13[多选题]影响企业人力资源活动的法律因素有(　　)。

　　A.户籍制度

　　B.劳动力市场价位

　　C.最低工资标准

　　D.劳动力市场机制

　　E.政府有关的劳动就业制度

　　参考答案：ACE

　　参考解析：影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。

　　14[多选题]员工测评标准体系的行为环境要素包括员工的(　　)。

　　A.工作表现

　　B.所处环境

　　C.身体素质

　　D.心理素质

　　E.工作业绩

　　参考答案：AB

　　参考解析：行为环境要素，从动态角度来反映员工素质及其功能行为的特征，主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。

　　15[多选题]下列关于合成考评法的描述，正确的是(　　)。

　　A.考评的侧重点具有双重性

　　B.考评的是团队

　　C.考评量表采用五级评定等级

　　D.重视个人贡献

　　E.表格简单便于填写说明

　　参考答案：ABE

　　参考解析：合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它的特点是：①它所考评的是一个团队而不是某个员工。采用这种考评方法的公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作的培育。②考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。③表格简单便于填写说明。④考评量表采用了三个评定等级，即：极好、满意和不满意，使被考评者更容易分析判断实际工作中什么是“正确的”，什么是“错误的”。

　　16[多选题]按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括(　　)。

　　A.确定劳动争议的标的

　　B.分析确定意思表示的意志内容

　　C.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定

　　D.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定

　　E.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，此方法的要点为：①确定劳动争议的标的;②分析确定意思表示的意志内容;③分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律规范、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。

　　17[多选题]以工作和任务为中心的部门内部结构包括(　　)。

　　A.矩阵结构

　　B.直线制

　　C.事业部制

　　D.分权制

　　E.直线职能制

　　参考答案：ABE

　　参考解析：以工作和任务为中心来设计部门内部结构包括直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。

　　18[多选题]与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有(　　)。

　　A.目标设定能力

　　B.业绩考核能力

　　C.教练与咨询能力

　　D.表达能力

　　E.决策能力

　　参考答案：ABC

　　参考解析：中层管理人员需要具备的能力组合是判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题能力、向高层经营者提供信息的能力等。

　　19[多选题]以下不属于企业直接培训成本的是(　　)。

　　A.教室设备的租赁费用

　　B.培训教师的费用

　　C.培训项目的设计费用

　　D.学员的交通费用

　　E.]培训对象受训期间的工资福利

　　参考答案：CE

　　参考解析：培训的费用亦即培训成本，是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作、培训实施过程以及培训结束之后的效果评估等与乏相关的各种费用的总和。培训成本分为直接培训成本和间接培训成本：①直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和，如培训师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印刷购置的费用，以及培训实施过程中萁他的各项花费等。②间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和，如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。

　　20[多选题]影响企业工资水平的内部因素包括(　　)。

　　A.政府颁布的法律法规

　　B.企业的规模

　　C.企业所处的发展阶段

　　D.企业所属行业性质

　　E.领导班子对工资问题的重视程度

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：BCDE企业工资制度设计的原则包括：

　　(1)公平性原则。

　　①内部公平性：是指企业内部的每一个员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的;

　　②外部公平性：一般是指企业与行业内其他企业的工资水平相比较，它提供的工资必须是有吸引力的，这才会吸引优秀的求职者，同时留住优秀的员工。

　　(2)激励性原则：即根据工作的差别确定报酬的差别，体现工资分配的导向作用及多劳多得原则。

　　(3)竞争性原则：一家企业的工资水平在人才市场上应该处于什么样的水平，要根据该一企业的支付能力、所需要人才的可获得性等具体条件而定。

　　(4)经济性原则：企业在控制工资成本时要考虑行业属性。

　　(5)合法性原则：企业的工资制度必须符合党和国家的政策和法律。

　　21[多选题]以下关于单一要素计分法的表述正确的有( )

　　(A)不能间接计分

　　(B)不能直接计分

　　(C)可采用函数法

　　(D)可采用自然数法

　　(E)可采用常数法

　　参考答案：CDE

　　参考解析：单一要素的计分方法，可采用自然数法和系数法。

　　系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。可直接记分或间接记分。

　　22[多选题]在KPI指标和指标值的设定上，可以作为参考杆的企业有( )

　　(A)本行业中领先的最佳企业

　　(B)国内平均水平企业

　　(C)国内领先地位的最优企业

　　(D)当地平均水平企业

　　(E)世界领先地位的顶尖企业

　　参考答案：ACE

　　参考解析：在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在着三种情况：一是本行业领先的最佳企业;二是居于国内领先地位的最优企业;三是居于世界领先地位的顶尖企业。

　　23[多选题]平衡计分卡的指标构成包括( )

　　(A)内部流程指标

　　(B)财务指标

　　(C)学习与成长指标

　　(D)客户指标

　　(E)战略与愿景指标

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：一级教程

　　24[多选题]企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括( )

　　(A)在全国同行业中的龙头企业

　　(B)同行业中同类型的其他企业

　　(C)与本企业构成人力资源竞争的企业

　　(D)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业

　　参考答案：BCD

　　参考解析：确定调查的企业有以下几类企业可供调查时选择：

　　第一类，同行业中同类型的其他企业;

　　第二类，其他行业中有相似相近工作岗位的企业;

　　第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业;

　　第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业;

　　第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。

　　25[多选题]采用回归分析法对市场薪酬调查数据进行分析时，主要是对( )发展趋势进行预测。

　　(A)薪酬水平

　　(B)薪酬差距

　　(C)薪酬结构

　　(D)薪酬制度

　　(E)薪酬体系

　　参考答案：ABC

　　参考解析：回归分析法是借用一些数据统计软件，从而找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度，进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。

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