11[单选题] 在培训效果评估的层级体系中。反应评估的评估内容是(　　)。

　　A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

　　B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

　　C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

　　D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

　　参考答案：D

　　参考解析：反映评估即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

　　12[单选题] 在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取(　　)。

　　A.增大数量战略

　　B.扩大地区战略

　　C.纵向整合战略

　　D.多种经营战略

　　参考答案：C

　　参考解析：在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。

　　13[单选题] 评价中心方法不包括(　　)。

　　A.案例分析

　　B.公文筐测试法

　　C.无领导小组讨论

　　D.结构化面试法

　　参考答案：D

　　参考解析：评价中心方法主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

　　14[单选题] 在培训效果的评估体系中，(　　)是第四级评估。

　　A.行为评估

　　B.学习评估

　　C.反应评估

　　D.结果评估

　　参考答案：D

　　参考解析：四级评估分别为：反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。

　　15[单选题] 行为主导型的绩效考评的优点是(　　)。

　　A.操作简单，能够激励员工提高技能

　　B.开发成本小

　　C.实施成本低廉

　　D.短期效应比较强

　　参考答案：B

　　16[单选题] 平衡计分卡的创始人是(　　)。

　　A.卡普兰和诺顿

　　B.吉尔伯特

　　C.纳吉布

　　D.肖恩

　　参考答案：A

　　参考解析：平衡计分卡的创始人卡普兰和诺顿指出，战略“如果不能描述，就不能衡量;如果不能衡量，就不能管理”，因此组织战略的落实有赖于绩效考评指标体系的支持，绩效考评指标来自于组织战略的分解，对组织战略的实现具有重要的支撑作用。通过绩效考评指标的构建，能够将抽象的战略转化为明确的、量化的、可操作的内容，通过绩效考评指标的实现来促进组织战略的落实和达成。

　　17[单选题] 工资指导线预警线是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。它又被称为(　　)。

　　A.基准线

　　B.下线

　　C.上线

　　D.均线

　　参考答案：C

　　参考解析：工资指导线预警线是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示，它又被称为上线。

　　18[单选题] 最初被运用于军方设立的评价中心，评价部队战斗能力及选拔士兵的考评办法是(　　)。

　　A.关键绩效指标法

　　B.KPI

　　C.360度

　　D.平衡计分卡

　　参考答案：C

　　参考解析：360度考评方法产生于20世纪40年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心，在评价部队战斗能力以及选拔士兵等活动中发挥了重要作用。

　　19[单选题] 中层管理人员的计划组织实施能力占其能力要求的(　　)%。

　　A.38

　　B.42

　　C.20

　　D.80

　　参考答案：B

　　20[单选题] 员工文化素质培训宜采用(　　)的培训方式。

　　A.集中

　　B.边实践边学习

　　C.一对一

　　D.分散

　　参考答案：A

　　参考解析：选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容和经费以及其他条件来决定。如高层培训、管理培训、员工文化素质培训和某些基本技能培训宜采用集中的培训方式;专业技能培训应采用边实践边学习的方法。