二、多项选择题

　　第26题 我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括(　　)。

　　A. 建立规范化的信息采集制度

　　B. 建立现代化的信息发布手段

　　C. 保证统计调查资料的及时性、准确性

　　D. 建立科学化的工资指导价位制定方法

　　E. 保证工资指导价位能真实反映劳动力价格

　　【参考答案】ABCDE

　　【参考解析】我国劳动力市场工资指导价位制度仍在建设、完善之中。其具体目标包括：①建立规范化的信息采集制度，保证统计调查资料的及时性、准确性;②建立科学化的工资指导价位制定方法，保证工资指导价位能真实反映劳动力价格，并体现政府宏观指导意图;③建立现代化的信息发布手段，使工资指导价位直接、及时、便捷地服务于企业和劳动者。

　　第27题 现代人力资源管理的工作内容和主要任务是(　　)。

　　A. 求才

　　B. 用才

　　C. 育才

　　D. 激才

　　E. 爱才

　　【参考答案】ABCD

　　【参考解析】现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。

　　第28题 年薪制中，基本工资的决定因素有(　　)。

　　A. 市场工资水平

　　B. 员工平均工资水平

　　C. 企业经济效益

　　D. 员工绩效考评结果

　　E. 生产经营规模

　　【参考答案】ABCE

　　【参考解析】经营者年薪制主要有以下两种组成形式：基本工资加风险收人和年薪加年终奖金。其中，基本工资主要根据市场工资水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均工资水平而定。

　　第29题 环境优化机制的主要因素包括(　　)。

　　A. 工作报酬

　　B. 学习发展环境

　　C. 工作条件

　　D. 人际关系环境

　　E. 工作环境

　　【参考答案】CDE

　　【参考解析】人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。②企业中的人际关系环境。优化工作环境可以提高工作条件和环境质量。

　　第30题 (　　)属于现代人力资源管理的基本测量技术。

　　A. 工作岗位研究

　　B. KPI技术

　　C. 关键事件访谈

　　D. BSC技术

　　E. 人员素质测评

　　【参考答案】AE

　　【参考解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究;②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

　　第31题 下列对人力资本的理解正确的是(　　)。

　　A. 人力资本具有创造性

　　B. 人力资本具有时效性

　　C. 人力资本具有累积性

　　D. 人力资本具有收益性

　　E. 人力资本具有个体差异性

　　【参考答案】ABCDE

　　【参考解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离;②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来;③人力资本具有时效性;④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本;⑤人力资本具有无限的潜在创造性;⑥人力资本具有累积性;⑦人力资本具有个体差异性。

　　第32题 面试考官培训内容包含(　　)。

　　A. 培训内容提要

　　B. 提问提纲

　　C. 提问的技巧

　　D. 追问的技巧

　　E. 评价标准的掌握

　　【参考答案】CDE

　　【参考解析】面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性，因此需要对面试考官进行培训。培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。

　　第33题 在企业外部聘请培训师的优点包括(　　)。

　　A. 选择范围较大

　　B. 带来全新理念

　　C. 提高培训档次

　　D. 易于控制培训

　　E. 易于营造气氛

　　【参考答案】ABCE

　　【参考解析】外部聘请师资的优点有：①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源;②可带来许多全新的理念;③对学员具有较大的吸引力;④可提高培训档次，引起企业各方面的重视;⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。

　　第34题 薪酬等级分为两种形式，即(　　)。

　　A. 分层式薪酬等级

　　B. 直接式薪酬等级

　　C. 宽泛式薪酬等级

　　D. 间接式薪酬等级

　　E. 绩效式薪酬等级

　　【参考答案】AC

　　【参考解析】不同的企业有不同的岗位，因此工资等级也不同。但一般有两种类型：①分层式工资等级类型;②宽泛式亦即宽带式工资等级类型。

　　第35题 人际关系的重要性体现在，它影响(　　)。

　　A. 整体行为

　　B. 人的身心健康

　　C. 工作效率

　　D. 企业的凝聚力

　　E. 个人发展

　　【参考答案】BCDE

　　【参考解析】企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：①人际关系影响企业的凝聚力;②人际关系影响人的身心健康;③人际关系影响个体行为;④人际关系影响企业工作效率和企业发展。

