21、人力资源信息系统能为人力资源规划提供相关信息，但不具有 C 的功能。

　　A.为人事决策提供信息支持

　　B.为企业管理效果的评估提供反馈信息

　　C.为经营决策提供保障

　　D.为企业提供人力资源数据，以便企业制定发展战略

　　22、组织结构必须服从于经营策略，在企业进入产品多样化阶段，宜采用( C )。

　　A.需要设立若干职能部门

　　B.不需要系统完整的组织结构

　　C.分权制结构

　　D.机械式组织结构形态

　　23、根据我国《工会法》规定应提取的工会基金，在企业人力资源管理费用三大基本项目中列入( B )。

　　A.工资项目

　　B.社会保险以及其他相关的资金项目

　　C.其他项目

　　24、企业对人力资源需求增长最快的阶段是( B )。

　　A.创建期

　　B.成长期

　　C.成熟期

　　D.衰退期

　　25、绩效评估是一项技术性很强的工作，其技术准备不包括( D )。

　　A.拟定、审核评估标准

　　B.选择或设计评估方法

　　C.培训评估人员

　　D.收集信息资料

　　26、对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( A )。

　　A.360度评估

　　B.行为品质特征

　　C.评级量表法

　　D.排序法

　　27、绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而( A )不属于导致绩效评估误差的心理因素。

　　A.绩效评估标准不明

　　B.第一印象

　　C.晕轮效应

　　D.趋中倾向

　　28、绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。 ( D )

　　A.能够并且愿意处理客户的订单

　　B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

　　C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

　　D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

　　29、下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是(D)。

　　A.对评估者的表现达成双方一致的看法

　　B.使员工认识到自己的成就和优点

　　C.协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准

　　D.指出员工的缺勤，令其改进

　　30、绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。

　　A.组织发展计划

　　B.处理好员工的绩效问题

　　C.进行目标管理

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