第三章 培训与开发

　　第一节 战略导向的企业员工培训开发体系的构建与运行

　　考点二 员工培训开发体系的构建方式

　　1[.单选题]国际标准化组织(简称ISO)于1999年发布的专门用于规范组织人力资源培切l职能的国际标准是()。

　　A.IS010015

　　B.IS026000

　　C.SA 8000

　　D.IS010105

　　[答案]A

　　[解析]由国际标准化组织(简称ISO)于1999年发布的IS010015，是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。

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　　2[.单选题]企业员工培训开发体系的构建有两种流行的方式：一是结构化员工培训开发体系的构建方式，二是()。

　　A.程序培训体系构建方式

　　B.过程式员工培训开发体系的构建方式

　　C.内部培训管理体系构建方式

　　D.培训过程体系构建方式

　　[答案]B

　　[解析]企业员工培训开发体系的构建有两种流行的方式：一是结构化员工培训开发体系的构建，二是过程式员工培训开发体系的构建。

　　3[.多选题]从国内外成功的培训体系来看，通过组织的系统培训实现员工整体素质的大力提升确实是一种()的方法，且符合组织长远的发展。

　　A.投资多

　　B.投资少

　　C.见效快

　　D.见效明显

　　E.效果明显

　　[答案]BC

　　[解析]从国内外成功的企业员工培训开发体系的实践来看，通过组织的系统对员工进行培训与开发，人而全面提高员工的整体素质，确实是一种投资少、见效快的方法，也完全能够满足企业长远发展的需求。

　　4[.多选题]培训的四个过程设计培训体系包括()。

　　A.确定培训需求，即确定组织的需求，确定和分析个体能力要求和差距，识别解决办法等

　　B.设计和策划培训，即确定培训制约条件，选择培训方式，制定培训计划，选择培训提供者等

　　C.提供培训，即提供培训前、培训中和培训后支持

　　D.评价培训结果，即收集资料并准备评价报告

　　E.培训管理中的控制、评估和改进

　　[答案]ABCD

　　[解析]培训的四个过程设计培训体系，按照培训的四个过程设计培训体系：一是确定培训需求，即确定组织的需求，确定和分析个体能力要求和差距，识别解决办法等;二是设计和策划培训，即确定培训制约条件，选择培训方式，制定培训计划，选择培训提供者等;三是提供培训，即提供培训前、培训中和培训后支持;四是评价培训结果，即收集资料并准备评价报告。培训管理中的控制、评估和改进贯穿于培训的四个过程之中。

　　5[.多选题]企业员工培训开发体系的实施与管理过程的设计，包括()。

　　A.要求企业进行培训需求分析，明确企业真正需要什么样的培训开发，解决“培训开发内容”的问题

　　B.根据企业的具体情况(员工培训开发战略和培训开发内容)进行培训开发规划，解决“流程控制的问题”

　　C.选择恰当的培训方法，根据组织的能力、资源和外部培训市场的情况，结合员工个体特点及需求，保证培训规划的实施

　　D.进行培训考核评估，找出流程中的不足和差距进行反馈，持续不断地改进企业员工培训开发实施绩效。

　　E.进行培训管理中的控制、评估，解决培训过程是否适合岗位的技术需求

　　[答案]ABCD

　　[解析]企业员工培训开发体系的实施与管理过程设的计，首先，要求企业进行培训需求分析(从企业、员工和环境三方面同时考虑)，明确企业真正需要什么样的培训开发，解决“培训开发内容”的问题;其次，根据企业的具体情况(员工培训开发战略和培训开发内容)进行培训开发规划，解决“流程控制的问题”;再次，选择恰当的培训方法，根据组织的能力、资源和外部培训市场的情况，结合员工个体特点及需求，保证培训规划的实施;最后，进行培训考核评估，找出流程中的不足和差距进行反馈，持续不断地改进企业员工培训开发实施绩效。

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