1[多选题]对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括 (　　)。

　　A. 态度调查

　　B. 原始记录

　　C. 现场观察

　　D. 定额标准

　　E. 统计日报

　　【参考答案】 BCE

　　【参考解析】 绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。主要的评估标准是缺勤率、事故发生率、劳动效率和专利项数。测量方法包括：现场观察、原始记录和统计日报。

　　2[多选题](　　)属于以技能为导向的工资结构。

　　A. 职务工资

　　B. 能力资格工资

　　C. 效益工资

　　D. 技术等级工资

　　E. 岗位工资

　　【参考答案】 BD

　　【参考解析】以技能为导向的工资结构特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。 选择B、D。

　　3[多选题]员工素质测评的类型主要有 (　　)。

　　A. 开发性测评

　　B. 选拔性测评

　　C. 综合性测评

　　D. 诊断性测评

　　E. 考核性测评

　　【参考答案】 ABDE

　　【参考解析】 员工素质测评的类型分为四类：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。

　　4[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括 (　　)。

　　A. 确保人力资源需求的原则

　　B. 保持稳定性的原则

　　C. 与战略目标相适应的原则

　　D. 保持适度流动性的原则

　　E. 与内外环境相适应的原则

　　【参考答案】 ACDE

　　【参考解析】 在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战略目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。

　　5、常用的薪酬调查方式有 (　　)。

　　A. 企业之间相互调查

　　B. 问卷调查

　　C. 委托中介机构调查

　　D. 访谈调查

　　E. 采集社会公开信息

　　【参考答案】 ABCE

　　【参考解析】 根据课本P279-P281，答案应为ABCE。

　　6[多选题](　　)能够引起测评结果的误差。

　　A. 晕轮效应

　　B. 感情效应

　　C. 参评人员训练不足

　　D. 近因误差

　　E. 测评的指标体系和参照标准不够明确

　　【参考答案】 ABCDE

　　【参考解析】 引起测评结果误差的原因有：①测评的指标体系和参照标准不够明确。②晕轮效应，亦称以点概面效应(美国科学家桑代克)，由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而做出片面的判断。③近因误差，以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致测评结果的误差。④感情效应。⑤参评人员训练不足。

　　7、关于工资集体协商的雇主代表，正确的说法有 (　　)。

　　A. 可由雇员推举产生

　　B. 可由当地劳动行政部门指定

　　C. 可由企业法定代表人担任

　　D. 可由股东大会选出的代表担任

　　E. 可由企业法定代表人指定的其他人担任

　　【参考答案】 CE

　　【参考解析】工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意;雇主一方由企业法定代表人代表或由法定代表人指定的其他人员代表。

　　8、年薪制中，基本工资的决定因素有 (　　)。

　　A. 市场工资水平

　　B. 员工平均工资水平

　　C. 企业经济效益

　　D. 员工绩效考评结果

　　E. 生产经营规模

　　【参考答案】 ABCE

　　【参考解析】年薪制的基本薪酬主要根据市场薪酬水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均薪酬水平而定，正确答案：A、B、C、E。

　　9[多选题]开发培训教材的方法有 (　　)。

　　A. 向政府购买

　　B. 资料包的使用

　　C. 开发可利用的信息资源

　　D. 设计视听资料

　　E. 利用可开发的学习资源组成活的教材

　　【参考答案】 BCDE

　　【参考解析】 开发培训班教材的方法有：①培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。②资料包的使用。③利用一切可开发的学习资源组成活的教材。④尽可能地开发一切所能利用的信息资源，利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字扩充到声、像、网络，以及其他各种可利用的媒体。⑤设计视听材料。

　　10[多选题]设计培训课程时，选择课程内容的原则包括 (　　)。

　　A. 适应多样化的学员背景

　　B. 满足学员在时间方面的需求

　　C. 使学员掌握生产技术和技能

　　D. 选择相同难度的课程内容进行组合

　　E. 缺少什么培训什么，需要什么培训什么

　　【参考答案】 ABCE

　　【参考解析】 课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则，具体内容如下：①使学员掌握生产技术和技能;②适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合;③满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合;④根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。

　　11[多选题]设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括 (　　)。

　　A. 突出特点的原则

　　B. 公平民主的原则

　　C. 先进合理的原则

　　D. 简洁扼要的原则

　　E. 定量准确的原则

　　【参考答案】 ACDE

　　【参考解析】 绩效标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度，在编制时要遵循如下原则：①定量准确的原则;②先进合理的原则;③突出特点的原则;④简洁扼要的原则。

