1[单选题]组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种(　　)。

　　A.改良式变革

　　B.爆破式变革

　　C.组织结构评价变革

　　D.计划式变革

　　参考答案：D

　　参考解析：企业组织结构变革的方式：改良式变革;爆破式变革;计划式变革(较理想)。组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。

　　2[多选题]薪酬体系设计要体现的劳动基本形态有(　　)

　　A.体力劳动

　　B.潜在劳动

　　C.流动劳动

　　D.凝固劳动

　　E.脑力劳动

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：薪酬体系设计要体现的劳动基本形态有潜在劳动、流动劳动和凝固劳动。

　　3[简答题] 简述绩效薪酬制的特点。

　　参考解析：

　　(1)注重个人绩效差异的评定。绩效薪酬假定这种绩效的差异反映了个人能力和工作动机方面的差异。

　　(2)关于个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的，同级评定和下级评定的做法比较少，即使企业使用了同级评定和下级评定，这两种评定方式所占的分量也是比较轻的，不如上级评定所占的分量重。

　　(3)在这种薪酬制度下，反馈的频率不是很高，通常是每年绩效考评阶段才会出现，而且，反馈的方向大部分是单方向的：从管理人员向下属员工反馈。

　　4[简答题]简述绩效沟通的技巧。

　　参考解析：

　　(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，而应以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。

　　(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何)。

　　(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害而无一益。

　　(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。

　　(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。

　　(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。

　　(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

　　5[单选题] 下列选项中，不属于业务规范的内容的是(　　)

　　A.技术标准B.安全规范C.服务规范D.操作规范

　　参考答案：A

　　参考解析：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，如安全规范、服务规范、业务规程、操作规范等。技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。

　　6[单选题] 一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括(　　) 。

　　A.晋升条件B.晋升比率C.晋升时间D.晋升路径

　　参考答案：D

　　参考解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。

　　7[多选题] 企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括(　　)

　　A.安全第一B.预防为主C.以人为本D.防治结合E.奖惩结合

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。它可以规范、引导企业员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。

　　8[简答题] organizational analysis

　　参考解析：组织分析

　　9[简答题] person analysis

　　参考解析：个人分析

　　10[简答题] 效率工资理论

　　参考解析：efficiency wage theory

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