一、选择题

　　1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与(B)

　　A绩效管理内容的设计

　　B绩效管理程序的设计

　　C绩效管理方法的设计

　　D绩效管理目标的设计

　　2.(C)是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

　　A横向比较法

　　B纵向比较法

　　C目标比较法

　　D水平比较法

　　3.(A)面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

　　A双向倾听式

　　B综合式

　　C向劝导式

　　D解决问题式

　　4.品质导向型的绩效考评，以考评员工的(D)为主

　　A品德

　　B知识

　　C行为

　　D潜质

　　5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种(A)

　　A工作行为

　　B工作能力

　　C工作态度

　　D工作风格

　　6.关键事件法的缺点是(B)

　　A.无法为考评者提供客观依据

　　B不能做定量分析

　　C.不能贯穿考评期的始终

　　D不能了解下属如何消除不良绩效

　　7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈(

　　C)分布

　　A偏态

　　B偏态

　　C正态

　　D负偏态

　　8.在剖析各种绩效差距的原因时，工作计划性不周属于(A)原因。

　　A个人

　　B外部

　　C组织

　　D管理

　　9.在绩效面谈中，反馈的信息应该去伪存真，这体现了有效信息反馈所具有的(D)。

　　A针对性

　　B及时性

　　C主动性

　　D真实性

　　10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为(C)。

　　A.绩效总结面谈

　　B绩效考评面谈

　　C.绩效总结面谈

　　D绩效指导面谈

　　11.收集培训需求信息的主要方法有(ABCD)

　　A.面谈法

　　B.工作任务分析法

　　C. 观察法

　　D.重点团队分析法

　　12.工作任务分析法是以(BDE)作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻求差距。

　　A.工作评价

　　B.工作说明书

　　C. 访谈纪录

　　D.工作任务分析纪录表

　　E 工作规范

　　13.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括(AC)等具体的操作方法。

　　A.个人面谈法

　　B.现场面谈法

　　C. 集体会谈法

　　D.团队分析法

　　E 任务分析法

　　14.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合(CE)进行调查。

　　A.技术工作人员

　　B.管理工作人员

　　C. 生产作业人员

　　D.销售工作人员

　　E 服务工作人员

　　15.利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意(ACE)

　　A.语言简洁

　　B.问卷填写者必须署名

　　C. 问题清楚明了

　　D.多采用主观问题方式

　　E 主观问题后应留填写意见的足够空间

　　16.在实施培训需求信息调查工作是应做到(BCDE)

　　A.重视受训员工的个别要求

　　B.确定受训员工的期望

　　C. 寻找受训员工存在的问题

　　D.了解授勋员工的现状

　　E 仔细分析调查资料

　　17.以掌握技能为目的的实践性培训方法有(ABDE)

　　A.工作指导法

　　B.工作轮换法

　　C.案例分析法

　　D.特别任务法

　　E.个别指导法

　　18.态度型培训法包括(AB)

　　A.脚色扮演法

　　B.扩展训练

　　C.管理者训练

　　D.敏感性训练

　　E.模拟训练