2017人力资源管理师二级重点解读：绩效考评的方法

　　第四章 绩效管理

　　第一节 绩效考评的方法与应用

　　第一单元 绩效考评的方法

　　【知识要求】

　　一、绩效考评的效标

　　(一)效标的含义

　　效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集

　　体的绩效应当达到的水平要求。

　　(二)效标的类别

　　第一类属于特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。

　　第二类属于行为性效标。其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

　　第三类属于结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”

　　二、绩效考评方法的种类

　　1.行为导向型的考评方法，包括：主观考评方法，

　　主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;

　　客观考评方法，主要有

　　关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。

　　2.结果导向型的绩效考评方法，主要有

　　目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。

　　3.综合型的绩效考评方法，主要有

　　图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

　　三、合成考评法的含义和特点

　　合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它有以下几个特点：

　　1.它所考评的是一个团队而不是某个员工

　　2.考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。

　　3.表格现实简单便于填写说明。

　　4.考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意。

　　四、日清日结法的含义和特点

　　日清日结法亦即OEC法(overall every control and clear)，是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。

　　为了日清日结法得到有效的贯彻和实施，必须始终坚持三个基本原则：

　　1.闭环原则。凡事都要善始善终，坚持PDCA的循环原则，使各项工作保持螺旋式上升和发展。

　　2.比较分析原则。纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。

　　3.不断优化的原则。根据木桶理论，找出薄弱环节，及时进行整改，从而提高全系统水平。