　　第36题 人力资本投资的特性有(　　)。

　　A. 收益形式单一化

　　B. 动态性

　　C. 谁投资，谁收益

　　D. 连续性

　　E. 收益形式多样化

　　【参考答案】BDE

　　【参考解析】人力资本投资的特性包括：①连续性、动态性;②主体和客体具有同一性;③投资者与收益者的不完全一致性;④收益形式多样化。

　　第37题 下列属于投射技术特点的是(　　)。

　　A. 人际互动性强

　　B. 被测评者反应的自由性

　　C. 测评目的的隐蔽性

　　D. 内容的非结构性和开放性

　　E. 用过去行为预测未来

　　【参考答案】BCD

　　【参考解析】投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内心思想情感的一个手段。每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便采用投射技术。投射技术具有以下特点：①测评目的的隐蔽性;②内容的非结构性与开放性;③反应的自由性。

　　第38题 绩效考评结果的分布误差主要包括(　　)。

　　A. 相似偏差

　　B. 宽厚误差

　　C. 苛严误差

　　D. 集中趋势

　　E. 对比偏差

　　【参考答案】BCD

　　【参考解析】绩效考评结果的分布误差主要包括：①宽厚误差，又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，亦即大多数员工被评为优良;②苛严误差，又称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，亦即大多数员工被评为不合格或勉强合格;③集中趋势和中问倾向，又称居中趋势，即评定结果相近，都集中在某一分数段或所有的员工被评为一般，使被考评者全部集中于中间水平，或者说是平均水平，没有真正体现员工之问的实际绩效存在的差异。

　　第39题 在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以(　　)为依据。

　　A. 评估目的

　　B. 评估的实际需要

　　C. 评估对象

　　D. 评估形式的特点

　　E. 评估人员

　　【参考答案】BD

　　【参考解析】在选定评估对象和完善评估数据库之后，评估者将面临选择恰当的评估形式，只有在确定评估形式的基础上，才能设计出合理的评估方案并选择正确的测度工具，同时对评估的时机和进度作出准确的判断。评估形式的选择是以评估的实际需要以及这种形式评估所具有的特点为依据的。

　　第40题 劳动法律关系包括(　　)

　　A. 劳动关系

　　B. 劳动行政法律关系

　　C. 劳务派遣关系

　　D. 劳动服务法律关系

　　E. 劳动合同关系

　　【参考答案】BDE

　　【参考解析】劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括三种：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。

　　第41题 以工作和任务为中心的部门内部结构包括(　　)。

　　A. 矩阵结构

　　B. 直线制

　　C. 事业部制

　　D. 分权制

　　E. 直线职能制

　　【参考答案】ABE

　　【参考解析】以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，即广义的职能制组织结构模式。

　　第42题 常用的薪酬调查方式有(　　)。

　　A. 企业之间相互调查

　　B. 问卷调查

　　C. 委托中介机构调查

　　D. 访谈调查

　　E. 采集社会公开信息

　　【参考答案】ABCE

　　【参考解析】常用的薪酬调查方式有：①企业之间相互调查，即通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查;②委托调查，指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查;③采集社会公开的信息，指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考;④调查问卷，对于大量的、复杂的岗位适合采用调查问卷的方式。

　　第43题 企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的?(　　)

　　A. 把原有的产品或服务向新的市场领域扩展

　　B. 提高原有分销渠道的能力

　　C. 加大广告投入以吸引新的消费者

　　D. 采取价格手段挤占竞争对手的地盘

　　E. 参与国际竞争

　　【参考答案】ABCD

　　【参考解析】单一产品或服务的发展战略应用于对企业所生产的产品或服务的需求正在增长的市场中。企业可以通过各种方式实现其战略目的：①把原有的产品或服务向新的市场领域扩展;②提高原有分销渠道的能力;③加大广告投入以吸引新的消费者;④采取价格手段挤占竞争对手的地盘;⑤填补产品系列或者增加新的品种。

　　第44题 在制定培训规划时，设计培训方法的途径有(　　)。

　　A. 经验总结

　　B. 中介机构

　　C. 小组讨论

　　D. 查阅文献

　　E. 专家咨询

　　【参考答案】ACE

　　【参考解析】在制定培训规划时，设计培训方法的目标，即根据培训项目的内容选择培训方式方法;设计培训方法的途经，即采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。

　　第45题 管理才能清单集中反映了管理者的管理才能及管理业绩，能够为管理人员的流动决策提供有关信息，其表格项目的主要内容包括(　　)。

　　A. 管理幅度范围

　　B. 管理的总预算

　　C. 管理对象的类型

　　D. 管理者的管理水平

　　E. 受到的管理培训

　　【参考答案】ABCE

　　【参考解析】管理才能清单表格项目的主要内容包括：管理幅度范围、管理的总预算、下属的职责、管理对象的类型、受到的管理培训、当前的管理业绩等。