【能力要求】

　　一、360度考评的实施程序★

　　(一)评价项目设计

　　1.进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。

　　2.编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。

　　(二)培训考评者

　　1.组建360度考评者队伍。考评者的来源有两种：由被考评者自己选择;由上级指定。2.对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法、反馈评价结果的方法等。

　　(三)实施360度考评

　　1.实施考评。

　　2.统计评价信息并报告结果。

　　3.对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效。

　　4.企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题,制定改善绩效的行动计划.

　　(四)反馈面谈

　　1.确定进行面谈的成员和对象。

　　2.有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。

　　(五)效果评价

　　1.确认执行过程的安全性。360度考评中包括了上级、下级、同事及其他人员的评价，要检查信息收集的过程是否符合评价的要求，并验证各种评价结果的准确性。

　　2.评价应用效果

　　3.总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。

　　【注意事项】

　　实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：

　　1.确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

　　2.实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。

　　3.上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。

　　4.使用客观的统计程序。

　　5.防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

　　6.准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

　　7.对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。

　　8.不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。

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