1[多选题]以下关于人力资源预测方法的说法，正确的是 (　　)。

　　A. 马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求

　　B. 经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵

　　C. 马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给

　　D. 灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法

　　E. 回归分析法本质上是经济计量模型法

　　【参考答案】 ACDE

　　【参考解析】 此题全面考核对于各种定量预测方法概念的掌握。①马尔可夫分析法通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。它实际上是一种转移概率矩阵。②趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法。③灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法。

　　2[多选题]在制定培训规划时，应在 (　　)之间进行综合平衡。

　　A. 培训项目与培训完成期限

　　B. 培训费用与企业人工成本

　　C. 企业正常生产与培训项目

　　D. 培训费用与员工培训意愿

　　E. 员工培训与个人职业生涯规划

　　【参考答案】 ACE

　　【参考解析】 制定培训规划时，主要从五个方面进行综合平衡：①在培训投资与人力资源规划之间进行平衡;②在企业正常生产与培训项目之间进行平衡;③在员工培训需求与师资来源之间进行平衡;④在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡;⑤在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。

　　3[多选题]对培训进行结果评估的具体方法有 (　　)。

　　A. 360度评估

　　B. 离职率分析

　　C. 电话访谈法

　　D. 缺勤率分析

　　E. 成本效益分析

　　【参考答案】 BDE

　　【参考解析】 结果评估是第四级评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。结果评估的具体方法是：个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查。

　　4[多选题]考核性测评的主要特点是 (　　)。

　　A. 结果不公开

　　B. 系统性强

　　C. 测评标准刚性强

　　D. 概括性较强

　　E. 有较高的信度与效度

　　【参考答案】 DE

　　【参考解析】 考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或者验证是否具备某种素质以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中，主要特点为：①概要性;②结果要求有较高的信度与效度。

　　5[多选题]以下属于企业人员内部供给预测方法的是 (　　)。

　　A. 生产函数模型法

　　B. 经验推断法

　　C. 人力资源信息库

　　D. 定员分析法

　　E. 管理人员接替模型

　　【参考答案】 CE

　　【参考解析】 企业人员内部供给预测的方法是：①人力资源信息库：具体分为针对一般员工的技能清单和针对管理人员的管理才能清单。②管理人员接替模型：最简单而有效的方法。③马尔可夫模型：分析组织人员流动的典型矩阵模型，其基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。

　　6[多选题]以下关于比率量表的说法，正确的是 (　　)。

　　A. 表中没设立绝对零点

　　B. 可以进行四则运算

　　C. 测量水平最高的量表

　　D. 可以用几何平均数

　　E. 采用的统计方法单一

　　【参考答案】 BCD

　　【参考解析】 比率量表是测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距等量表的特征外，还有一个具有实际意义的绝对零点。可以进行加减乘除的四则运算，能最广泛地应用统计方法，还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。

　　7[多选题]平衡计分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业 (　　)。

　　A. 绩效考评

　　B. 员工招聘配置

　　C. 员工薪酬

　　D. 员工培训开发

　　E. 战略实施

　　【参考答案】 AE

　　【参考解析】 平衡计分卡(BSC)从四个不同的角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩。从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

　　8、实行经营者年薪制应具备一定的条件，这些条件包括 (　　)。

　　A. 完善的群众监督机制

　　B. 完善的竞争机制

　　C. 健全的经营者人才市场

　　D. 完善的薪酬制度

　　E. 明确的经营者业绩考核指标体系

　　【参考答案】 ABCE

　　【参考解析】ABCE，具备的条件有：健全的经营者人才市场，完善的竞争机制，明确的经营者业绩考核指标体系，健全的职工代表大会制度，完善的群众监督制度。

　　9[多选题]员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括 (　　)。

　　A. 劳动效率

　　B. 直接成本

　　C. 专利项数

　　D. 间接成本

　　E. 质量要求

　　【参考答案】 BD

　　【参考解析】 投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。投资回报率的主要衡量标准是直接成本和间接成本。主要的测量方法是预算和统计分析。

　　10、从薪酬调查的 (　　)来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。

　　A. 对象

　　B. 方法

　　C. 组织者

　　D. 方式

　　E. 具体内容

　　【参考答案】 AE

　　【参考解析】选AE，从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查。

　　11[多选题]劳动力市场工资指导价位按 (　　)等多种标准反映水平。

　　A. 高位数

　　B. 年工资收入

　　C. 中位数

　　D. 月工资收人

　　E. 低位数

　　【参考答案】 ACE

　　【参考解析】 劳动力市场工资指导价位分为年工资收入和月工资收入两种形式，按高位数、中位数、低位数三种标准反映平均水平。

　　12、以下不属于员工培训的直接培训成本的是 (　　)。

　　A. 教室设备的租赁费用

　　B. 培训教师的费用

　　C. 培训项目的设计费用

　　D. 学员的往来交通费用

　　E. 培训对象受训期间的工资福利

　　【参考答案】 CE

　　【参考解析】培训的费用亦即培训成本，是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训实施过程，以及培训结束之后的效果评估等与之相关的各种费用的总和。分为直接培训成本和间接培训成本。直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印刷购置的费用，以及培训实施过程中其他的各项花费等。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。

