1. 以下关于培训费用的说法错误的是( )。

　　(A)是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和

　　(B)间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用

　　(C)由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成

　　(D)直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

　　【答案】C

　　【解析】此题属于常规理解性题目。

　　“培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。”因此A对C错

　　“1、直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。

　　2、间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。”因此B、D对

　　2. 在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括( )。

　　(A)专家咨询

　　(B)中介机构

　　(C)小组讨论

　　(D)经验总结

　　【答案】B

　　【解析】此题属于常规性题目。

　　“设计培训方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。”

　　3. 培训项目计划是有效实施培训课程的基础， 它不包括( )。

　　(A)企业培训计划

　　(B)培训课程计划

　　(C)课程系列计划

　　(D)培训评估计划

　　【答案】D

　　【解析】此题属于理解常规性题目。

　　“培训项目计划是有效实施培训课程的基础，包含三个层次：(一)企业培训计划(二)课程系列计划(三)培训课程计划”

　　4. 在培训的印刷材料中，( )可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。

　　(A)工作任务表

　　(B)岗位指南

　　(C)培训者指南

　　(D)学员手册

　　【答案】B

　　【解析】此题属于理解常规性题目。

　　“岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。”

　　选项A “工作任务表的作用如下：(1)强调课程的重点(2)提高学习的效果(3)关注信息的反馈”

　　选项C “如果只是教师用，培训者指南可以很简单，如果要发给学员或其他人使用，就应该多一些注解。当培训者着手一个新的培训项目时，或者这个培训项目在很长时间以后又要进行或要修改时，编制培训者指南就很有必要。”

　　选项 D“学员手册是培训中的指导和参考材料。

　　5. 在管理人员所应具有的技能中，( )是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。

　　(A)专业技能

　　(B)人文技能

　　(C)理念技能

　　(D)协调技能

　　【答案】C

　　【解析】此题属于理解常规性题目。

　　“理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，”

　　选项A“专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握”

　　选项 B“人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力”

　　6. 培训效果的正式评估的优点不包括( )。

　　(A)在数据和事实的基础上做出判断

　　(B)可将评估结论与最初计划比较

　　(C)容易将评估结论用书面形式表现

　　(D)不会给受训者带来太大的压力

　　【答案】D

　　【解析】此题属于常规性题目。

　　“正式评估的优点是在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力;更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等;可将评估结论与最初计划比较核对”

　　7. 在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是( )。

　　(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

　　(B)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

　　(C)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

　　(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

　　【答案】B

　　【解析】此题属于理解常规性题目。

　　8. 下列不属于培训技能成果的评估标准的是( )。

　　(A)劳动效率

　　(B)定额标准

　　(C)质量标准

　　(D)操作规范

　　【答案】A

　　【解析】此题属于常规性题目。

　　“技能成果培训评估的标准包括：操作规范、技能等级、质量标准、定额标准。”因此BCD对

　　“绩效成果培训评估的标准包括：缺勤率、事故发生率、劳动效率、专利项数”因此A错

　　9. 在评估培训效果时，( )适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

　　(A)访谈法

　　(B)问卷调查法

　　(C)观察法

　　(D)电话调查法

　　【答案】D

　　【解析】此题属于常规性题目。

　　“与问卷调查法、访谈法相似的方法还有电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。”

　　选项A“访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。”

　　选项B “问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。”

　　10. 加权选择量表法属于( )绩效考评方法。

　　(A)品质导向型

　　(B)结果导向型

　　(C)行为导向型

　　(D)综合型

　　【答案】B

　　【解析】此题属于理解常规性题目。

　　“行为导向型的考评方法，包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。”

　　11. 在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是( )。

　　(A)缺乏针对性

　　(B)不能满足各类岗位的要求

　　(C)缺乏导向型

　　(D)不能进行人员的横向比较

　　【答案】D

　　【解析】此题属于常规性题目。

　　“这种描述性表格和绩效改进计划合成在一起的考评方法，虽然不能进行人员的横向比较，但对每个管理人员来说，由于各自岗位的工作内容和特点上存在明显的差异，具有更强的针对性和适应性，从而有助于提高绩效故那里的水平。”

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