第三章 培训与开发

　　第一节 战略导向的企业员工培训开发体系的构建与运行

　　考点四 实现企业员工培训开发战略的保障措施

　　1[.单选题]()是企业文化的重要组成部分，直接影响着培训工作。

　　A.培训知识

　　B.培训技术

　　C.培训文化

　　D.培训技能

　　[答案]C

　　[解析]培训文化是企业文化的重要组成部分，直接影响着培训工作。

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　　2[.单选题]()主要包括员工培训的时间和费用安排以及相关制度保障。

　　A.企业培训政策

　　B.企业相关培训策略

　　C.企业培训要求

　　D.企业相关培训计划

　　[答案]A

　　[解析]企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。培训是企业的一项基本而长期的工作，培训的性质决定了培训需要一系列的制度加以保障。制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。

　　3[.单选题]()不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。

　　A.制度规定

　　B.制度保障

　　C.制度执行

　　D.制度使用

　　[答案]B

　　[解析]制度保障明确清晰的培训制度与政策是保证企业培训战略实施的基础。只有在政策支持的大框架内，才能建立有效的培训运作体系。企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。培训是企业的一项基本而长期的工作，培训的性质决定了培训需要一系列的制度加以保障。制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。

　　4[.单选题]企业培训部门的培训职能应独立于()。

　　A.人事部

　　B.人力资源培训部

　　C.人力资源部

　　D.对外培训部

　　[答案]C

　　[解析]组织保障：企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部。

　　5[.单选题]除了企业培训组织工作的顺利开展外，企业培训要取得预期的效果必须有相应的()力量提供相适宜的培训课程。

　　A.硬件设备

　　B.师资

　　C.教材

　　D.管理

　　[答案]B

　　[解析]人员保障除了企业培训组织工作的顺利开展外，企业培训要取得预期的效果必须有相应的师资力量提供相适宜的培训课程。要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，以保障培训取得最佳效果。

　　6[.单选题]可以将培训风险分为内在风险和()。

　　A.培训被否定风险

　　B.培训效果不佳风险

　　C.员工培训不满意风险

　　D.外在风险

　　[答案]D

　　[解析]风险防范培训风险是指企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。可以将培训风险分为内在风险和外在风险。

　　7[.单选题]内在风险有培训观念的风险和()。

　　A.培训技能风险

　　B.外部影响风险

　　C.培训技术风险

　　D.培训理论风险

　　[答案]C

　　[解析]内在风险是由于企业没有对培训进行合理规划和有效的管理而导致的各种直接或间接的损失，主要包括两项风险。①培训观念的风险。②培训技术风险。

　　8[.单选题]外在风险是由于各种外在因素导致企业遭受各种直接或间接损失，不包括()。

　　A.培训后员工不满意风险

　　B.培训后人才流失的风险

　　C.专业技术保密难度增大的风险

　　D.培训收益风险

　　[答案]A

　　[解析]外在风险是由于各种外在因素导致企业遭受各种直接或间接损失，包括培训后人才流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培训收益风险。

　　9[.单选题]培训的直接成本，包括课程设计开发的费用，只占总成本的()。

　　A.1%

　　B.2%

　　C.5%

　　D.小部分

　　[答案]D

　　[解析]培训作为企业的一种投资行为，强调的是投入和产出。培训效果是指企业和受训者从培训中获得的收益，即培训产出与培训投入的差。其实培训成本不仅体现在直接投入的资金上，实施培训的最大成本实际上是员工因参加培训而失去的生产工作时间。它和培训差旅费合计约占总成本的80%，而培训的直接成本，包括课程设计开发的费用，只占总成本的小部分。因此对培训需求分析的忽略，实际上是对培训手段和效果缺乏明确的目标造成的，甚至可以认为如果忽略培训需求分析，则只是把培训当成纯成本消费而不是把它当成人力资源开发的有效投资。进行成本分析的目的是希望用最少的花费得到最佳的效果。

　　10[.多选题]良好的培训文化应具有()。

　　A.必然的存在性

　　B.组织的多样性

　　C.文化的持续性

　　D.独特的行为表现

　　E.战略导向性

　　[答案]ABCD

　　[解析]培训文化是企业文化的重要组成部分，直接影响着培训工作。文化建设的目标就是结合企业管理者的理念和价值观，通过文化导向性的管理手段，塑造企业的学习文化，形成一种学习氛围。良好的培训文化应具有必然的存在性、组织的多样性、文化的持续性、独特的行为表现，不同企业不具有通用性等特征，应强调的是创新与终身学习。营造培训的文化氛围受学习氛围、学习意愿和参与意愿等多种因素的影响。培训文化对企业培训的保障体现在：营造积极向上的学习氛围，搭建内部交流学习的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源。

　　11[.多选题]专职培训部门可推动培训与发展工作向纵深发展，促使企业通过培训与发展计划最大限度地开发人力资源，同时()。

　　A.可争取管理层支持并提供必要的培训资源

　　B.使最高管理者能够从更高立场、更全面的角度给予具体指导

　　C.要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，以保障培训取得最佳效果

　　D.使最高管理者重视培训和学习成果

　　E.为员工提供培训资源使培训效果为企业创造财富

　　[答案]ABD

　　[解析]组织保障企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部。专职培训部门可推动培训与发展工作向纵深发展，促使企业通过培训与发展计划最大限度地开发人力资源。同时，争取管理层支持并提供必要的培训资源(选项A正确)，使最高管理者能够从更高立场、更全面的角度给予具体指导(选项B正确)，并重视培训和学习成果(选项D正确)。将培训部工作纳入管理系统，负责企业的培训规划、组织专业培训及知识培训;企业高层领导、人力资源部、培训部门之间合理的分工与配合，是企业培训得以顺利开展的保障。

　　12[.多选题]培训风险是指企业培训过程及其结果，由于()等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。

　　A.观念

　　B.组织

　　C.技术

　　D.环境

　　E.管理

　　[答案]ABCD

　　[解析]培训风险是指企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失的可能性。

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