1[简答题]简答培训课程项目系列及课程设计文件的格式。

　　参考解析：

　　(1)培训课程项目系列。

　　1)企业培训课程大纲。

　　2)培训课程系列计划。

　　3)员工培训课程计划。

　　(2)课程设计文件的格式。

　　1)封面。

　　2)导言：①项目名称;②项目范围;③项目的组成部分：④班级规模;⑤课程时间长度;⑥学员的必备条件;⑦学员;⑧课件意图;⑨课程评估。

　　3)内容大纲：①教学资源;②资料的结构;③课程目标和绩效目标;④教学顺序和活动;⑤内容;⑥交付时间。

　　4)开发要求。

　　5)交付要求。

　　6)产出要求。

　　2[单选题] 笔试从试题内容可以分为技术性笔试和(　　)。

　　A.技术性笔试

　　B.案例分析题

　　C.非技术性笔试

　　D.综合分析题

　　参考答案：C

　　参考解析：笔试的分类：

　　(1)从表现形式分类：选择题、是非题、匹配题、填空题、简答题;综合分析题;案例分析题;撰写论文。

　　(2)从试题内容看分为技术性笔试和非技术性笔试

　　3[单选题]下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是(　　)。

　　A.某公司向职工集资而发生的关系

　　B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

　　C.两企业之间签订劳务输出的合同关系

　　D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

　　4[简答题] 简述工资集体协商内容。

　　参考解析：

　　(1)工资协议的期限。

　　(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式。

　　(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度。

　　(4)奖金、津贴、补贴等分配办法。

　　(5)工资支付办法。

　　(6)变更、解除工资协议的程序。

　　(7)工资协议的终止条件。

　　(8)工资协议的违约责任。

　　(9)双方认为应当协商约定的其他事项。

　　5[简答题]已知钳工2013年的甲产品单件定额工时为164.255小时，乙产品单件定额工时为271.377小时，2014年甲产品产量为1415台，乙产品产量为1054台。2013年的平均作业率为90.2%，平均出勤率为98.6%，废品率为0.09%，平均定额完成率为128%，则2014年钳工岗位人员需求人数是多少?P78～79

　　参考解析：

　　2014年钳工岗位人员需求人数=(164.255×1415+271.377×1054)×(1+0.09%)÷(2000×98.6%×90.2%×128%)=227.917≈228(人)

　　答：2014年钳工岗位人员需求为228人。[注：钳工当年人数为239人，也就是说，钳工富余11人(239--228)]

　　6[简答题] 1999年伊某所在的江南财经大学进行体制改革，伊某的人事关系挂靠在学校人才交流服务中心，自1999年10月起伊某所在的公司和伊某本人向学校支付款项。用于学校向社保代缴伊某的养老保险等社会保险金。伊某于1 999年9月20日与群星外贸有限公司董事长张某签订合同，合同约定该公司雇用伊某为公司副总经理，每月工资为17800元，雇用期为1999年10月20日至2002年6月30日，在雇用期内，双方均可提前3个月通知对方解除合同。雇用期结束后，伊某仍然在公司上班，但未续签劳动合同。2003年8月，群星外贸有限公司更名为深圳群星经贸有限公司(以下简称群星公司)。

　　2003年10月，群星公司(乙方)与深圳德尚人才开发中心(甲方)签订《劳务合同》。该合同附表的人员名单中包括伊某。2005年7月25日，群星公司向伊某发出解雇书，说明群星公司对伊某的雇用将于2005年10月31日解除。群星公司向伊某发放工资至2005年10月31日，之后伊某离开群星公司。后伊某向深圳市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求群星公司支付解除合同的经济补偿金及额外经济补偿金。

　　仲裁及判决结果如下：市劳动争议仲裁委员会裁决群星公司支付伊某经济补偿金和额外经济补偿金共计186900元。

　　群星公司不服仲裁结果，起诉至区法院，区法院认定群星公司和伊某不存在劳动关系而是劳务关系，群星公司无须向伊某支付解除劳动合同的经济补偿金及额外经济补偿金。

　　伊某不服区法院判决，上诉至市中院，市中院主持调解，民事调解书确认群星公司给付伊某经济补偿金108000元。

　　问题如下：

　　(1)伊某和群星公司之间是否存在劳动关系?

　　(2)伊某提出的赔偿186900元是否合理?如果合理，请列出主要计算步骤。

　　参考解析：

　　(1)伊某和群星公司存在事实劳动关系。

　　(2)伊某提出的赔偿186900元合理，计算过程如下：

　　群星公司应支付伊某7个月的经济补偿金124600元(17800×7)和额外经济补偿金62300元(124600+2)，共计186900元。

　　7[单选题] 宽厚误差产生的原因不包括(　　)。

　　A.评价标准过低

　　B.考评标准主观性太强

　　C.指标太多，涉及面广

　　D.主管为了缓和关系，给下属过高的评价

　　参考答案：C

　　参考解析：宽厚误差产生的原因：①评价标准过低;②主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价;③采用了主观性很强的考评标准和方法;④在考评中曾与被考评者多次反复沟通;⑤“护短”心理;⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;⑦认为考评过于严格和精确，不利于激励员工;⑧尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的晋升;⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使有一定的失误，也要予以保护注意：

　　苛严误差产生的原因：①可能是因为评定标准过高造成的;②惩罚那些难以对付不服管理的人;③迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;④压缩提薪或奖励人数的比例;⑤自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。

　　8[单选题] 以下关于劳动争议的说法，正确的是(　　)。

　　A.只有存在劳动关系的情况下才会发生劳动争议

　　B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质

　　C.权利争议通常是因订立、变夏劳动合同所引起的

　　D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人.即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人，而其他纠纷的当事人则不具有这个特点，故A.项正确。

　　9[多选题] 企业管理人员培训中的管理技能培训开发的一般方法包括(　　)。

　　A.替补训练

　　B.敏感性训练

　　C.事件过程法

　　D.专家演讲学习班

　　E.阅读训练

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：管理技能培训开发的一般方法：替补训练，敏感性训练，案例评点法，事件过程法，理论培训，专家演讲学习班，大学管理学习班，阅读训练

　　10[多选题] 对薪酬调查的数据进行整理汇总，统计分析时，可以采取的方法包括( )

　　A.数据排列法

　　B.频率分析法

　　C.回归分析

　　D.离散分析法

　　E.概率推断法

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：薪酬调查数据常用的统计方法：数据排列法频率分析法，趋中趋势分析(简单分析法、加权平均法、中位数法)，离散分析(百分位法、四分位法)，回归分析法，图表分析法

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