21.在评估培训效果时，()适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

　　A.访谈法

　　B.问卷调查法

　　C.观察法

　　D.电话调查法

　　【参考答案】B

　　22.问卷调查与( )的原理相通、步骤相似。

　　A.调查上门法

　　B.电话调查法

　　C.访谈法

　　D.座谈法

　　【参考答案】C

　　23. ( )更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。

　　A.认知成果

　　B.技能成果

　　C.情感成果

　　D.绩效成果

　　【参考答案】D

　　24.( )作为企业人力资源开发的重要组成部分，并在企业管理活动中具有极为重要的地位和作用。

　　A.员工培训基本原则

　　B.员工培训的内容

　　C.员工培训的计划制定

　　D.员工培训规划

　　【参考答案】D

　　25.培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足( )的活动实施方案。

　　A.员工的需要

　　B.员工的需求

　　C.员工培训需求

　　D.员工技能需求

　　【参考答案】C

　　26.企业制定员工培训规划的基本前提是( )。

　　A.工作任务分析

　　B.工作岗位说明

　　C.培训内容排序

　　D.培训需求分析

　　【参考答案】D

　　27.培训规划的重点是( )。

　　A.培训需求分析，从而确定培训的方向

　　B.培训对象的确定及要提高的人员

　　C.分析培训中的问题，寻找解决问题的措施

　　D.找出培训效果评估的正确方法，以控制、改进培训效果

　　【参考答案】C

　　28.目前企业人力资源部门对管理人员开发的常用方法是( )。

　　A.情境模拟法

　　B.头脑风暴法

　　C.敏感性训练法

　　D.角色扮演法

　　【参考答案】D

　　29.跨文化管理训练时要求管理人员掌握与不同文化背景的人打交道，例如在德国赴约是一定不可( )。

　　A.将儿童举到头顶

　　B.迟到

　　C.着装随便

　　D.不带礼品

　　【参考答案】B

　　30.采用减少评估对培训对象带来的紧张不安，在培训效果评估的形式中应是( )评估。

　　A.培训需求分析，从而确定培训的方向

　　B.培训对象的确定及要提高的人员

　　C.分析培训中的问题，寻找解决问题的措施

　　D.找出培训效果评估的正确方法，以控制、改进培训效果

　　【参考答案】B