1[单选题] KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是(　　)。

　　A.定性化、结果化

　　B.定性化、行为化

　　C.定量化、结果化

　　D.定量化、行为化

　　参考答案：D

　　参考解析：KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须是定量比的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。

　　2[简答题] 简述宽带薪酬体系设计的原则。

　　参考解析：

　　(1)战匹配原则。薪酬制度与企业战的匹配程度直接影响到企业的整体绩效，因此一个企业首先应该明确自身的战目标是什么，才能确定需要什么样的 人力资源管理系统，最终决定采用什么样的薪酬管理体系。宽带薪酬的特性决定其更适合技术型和创新型企业，而劳动密集型企业则不宜采用。同时，宽带薪酬的设 计应该随着企业战和发展阶段的演变做出相应的调整，拓展或紧缩薪酬的“带宽”以适应企业整体发展的需要。

　　(2)文化适应原则。宽带薪酬模式建立在公平、协作和沟通的企业文化基础之上，它不强调资历，承认员工个人之间的差异，体现企业对个人能力和绩效的充分尊重。因此，采用宽带薪酬模式一定要重塑企业文化：弱化等级观念，提倡绩效第一，突出关键员工的作用。

　　(3)全面激励原则。宽带薪酬的实施是个系统工程，它解决的是企业的激励体系问题，除了薪酬激励外，还要考虑考核激励、培训激励和荣誉激励等。 对于知识型员工或薪酬达到一定水平的员工，薪酬的激励作用会发生边际效益递减现象，因此务必辅以其他激励手段，如丰富工作内容、增加学习机会或根据其意向 派遣管理工作等，只有这样才能产生真正的激励效果。

　　3[单选题] 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。这句话描述的是工作岗位设计的(　　)原则。

　　A.正确分析工作目标

　　B.明确任务目标

　　C.合理分工协作

　　D.责权利相对应

　　参考答案：B

　　参考解析：工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：(1)明确任务目标的原则;(2)合理分工协作的原则;(3)责权利相对应原则。岗位的存在是 为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确任务目标。

　　4[多选题] 实施360度考评应密切关注的问题包括(　)

　　A.使用客观的统计程序

　　B.应公开绩效考评的结果

　　C.要求考评者对期意见承担责任

　　D.培训管理者成为360度考评的专家

　　E.在组织面临士气问题时宜采用此法

　　参考答案：AC

　　参考解析：实施360度考评注意事项：确定并培训专业人员，选择最佳时机，上下级沟通良好，客观的统计程序，防止作弊、合谋，准确识别偏见、偏好影响，保密，不同目的考评内容不同。

　　5[单选题] (　　)导致人浮于事，生产或工作效率下降。

　　A.人力资源供求平衡

　　B.人力资源供大于求

　　C.人力资源供不应求

　　D.人力资源供求失衡

　　参考答案：B

　　参考解析：企业人力资源供求关系的三种情况：(1)人力资源供求平衡;;(2)人力资源供大于求：组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下;(3)人才资源供小于求：企业设备闲置，固定资产利用率低。

　　6[多选题] 企业工资制度设计的基本原则包括(　　)。

　　A.公平性原则

　　B.激励性原则

　　C.竞争性原则

　　D.经济性原则

　　E.合法性原则

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：薪酬制度设计的原则：公平性原则，激励性原则，竞争性原则，经济性原则，合法性原则

　　7[多选题] 一般对企业来说，可供调查的选择范围有(　　)。

　　A.同行业中同类型可供调查的其他企业

　　B.其他行业中有相似相近工作岗位的企业

　　C.与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业

　　D.在本地区同一类劳动力市场上招聘员工的企业

　　E.经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：确定调查的企业：同行业中同类型的其他企业;其他行业中有相似相近工作岗位的企业;与本企业雇用同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业;在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业;经营策、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。

　　8[多选题] 在企业人员招聘中，岗位知识的测验，一般包括(　　)

　　A.基础知识测验

　　B.专业知识测验

　　C.专业能力测验

　　D.外语考试

　　E.计算机考试

　　参考答案：ABD

　　参考解析：在企业人员招聘中，岗位知识测验是为了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌握的程度。因此，其笔试的内容主要与岗位资格条件等方面的要求有关。岗位知识的测验，一般包括以下三个方面：基础知识测验、专业知识测验、外语考试。

　　9[单选题] 实现员工培训规划各项目标的重要保障是(　　)

　　A.规划的实施

　　B.培训的方法

　　C.培训的费用

　　D.培训的目标

　　参考答案：B

　　参考解析：培训的方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。为了更好地达到培训的目的，完成培训规划预定的目标，培训规划必须根据培训资源配置的状况，正确地选择适用的方法。

　　10[多选题] 属于审核关键绩效指标要点的有(　　)

　　A.关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

　　B.多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性

　　C.关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者85%以上的工作目标

　　D.关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间

　　E.工作产出是否为最终产品

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被 考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标的要点包括：(1)工作产出是否为最终产品;(2)多个考评者对同一个绩 效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性;(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标;(4)关键绩效指标和考 评标准是否具有可操作性;(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

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