一、单项选择题

　　1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点( D )。

　　A. 工作背景

　　B. 工作者

　　C. 结果回馈

　　D. 工作结果

　　2. 科学的确定绩效考核的基础，是要做好两个方面的工作，即( A )等。

　　A. 确定工作要项和绩效标准

　　B. 确定考核办法和工作要项

　　C. 确的绩效标准和考核人员

　　D. 确定考核系统和考核人员

　　3. 绩效管理实施的前提不包括( C )

　　A. 有可操作的企业发展战略目标

　　B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的

　　C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握

　　D. 岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述

　　4. 关于360 度回馈评价，正确的理解是( B )。

　　A. 一般采用署名的方式

　　B. 有利于促进员工的职业发展

　　C. 可以据此确定员工的任务绩效水平

　　D. 能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能

　　5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序( B )

　　A. 确定要评价的岗位，搜集岗位信息

　　B. 确定基准岗位

　　C. 选择并界定薪酬要素

　　D. 确定要素等级

　　6. 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是( C )。

　　A. 创新能力

　　B. 技能熟练程度

　　C. 计划能力

　　D. 经验阅历

　　7. 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( B )、混合标准 尺度法和书面法。

　　A. 日常考评法

　　B. 量表评定法

　　C. 关键事件法

　　D. 排队法

　　8. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而( C )说法不符合标准所需遵循的要求。

　　A. 绩效标准是公开的

　　B. 绩效标准是可以衡量的

　　C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的

　　D. 绩效标准是现实的

　　9. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准 ( D )

　　A. 能够并且愿意处理客户的订单

　　B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

　　C. 所有客户订单必须在4 小时内处理，且保证客户满意度

　　D. 所有客户订单必须在4 小时内处理，且正确率98%

　　10. 当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即( A )。

　　A. 定限排列法和成对排列法

　　B. 逐一排列法和关键岗位排列法

　　C. 相对排列法和绝对排列法

　　D. 级别排列法和业绩排列法