　　13[多选题]结构化面试问题的类型包括 (　　)。

　　A. 背景性问题

　　B. 知识性问题

　　C. 思维性问题

　　D. 技能性问题

　　E. 情境性问题

　　【参考答案】 ABCE

　　【参考解析】 结构化面试问题具体可分为七种类型：背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。

　　14[多选题]以下关于培训教材开发的说法，正确的有 (　　)。

　　A. 应切合学员的实际需要

　　B. 设计视听教材增加趣味

　　C. 可采用建设“教材资料包”的方法来组织

　　D. 利用一切可开发的学习资源组成活的教材

　　E. 尽可能使用国外比较先进的原版培训教材

　　【参考答案】 ABCD

　　【参考解析】 培训教材开发的方法和要求有：①培训课程教材应切合学员的实际需求，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料;②资料包的使用;③利用一切可开发的学习资源组成活的教材;④尽可能地开发一切所能利用的信息资源;⑤设计视听材料。

　　15、工资调整的具体类型包括 (　　)。

　　A. 物价性调整

　　B. 工龄性调整

　　C. 定期性调整

　　D. 效益性调整

　　E. 考核性调整

　　【参考答案】 ABDE

　　【参考解析】工资调整可以分为定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益型调整和考核性调整，故答案应为A、B、D、E。

　　16[多选题](　　)是工资集体协商的内容。

　　A. 工资标准

　　B. 工资分配制度

　　C. 工资分配形式

　　D. 工资支付办法

　　E. 奖金、津贴、补贴等的分配方法

　　【参考答案】 ABCDE

　　【参考解析】 工资集体协商的内容包括：①工资协议的期限;②工资分配制度、工资标准和工资分配形式;③职工年度平均工资水平及其调整幅度;④奖金、津贴、补贴等分配方法;⑤工资支付办法;⑥变更、解除工资协议的程序;⑦工资协议的终止条件;⑧工资协议的违约责任;⑨双方认为应当协商约定的其他事项。

　　17、用工单位对被派遣劳动者应履行的义务包括 (　　)。

　　A. 提供工作单位

　　B. 支付加班费、绩效奖金

　　C. 告知工作需求和劳动报酬

　　D. 提供与工作岗位相关的福利待遇

　　E. 连续用工的，实行正常的工资调整机制

　　【参考答案】 BCDE

　　【参考解析】用工单位在同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员应当同等待遇，同岗同酬。应当告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬;支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇;对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训;连续用工的，实行正常的工资调整机制。BCDE是派遣单位应该履行的义务。

　　18[多选题]同一职业劳动力市场工资价位水平有高、中、低之分，具体可由 (　　)等因素决定。

　　A. 企业规模

　　B. 企业经济效益

　　C. 就业状况

　　D. 企业经济类型

　　E. 不同层次的劳动者

　　【参考答案】 ABDE

　　【参考解析】 同一职业(工种)劳动力市场工资价位水平的高、中、低之分，是由企业经济效益、企业规模、企业经济类型以及不同层次劳动者等因素决定的。

　　19[多选题]培训前效果评估的内容包括 (　　)。

　　A. 培训环境评估

　　B. 培训对象工作成效及行为评估

　　C. 培训计划评估

　　D. 培训对象知识和工作态度评估

　　E. 培训需求整体评估

　　【参考答案】 BCDE

　　【参考解析】 全程评估可以分为三个阶段，即培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。培训前的评估内容主要是：①培训需求整体评估;②培训对象知识、技能和工作态度评估;③培训对象工作成效及行为评估;④培训计划评估。

　　20[多选题]审核关键绩效指标的要点包括 (　　)。

　　A. 是否具有可操作性

　　B. 是否留有可以超越的空间

　　C. 工作产出是否为最终产品

　　D. 多个考评者参与，结果是否可靠、准确

　　E. KPI能否解释被考评者50 %以上的工作目标

　　【参考答案】 ABCD

　　【参考解析】 审核关键绩效指标和标准，其要点包括：①工作产出是否为最终产品;②多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价;③关键绩效考评指标的综合是否可以解释被考评者80%以上的工作目标;④关键绩效指标和考评标准是否具看可操作性;⑤关键绩效指标和考评标准是否预留出可以超越的空间。

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