21[多选题] 以下属于品质特征性考评指标的是(　　)。

　　A.性格特征

　　B.兴趣爱好

　　C.语言表达能力

　　D.责任感、成就感

　　E.举止

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：品质特征性的绩效考评指标有：性格特征、兴趣爱好、语言表达能力、责任感、成就感、举止等。

　　22[多选题] (　　)是影响人力资源需求预测的一般因素。

　　A.顾客需求变化

　　B.生产需求

　　C.劳动力成本趋势

　　D.追加培训需求

　　E.生产率变化趋势

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：本题考查的是影响人力资源需求预测的一般因素。

　　23[多选题] 劳动力市场工资指导价位分为(　　)形式。

　　A.年工资收入

　　B.月工资收入

　　C.周工资收入

　　D.日工资收入

　　E.小时工资收入

　　参考答案：AB

　　参考解析：本题考查的是工资指导价位的形式。

　　24[多选题] 下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有(　　)。

　　A.对评价者和测评标准的要求较高

　　B.题目的质量影响到测评的质量

　　C.被评价者的表现易受同组成员的影响

　　D.被评价者无法掩饰自己的不足

　　E.题目的数量对测评质量有显著影响

　　参考答案：ABC

　　参考解析：本题考查的是无领导小组讨论的优缺点。

　　25[多选题] 按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为(　　)。

　　A.权利争议

　　B.利益争议

　　C.由于劳动条件而发生的争议

　　D.劳动合同争议

　　E.由于劳动报酬而发生的争议

　　参考答案：DE

　　参考解析：本题考查的是劳动争议的类别。

　　26[多选题] 属于设计薪酬调查问卷具体要求的是(　　)。

　　A.明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格

　　B.尽量采取选择判断式提问

　　C.充分考虑信息处理的简便性和正确性

　　D.分散相关问题

　　E.使用复杂的打印样式，以确保问卷的美观性

　　参考答案：ABC

　　参考解析：设计薪酬调查问卷的具体要求有：明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格;确保表格中的各项都是必要的;倾听反馈意见;尽量采用选择判断式提问;把相关的问题放在一起;留有足够的填写空间;使用简单的打印样式以确保易于阅读;注明填表须知;充分考虑信息处理的简便性和正确性;可考虑表格带有复写纸;信息可以自动读入计算机等。

　　27[多选题] 属于企业变革征兆的是(　　)。

　　A.企业营业业绩下降

　　B.企业营业业绩上升

　　C.员工士气低落

　　D.组织结构本身病症显露

　　E.员工的旷工率上升

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：本题考查的是企业变革的征兆。

　　28[多选题] 评价中心的主要作用有(　　)。

　　A.用于选拔员工

　　B.用于评价企业竞争力

　　C.用于员工培训诊断

　　D.用于员工技能发展

　　E.用于人力资源预测

　　参考答案：ACD

　　参考解析：评价中心的主要作用：用于选拔员工;用于培训诊断;用于员工技能发展。

　　29[多选题] 劳务派遣的主体有(　　)。

　　A.用工单位

　　B.政府

　　C.劳务派遣机构

　　D.工会

　　E.被派遣劳动者

　　参考答案：ACE

　　参考解析：劳务派遣是指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作，劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动。在劳务派遣中，存在着三种主体，即劳务派遣机构、用工单位和被派遣劳动者。

　　30[多选题] 下列选项中属于综合评估法的是(　　)。

　　A.集体讨论评估法

　　B.绩效评估法

　　C.内省法

　　D.笔试法

　　E.收益评估法

　　参考答案：ABCD

　　31[多选题] 企业不同的组织结构形式对应着不同的组织发展战略。下列选项中。相匹配的“战略一组织结构”组合是(　　)。

　　A.多种经营战略—矩阵制结构

　　B.扩大地区战略—职能制结构

　　C.增大数量战略—简单组织结构

　　D.人才培养战略—矩阵制结构

　　E.纵向整合战略—事业部制结构

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：本题考查的是企业战略与组织结构的关系。

　　32[多选题] 以下企业年金领取的说法正确的有(　　)。

　　A.员工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本企业年金个人账户中一次性领取企业年金

　　B.员工在未达到国家规定的退休年龄时，可以定期领取企业年金

　　C.员工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人一次性领取

　　D.出境定居的人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人

　　E.员工未达到国家规定的退休年龄的，不得从个人账户中提前提取资金

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：员工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户中一次性领取企业年金，员工未达到国家规定的退休年龄的，不得从个人账户中提前提取资金。员工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人一次性领取。出境定居人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人。

　　33[多选题] 在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的(　　)。

　　A.相关度

　　B.前沿性

　　C.区分度

　　D.可行性

　　E.动态性

　　参考答案：ACD

　　参考解析：在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。

　　34[多选题] 综合型的绩效考评方法包括 (　　)。

　　A.合成考评法

　　B.加权选择量表法

　　C.目标管理法

　　D.图解式评价量表法

　　E.评价中心法

　　参考答案：ADE

　　参考解析：目标管理法属于结果型的绩效考评方法，加权选择量表法属于行为导向型的客观考评方法。

　　35[多选题] 综合型的绩效考评方法包括(　　)。

　　A.合成考评法

　　B.加权选择量表法

　　C.目标管理法

　　D.图解式评价量表法

　　E.评价中心法

　　参考答案：AD

　　参考解析：综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法。目标管理法属于结果型的绩效考评方法，加权选择量表法属于行为导向型的客观考评方法。

　　36[多选题] 劳动争议时的仲裁的理解正确的是(　　)。

　　A.仲裁的主体具有特定性

　　B.仲裁的客体具有特定性

　　C.仲裁施行具有强制性

　　D.终局裁决不得上诉

　　E.仲裁实行谁主张谁举证的原则

　　参考答案：AC

　　参考解析：劳动争议仲裁的特征为：仲裁主体具有特定性;仲裁对象具有特定性;仲裁施行强制原则;劳动争议仲裁施行仲裁前置、裁审衔接制。

　　37[多选题] 下列属于选拔性测评特点的是(　　)。

　　A.强调区分功能

　　B.测评标准柔性强

　　C.测评过程强调主观性

　　D.测评指标具有灵活性

　　E.结果体现为分数或等级

　　参考答案：ADE

　　参考解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评，其特点是：①强调测评的区分功能;②测评标准刚性强;③测评过程强调客观性;④测评指标具有灵活性;⑤结果体现为分数或等级。

　　38[多选题] 面试的实施阶段包括(　　)。

　　A.关系建立阶段

　　B.导入阶段

　　C.核心阶段

　　D.确认阶段

　　E.结束阶段

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：面试的实施阶段包括：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段。

　　39[多选题] 制作培训课程内容时的注意事项包括(　　)。

　　A.应该将课外阅读资料与课堂教材分开

　　B.应该尽量涵盖教师讲授、表达的内容

　　C.教材应该简洁直观，按统一的格式和版式制作

　　D.教材内容不能多而杂，以防分散学员的注意力

　　E.教材以提示重点、要点、强化受训者认知为重要功能

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。

　　40[多选题] 在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括(　　)。

　　A.查阅快捷

　　B.重点突出

　　C.使用简易

　　D.记忆方便

　　E.详实全面

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括查阅快捷、重点突出、使用简易、记忆方便。