.“可量度的”

　　C.“可实现的”

　　D.“现实的”

　　E.“有时限的”

　　参考答案：ABCDE

　　12.关键绩效指标主要可以区分为( )。

　　A.数量指标

　　B.工作指标

　　C.质量指标

　　D.成本指标

　　E.时限指标

　　参考答案：ACDE

　　13.审核关键绩效指标的要点包括( )。

　　A.是否具有可操作性

　　B.是否留有可以超越的空间

　　C.工作产出是否为最终产品

　　D.多个考评者参与，结果是否可靠、准确

　　E.KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

　　参考答案：ABCD

　　14.企业员工培训主管KPI汇总表中建立员工发展中心的绩效考评标准是( )。

　　A.直线主管认为该中心支持了企业经营目标的实现

　　B.该中心能满足直线主管对相关工作的要求

　　C.直线主管能主动提供未来培训考法的需求

　　D.一年内只有2次以下来自其他部门的投诉

　　E.实际培训费用与预算差异控制在5%以内

　　参考答案：ABCDE

　　15.平衡计分卡的设计思想是( )。

　　A.远景与战略

　　B.以何种形象展现给股东、投资者

　　C.以何种形象展现给客户

　　D.公司的经营效率如何 E员工的感觉如何

　　参考答案：ABCDE

　　16.360度互联网考评的问题是( )。

　　A.受公司网络化程度影响大

　　B.资源共享有病毒

　　C.信息存在安全隐患

　　D.联网建设刚刚起步

　　E.协调人员之间通过网络进行联系和交流困难

　　参考答案：AC

　　17.360度反馈面谈和效果评价包括( )。

　　A.确定进行面谈的成员和对象

　　B.完善个人的职业生涯规划

　　C.确认执行过程的安全性

　　D.评价应用效果

　　E.不断完善整个考评系统

　　参考答案：ABCDE