1[单选题]将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为( )。

　　(A)分解提问标准

　　(B)综合等级标准

　　(C)综合提问标准

　　(D)分解等级标准

　　【答案】B

　　【解析】此题属于理解常规性题目。“综合等级标准是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。”区别于选项A “分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问。”

　　2[多选题] 职工办事公道，对企业的意义在于(　　)。

　　A.在市场的各种交往中，会赢得较好的企业信誉

　　B.在企业内部，会形成一种凝聚力，产生一种发展的合力

　　C.不断提高产品市场占有率

　　D.增强竞争力

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：对企业来说，职工办事公道意义重大：①在企业内部，形成一种凝聚力，产生一种发展的合力，不断促进企业的发展;②在市场的各种交往中，会赢得较好的企业信誉，不断提高其市场占有率，增强竞争力，使企业在竞争中发展壮大。

　　3[简答题] 简答团队薪酬的主要组成要素。以及团队薪酬设计应注意的问题。

　　参考解析：

　　(1)在团队薪酬制度中，主要有这样几种组成要素：基本薪酬、激励性薪酬、绩效认可奖励。

　　(2)团队薪酬设计应该注意的问题。

　　1)平行团队薪酬制度的设计。

　　2)流程团队薪酬制度的设计。

　　3)项目团队薪酬制度的设计。

　　4[简答题]绩效沟通需要掌握哪些技巧?

　　参考解析：

　　(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。

　　(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何)。

　　(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害而无一益。

　　(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。

　　(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。

　　(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。

　　(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

　　5[多选题]影响企业人力资源规划的人口环境因素有(　　)。

　　A.人口的性别比例

　　B.劳动力队伍的结构

　　C.劳动力队伍的数量

　　D.劳动力队伍的质量

　　E.社会或本地区的人口规模

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：影响企业人力赍源规划的人口环境因素有劳动力队伍的结构、劳动力队伍的数量、劳动力队伍的质量和社会或本地区的入口规模。在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。

　　6[多选题]在预测学中，人力资源需求预测一般应用的原理包括(　　)

　　A.重力原理

　　B.惯性原理

　　C.相关性原理

　　D.相连性原理

　　E.相似性原理

　　参考答案：BCE

　　参考解析：人力资源需求预测实际上是预测学的一部分，它遵循预测学的原理。在预测学中，一般应用以下原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理。

　　7[多选题] 我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括(　　)。

　　A.建立规范化的信息采集制度

　　B.建立现代化的信息发布手段

　　C.保证统计调查资料的及时性、准确性

　　D.建立科学化的工资指导价位制定方法

　　E.保证工资指导价位能真实反映劳动力价格

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：具体目标是：

　　(1)建立规范化的信息采集制度，保证统计调查资料的及时性、准确定

　　(2)建立科学化的工资指导价位制定方法，保证工资指导价位能真实反映劳动力价格，并体现政府宏观指导意图

　　(3)建立现代化的信息发布手段，使工资指导价位直接、及时、便捷的服务于企业和劳动者。

　　8[多选题] 某公司关于决策应该放在哪个部门和层次时，产生了较大的分歧，那么，决策到底该放在哪个部门和层次，应该考虑的因素包括(　　)。

　　A.决策在时间上和对各职能的影响

　　B.决策的有效性和连续性

　　C.决策者所具备的能力

　　D.决策的性质

　　E.领导者个人偏好

　　参考答案：ACD

　　参考解析：在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素如下。①决策影响的时间。某项决策的后果，如仅影响当前一个较短时间，则可放权给较下层的层次或某个具体部门决定。②决策对各职能的影响面。③决策者所需具备的能力。④决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较低层次决定;例外性、非程序性决策，则应由较高层次决定。

　　9[多选题]以工作为导向的工资结构包括(　　)

　　A.职务工资

　　B.提成工资

　　C.效益工资

　　D.岗位工资

　　E.技能工资

　　参考答案：AD

　　参考解析：

　　以工作为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其所担任的岗位(或职位)的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定。薪酬随着岗位(或职位)的变化而变化，岗位薪酬制、职务薪酬制等都属于这种薪酬结构，也就是选项中的职务工资和岗位工资。

　　10[多选题] 工资制度总体设计的前期工作包括(　　)。

　　A.建立绩效管理体系

　　B.工资的市场调查

　　C.确定工资原则与策略

　　D.工资制度的调整

　　E.工作岗位分析与评价

　　参考答案：BCE

　　参考解析：工资制度总体设计程序为：①确定工资策;②岗位评价与分类;③工资市场调查;④工资水平的确定;⑤工资结构的确定;⑥工资等级的确定;⑦企业工资制度的实施与修正。因此，B、C、E三项属于工资制度总体设计的前期工作。

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