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2017年2级人力资源管理考试重点:360度考评方法

来源 :考试网 2017-07-05

2017年2级人力资源管理考试重点:360度考评方法

  360度考评方法的五个维度:上级评价、同级评价、下级评价、客户评价、自我评价

  使用自我评价时应该特别小心,尽量降低其主观性。

  360度考评方法的优缺点

  (一)360度考评方法的优点

  1. 360度考评具有全方位、多角度的特点

  2. 360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征

  3. 360度考评有助于强化企业的核心价值观,增强企业的竞争优势,建立更为和谐的工作关系,这样一方面能够帮助管理者发现并解决问题,从总体上提高组织绩效;另一方面能够防止被考评者只追求某项工业指标完成的短期行为,使其着眼地公司或部门的长远发展,全面提高自己的绩效水平。

  4. 360度考评采用匿名评价方式,消除考评者的顾虑,使其能够客观地进行评价,保证了评价结果的有效性。

  5. 360度考评充分尊重组织成员意见,这有助于组织创造更好的工作气氛,从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业,尤其是高新技术企业的生命线。

  6. 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性。

  7. 促进员工个人发展。

  (二)360度考评方法的缺点

  1. 360度考评侧重于综合评价,定性评价比重较大,定量的业绩评较少。

  2. 360度考评的信息来源渠道广, 但是从不同渠道得来的并非总是一致的。

  3. 360度考评增加了收集和处理数据的成本

  4. 在实施360度考评的过程中,如果处理不当,可能会在组织内造成紧张气氛,影响组织成员的工作积极性,甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

  360度考证的实施程序

  (三)评价项目设计

  (四)培训考评者

  (五)实施360度考评

  (六)反馈面谈

  (七)效果评价

  实施360度考评方法时,应密切关注如下几个问题:

  1、确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

  2、实施360度考评方法,应选择最佳的时机。

  3、上级主管应与每位考评者进行沟通。

  4、使用客观的统计程序。

  5、防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

  6、准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

  7、对考评者的个别意见实施保密。

  8、不同的考评目的决定了考评内容的不同。

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