2017人力资源管理师二级重点解读：素质测评标准体系

　　(一)素质测评标准体系的要素[3个]

　　由标准、标度和标记三个要素组成。

　　1.标准

　　标准的形式多种多样，有客观形式、主观评价、半客观半主观三种，

　　如果从标准表示的形式来看，则有评语短句式[含有一个以上的变量词，模糊变量词]、设问提示式、方向指示式、数字式

　　如果根据测评指标操作的方式来划分，则有测定式与评定式。

　　(1)测定式。直接测出或计量出有关测评标准规定的内容

　　(2)评定式。根据有关标准直接得出结果的方式

　　2.标度

　　所谓标度，即对标准的外在形式划分

　　测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。

　　(1)量词式标度。带有程度差异

　　(2)等级式标度。等级顺序明确的字词

　　等级与等级之间的级差应该具有顺序关系，最好还要有等距关系。等级之间的距离要适当：

　　太大了，测评结果太粗

　　太小了，判断过细，不好把握操作。

　　等级数在5以内，测评效果最佳。

　　3.标记

　　所谓标记，即对应于不同标度(范围、强度和频率)的符号表示

　　标记没有独立意义

　　(二)测评标准体系的构成

　　测评标准体系设计分为：横向结构和纵向结构两个方面。

　　横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目

　　纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。

　　横向结构是基础，纵向结构是分解

　　横向 注重测评素质的完备性、明确性和独立性等

　　纵向 注重测评要素的针对性、表达简练性和可操作性等

　　1.测评标准体系的横向结构

　　(1)结构性要素 [静态 品质指标] 包括：

　　1)身体素质

　　2)心理素质

　　(2)行为环境要素 [动态]

　　受内外环境因素的影响和制约。

　　内部环境指个人自身所具备的素质，它直接影响个人能力的发挥;

　　外部环境指客观外界存在的、间接影响个体行为表现的环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。

　　(3)工作绩效要素

　　2.测评标准体系的纵向结构

　　在测评标准体系中，一般根据测评目的来规定测评内容，在测评内容下设置测评目标，测评目标下设测评指标。

　　(1)测评内容

　　测评内容的正确选择与规定，是实现测评目的的重要手段。测评内容在这里是指测评所指向的具体对象与范围，它具有相对性

　　测评内容的确定步骤一般是分析被测评对象的结构，找出所有值得测评的因素。然后根据测评目的与职位要求进行筛选。内容分析最好借助于内容分析表进行。内容分析表的设计，纵向可以列出被测客体的结构因素，横向可以列出每个结构因素的不同层次或不同方面

　　(2)测评目标

　　素质测评内容与测评目标具有相对性与转换性。

　　测评目标的确定主要依据测评的目的与工作职位的要求

　　同一测评目的依据不同的工作职位的要求可以有不同的测评目标。

　　(3)测评指标

　　测评指标在这里并非完全同义于统计学中的“指标”，它是素质测评目标操作化的表现形式。

　　测评内容、测评目标与测评指标是测评标准体系的不同层次。测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标则是对测评目标的具体分解。

　　(三)测评标准体系的类型

　　1.效标参照性标准体系

　　一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释

　　2.常模参照性指标体系

　　与测评客体直接相关。这里的选拔标准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的。

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