1、当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是( C )。

　　A.沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施

　　B.采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施

　　C.沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施

　　D.采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施

　　2、由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是( B )。

　　A.关键事件法

　　B.目标管理法

　　C.行为锚定评价量表法

　　D.平衡量表法

　　3、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

　　(1) 同时对许多员工进行考评;

　　(2) 将考评建立在具体的事先制订的工作要求或标准基础上;

　　(3) 不按特定的顺序考评;

　　(4) 避免使用标志模糊的考评标准，如“优秀”“超出平均水平”、“达到平均水平”等。

　　这些方法主要是为了减少( B )。

　　A.晕轮效应误差

　　B.对比效应误差

　　C.与我相似误差

　　D.首因效应误差

　　4、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

　　(1) 在考评员工以前，建立所有岗位的期望绩效标准;

　　(2) 确保用于考评员工的所有标准与员工工作明显相关;

　　(3) 由具有不同背景和观点的多个考评者考评员工。

　　这些方法主要是为了减少( C )。

　　A.晕轮效应误差

　　B.对比效应误差

　　C.与我相似误差

　　D.首因效应误差

　　5、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

　　1、在对一个人做出评价之前不要听任何对这个人的评语;

　　2、确保多个考官独立作出判断，在每个考评者都观察到员工并对其进行评价之后在进行交流讨论;

　　3、只按给定了标准(如安全性)的行为量表考评员工。要承认不同的绩效衡量标准之间并不总是相关的，在一个方面做的好的人可能在另一个方面做得很差。

　　这些方法是主要为了减少( A )。

　　A.晕轮效应误差

　　B.对比效应误差

　　C.与我相似误差

　　D.首因效应误差

　　6、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

　　(1) 将对员工的所有判断一直保留到考评结束之时;

　　(2) 在两次绩效考核之间的间隔期做一个记录者而不是评价者。

　　这些方法是为了减少( D )。

　　A.晕轮效应误差

　　B对比效应误差

　　C与我相似误差

　　D首因效应误差

　　7、对企业而言，外部招聘有诸多的长处，但( B )说法不正确。

　　A.有较广泛的人才来源可满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的专业人才

　　B.能为组织带来新的企业文化理念，提高企业整体形象

　　C.可避免近亲繁殖，给组织带来新思想、新方法，防止组织的僵化和停滞

　　D.可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员之间的不团结

　　E.可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用

　　8、工作分析的基本流程是( C )。

　　A.调查阶段，分析阶段，调整阶段，完成阶段

　　B.准备阶段，分析阶段，调整阶段，审核阶段

　　C.准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段

　　D.准备阶段，调查阶段，分析阶段，审核阶段

　　9、工作分析就是确保所有必须完成的工作任务都准确无疑地被分配到( B )。

　　A.相关指定的部门中去

　　B.各个特定职位上去

　　C.工作说明书中

　　D.工作描述中

　　E.计划任务书中

　　10、招聘计划是由用人部门制订，然后由人力资源部门对它进行复核，重点是要对( A )项目进行严格复查。

　　A.人员需求量和费用

　　B.信息发布时间、方式、渠道

　　C.新员工到位时间

　　D.招募对象的来源与范围