　　12[多选题]造成宽厚误差的原因主要有 (　　)。

　　A. 考评标准和方法主观性强

　　B. 评价标准过低

　　C. 压缩提薪或奖励人数比例

　　D. 评价标准过高

　　E. 在考评中曾与被考评者反复进行沟通

　　【参考答案】 ABE

　　【参考解析】 宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。究其原因，有几种可能：①因为评价标准过低;②主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价;③采用了主观性很强的考评标准和方法;④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;⑤“护短”心理，为了避免本单位不光彩的事情扩散，影响本部门的声誉;⑥对付出很大努力的员工的奖励，或希望提高薪资水平低的员工的薪酬待遇;⑦认为考评过于严格和精确，不利于激励员工;⑧尽量避免长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升;⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使有失误，也要保护。

　　13[多选题](　　)是新型组织结构模式。

　　A. 多维立体组织结构

　　B. 子公司与母公司

　　C. 模拟分权组织结构

　　D. 分公司与总公司

　　E. 企业集团

　　【参考答案】 ABCDE

　　【参考解析】新型组织结构模式包括多维立体组织结构、模拟分权组织结构、分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团五类。

　　14[多选题]测评方案的内容主要涉及 (　　)。

　　A. 被测评的对象

　　B. 测评方法选择

　　C. 参照标准设计的确立

　　D. 测评员工选择

　　E. 素质能力测评的指标体系

　　【参考答案】 ABCDE

　　【参考解析】 测评方案的内容主要涉及被测评对象范围、素质能力测评的指标体系和参照标准的确立、测评员工的选择，以及测评方法的选择。

　　15[多选题]无领导小组讨论的优点包括 (　　)。

　　A. 具有生动的人际互动效应

　　B. 题目的质量影响测评的质量

　　C. 讨论过程真实，易于评价

　　D. 被评价者难以掩饰自己的特点

　　E. 对评价者和评价标准的要求较高

　　【参考答案】 ACD

　　【参考解析】 无领导小组讨论的优点是：①具有生动的人际互动效应;②能在被评价者之间产生互动;③讨论过程真实，易于客观评价;④被评价者难以掩饰自己的特点;⑤测评效率高。

　　16[多选题]无领导小组讨论的特点包括 (　　)。

　　A. 具有生动的人际互动效应

　　B. 组织的成本较大，效率较低

　　C. 讨论过程真实，易于客观评价

　　D. 被评价者难以掩饰自己的特点

　　E. 无法在被评价者之间产生互动

　　【参考答案】 ACD

　　【参考解析】 无领导小组讨论的优点是：①具有生动的人际互动效应;②能在被评价者之间产生互动;③讨论过程真实，易于客观评价;④被评价者难以掩饰自己的特点;⑤测评效率高。

　　17[多选题]培训效果非正式评估的优点包括 (　　)。

　　A. 方便易行

　　B. 几乎不要耗费额外的时间和资源

　　C. 容易将评估的结论用书面的形式表现出来

　　D. 减少了一般评估给受训者带来的紧张不安

　　E. 增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性

　　【参考答案】 ABDE

　　【参考解析】 非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。它的优点是：①可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的有效性和客观性;②方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源;③可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化。

　　18[多选题]伤亡事故报告和处理制度的内容包括 (　　)。

　　A. 伤亡事故报告

　　B. 企业职工伤亡事故分类

　　C. 伤亡事故调查

　　D. 伤亡事故赔偿支付标准

　　E. 伤亡事故处理

　　【参考答案】 ABCE

　　【参考解析】 伤亡事故报告和处理制度的内容包括：①企业职工伤亡事故分类;②伤亡事故报告;③伤亡事故调查;④伤亡事故处理。

　　19、企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括 (　　)。

　　A. 持股成员企业层

　　B. 控股成员企业层

　　C. 参股成员企业层

　　D. 协作成员企业层

　　E. 核心企业

　　【参考答案】 BCDE

　　【参考解析】企业集团的构成包括：核心企业、控股成员企业层、参股成员企业层和协作成员企业层。

　　20[多选题]影响企业经营管理人员需求的参数有 (　　)。

　　A. 出勤率

　　B. 总成本

　　C. 生产技术水平

　　D. 总资产

　　E. 企业管理制度

　　【参考答案】 ABD

　　【参考解析】 此题涉及三组影响人员需求的参数：专门技能人员、专业技术人员和经营管理人员。三组参数中相同的部分是：企业战略、组织结构、销售收入(利润)、产值产量、总资产(净资产)、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率。不同的部分是：①专门技能人员：能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率。②专业技术人员：生产技术水平、新项目投资、科研项目、科研经费、科研成果、研究成果获奖以及科技成果转让。③经营管理人员：企业管理幅度、企业信息化程度、信息传送速度、决策速度以及企业其他各类人员的数量。

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