二、多选题

　　1、工作说明书的内容包括( )。

　　A.监督与岗位工作

　　B.性别要求

　　C.劳动条件和环境

　　D.绩效考评

　　E.身体条件和经历

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：工作说明书的内容：(3)监督与岗位关系。(6)劳动条件和环境。(8)资历。(9)身体条件。(12)绩效考评。

　　2、应用程序分析技术对工作岗位进行设计时，可采用的分析工具有( )。

　　A.多作业程序图

　　B.流线图

　　C.操作人程序图

　　D.流程图

　　E.生产装配线流程图

　　参考答案：ACD

　　参考解析：程序分析具体采用了以下分析工具：(1)作业程序图，(2)流程图，(3)线图，(4)人一机程序图，(5)多作业程序图，(6)操作人程序图

　　3、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括( )。

　　A.用人的数量和质量要求

　　B.规定各类人员划分标准

　　C.各工种工序的工艺流程

　　D.核算定员的基本原理和方法

　　E.采用的典型设备和技术条件

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：行业定员标准应包括：

　　1.企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，

　　2.根据不同生产类型和生产环境、条件，

　　3.规定各类人员划分的方法和标准。

　　4.对本标准涉及的新术语给出确切定义。

　　5.企业各工种、岗位的划分，

　　6.各工种、工序的工艺流程及作业要求。

　　7.采用的典型设备与技术条件。

　　8.用人的数量与质量要求。

　　9.人员任职的国家职业资格标准(等级)。

　　4、现代企业人力资源管理的基本职能包括( )。

　　A.调整

　　B.发展

　　C.保持

　　D.选拔

　　E.考评

　　参考答案：BCE

　　参考解析：至少具有以下五种基本职能： 1.录用。2.保持。3.发展。4.考评。5.调整。

　　5、从员工档案中可以了解到员工( )等方面的信息。

　　A.技能水平

　　B.工作业绩

　　C.工作经验

　　D.受教育程度

　　E.人际关系

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、’经验、技能、绩效等方面的信息，

　　6、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有( )。

　　A.工作更加努力

　　B.对候选人的了解比较准确

　　C.招募成本较高

　　D.易在组织内形成裙带关系

　　E.适应范围较窄

　　参考答案：ABD

　　参考解析：熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确;候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力;招募成本也很低。问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。熟人推荐的方式，适用的范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘

　　7、在面试过程中，面试考官可以考察应聘者( )。

　　A.相关知识的掌握程度

　　B.判断、分析问题的能力

　　C.衣着外貌、风度气质

　　D.应聘者现场的应变能力

　　E.是否符合岗位的要求

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提问题的回答情况，眵查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力;根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。

　　8、面试中的问题安排应( )。

　　A.先易后难

　　B.先熟悉后生疏

　　C.循序渐进

　　D.先具体后抽象

　　E.由内而外

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。

　　9、关于工作地组织说法正确的有( )。

　　A.要有利于工人的身心健康

　　B.要增加工人消除疲劳的时间

　　C.要为工人创造良好的工作环境

　　D.要有利于工人进行生产劳动

　　E.要有利于发挥工作地装备效能

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：合理组织工作地应当达到以下几点要求：

　　1.应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间。

　　2.应有利于发挥工作地装备(如生产设备、工具、防护装置、监控仪表等)，以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积。

　　3.要有利于工人的身心健康，使工人有良好的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故。

　　4.要为企业的所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。

　　10、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括( )。

　　A.交叉作业法

　　B.充实业务法

　　C.工作连贯法

　　D.轮换工作法

　　E.小组工作法

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：对过细的劳动分工进行改进：1.扩大业务法。2.充实业务法。3.工作连贯法。4.轮换工作法。5.小组工作法。6.兼岗兼职。7.个人包干负责。

　　11、无领导小组讨论的题目设计的原则包括(　)

　　A.开放性题目

　　B.联系工作内容

　　C.难度适中

　　D.具有一定的冲突性E.和个人能力相联系

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：无领导小组讨论是员工素质测评的一种方法，其设计讨论题目的原则有：(1)联系工作内容。即选取的材料和题目要符合所招聘岗位的工作特征，具有针对性，并且能联系实际。(2)难度适中。题目若太容易，被测评者容易失去讨论的兴趣，会在很短时间内达成一致，且发挥不了应有的水平，从而难以分出差异，准确考察其知识和技能;如果题目太难，被测评者会花很多时间思考，需要很长的时间才能进入状态。(3)具有一定的冲突性。设计的题目要能够引起争论。争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负，而在于让旁听的测评者看到被测评者更加真实的行为。

　　12、技能薪酬的种类包括(　)

　　A.能力薪酬

　　B.劳动力薪酬

　　C.技术薪酬

　　D.管理薪酬E.知识薪酬

　　参考答案：A,C

　　参考解析：技能薪酬是～种以员工的技术和能力为基础的薪酬。其具体包括技术薪酬和能力薪酬两种类型。其中，技术薪酬一般应用于生产制造性质的企业或部门，另外，许多企业对等级较低的岗位也采用了这种薪酬制度;能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“自领”薪酬。

　　13、 有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出(　)。

　　A.可靠性

　　B.个性化

　　C.针对性

　　D.相容性E.相关性

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出：①可靠性，所有的培训规划设计所采用的数据、指标等资料，必须真实可靠，这是保证培训达到预期设计效果的关键性因素;②针对性，培训规划的设计必须从工作岗位应具备的知识、技能和心理素质出发，根据各类岗位人员的实际需要确定培训范围和对象、培训内容和方式方法;③相关性，培训规划的设计，必须充分关注培训需求分析中存在的各类问题、信息间的相互联系，以及采取相应的培训措施;④高效性，要使培训规划能经受培训实践活动的检验，以较少的投入获取最大限度的工作成果，不断提高员工个人和组织的绩效，增强员工的核心竞争力。

　　14、根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为(　)

　　A.生产性组织的绩效考评

　　B.开发性组织的绩效考评

　　C.技术性组织的绩效考评

　　D.管理性组织的绩效考评

　　E.服务性组织的绩效考评

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：按考评对象的对象和范嗣，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。其中，组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。