1[多选题]阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织的承诺的形式包括(　)

　　A.感情承诺 B.自我承诺C.继续承诺 D.契约承诺E.规范承诺

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：阿伦和梅耶提出组织承诺的形式：

　　(1)感情承诺。影响因素为工作特点、管理特点、人际关系、组织可靠性和公平性、个人重要性、来自组织关心等

　　(2)继续承诺。受教育程度、技术、改行可能性、个人投入、福利及个人特性等

　　(3)规范承诺。组织规范、员工特性、接受教育类型等

　　2[简答题] 简述工资指导线制度的含义。

　　参考解析：

　　(1)工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。其主要目的是调整、规范工资分配关系，逐步提高工资水平，保证所有的劳动者分享经济社会发展的成果，实现社会公平。

　　(2)工资指导线适用于各类企业和与之建立劳动关系的劳动者。各类人员均应列入执行工资指导线的范围。当前，实行这项制度有利于推动企业开展工资集体协商，建立健全职工收入随经济效益正常增长机制，同时也符合国际惯例，有利于劳动者与企业双方互利共赢，实现效率与公平相统一，促进企业健康发展。

　　3[单选题] 管理人员工资的构成不包括(　　)。

　　A.销售提成B.基本工资C.奖金和红利D.福利与津贴

　　参考答案：A

　　参考解析：管理人员的薪酬组成：基本工资，奖金和红利，福利与津贴

　　4[单选题] 在网络型组织中，(　　)是最先进的网络。

　　A.内部网络B.垂直网络C.市场网络D.机会网络

　　参考答案：D

　　参考解析：网络型组织：以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。网络型组织的分类：内部网络，垂直网络，市场网络，机会网络。其中机会网络是最先进的网络。

　　5[多选题] 测评指导语包括的内容有(　　)。

　　A.员工素质测评的目的

　　B.强调测评与测验考试的不同

　　C.填表前的准备工作和填表要求

　　D.举例说明填写要求

　　E.测评结果保密和处理，测评结果反馈

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：报告测评指导语：员工素质测评的目的;强调测评与测验考试的不同;填表前的准备工作和填表要求;举例说明填写要求;测评结果保密和处理，测评结果反馈

　　注意：

　　企业员工素质测评的具体实施步骤

　　(1)准备阶段：收集必要的资料，组织强有力的测评小组(测评人员的标准：坚持原则，公正不偏;有主见，善于独立思考;有一定的测评工作经验;有一定的文化水平;有事业心，不怕得罪人;作风正派，办事公道;了解被测评对象的情况)，测评方案的制定(确定被测评对象范围和测评目的，设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准，编制或修订员工素质能力测评的参照标准，选择合理的测评方法：效度、公平程度、实用性、成本)

　　(2)实施阶段：测评前动员，测评时间和环境的选择(时间：一周的中间，上午9：OO;环境：宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静)，测评操作程序(报告测评指导语，具体操作，回收测评数据)。

　　报告测评指导语：员工素质测评的目的、强调测评与测验考试的不同、填表前的准备工作和填表要求、举例说明填写要求、测评结果保密和处理测评结果反馈

　　(3)测评结果调整

　　引起测评结果误差的原因：测评的指标体系和参照标准不够明确、晕轮效应、近因误差、感情效应、参评人员训练不足。

　　测评结果处理的常用分析方法：集中趋势分析、离散趋势分析(最常用标准差)、相关分析(正相关、负相关、零相关)、因素分析

　　集中量数的作用：是一组数据的代表值，可以用来进行组间比较

　　(4)综合分析测评结果

　　测评结果的描述：数字描述，文字描述

　　对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。

　　测评结果分析方法：要素分析法(结构分析法、归纳分析法、对比分析法)、综合分析法、曲线分析法。

　　6[简答题] strategic congruence

　　参考解析：战一致性

　　7[简答题] managing diversity

　　参考解析：管理多元化

　　8[简答题] cross-training

　　参考解析：交叉培训

　　9[简答题] 职业

　　参考解析：career

　　10[简答题] 专家系统

　　参考解析：expert systems

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