第二章 招聘与配置

　　第三节 企业人才的招募与甄选

　　考点四 行为面试流程设计的主要步骤

　　1[.单选题]为胜任特征制定行为指标量表的任务主要由组织中的()来完成。

　　A.专业人员

　　B.人力资源经理

　　C.培训部经理

　　D.高级工程师

　　[答案]A

　　[解析]胜任特征制定行为指标量表的任务主要由组织中的专业人员来完成，外部专家只能提供比较抽象的行为指标量表模板，具体细化、量化工作最好由对岗位实际情况有更深入了解的专业人员完成。

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　　2[.单选题]将()放入背景审查环节加以评估。

　　A.诚实守信

　　B.行为端正

　　C.正直诚信

　　D.谦逊有礼

　　[答案]C

　　[解析]将正直诚信放入背景审查环节加以评估，同时还要着重再对自我管理能力做出进一步的测评。

　　3[.单选题]需要秉持()的技术发展路线，使企业人才行为面试体系更加健全完善。

　　A.“实践—认识—提高—再实践—再认识—再继续提高”

　　B.“实践—认识—提高—再实践—再认识—再提高”

　　C.“实践—总结—提高—再实践—再总结—再提高”

　　D.“实践—认识—提高—再实践—再总结—再提高完善”

　　[答案]B

　　[解析]在现实的人才招聘活动过程中，当完成上述体系设计之后，很多企业就认为万事大吉，可以放心地应用实施了。其实，这只是千里之行的第一步，需要秉持“实践——认识——提高——再实践——再认识——再提高”的技术发展路线，使企业人才行为面试体系更加健全完善。

　　4[.多选题]通过模拟性面试，可以对整个面试体系设计的()进行评价和验证。

　　A.科学性

　　B.合理性

　　C.完整性

　　D.准确性

　　E.严谨性

　　[答案]ABCD

　　[解析]通过模拟性面试，可以对整个面试体系设计的科学性、合理性、完整性和准确性进行评价和验证，如是否遗漏了某些重要的岗位胜任特征?面试问题是否能够被被试者所理解和接受?会不会引出其他一些难以解决的问题?

　　5[.多选题]在变革创新能力的行为面试提问中，一般行为指标评分标准包括()。

　　A.支持他人提出合理的变革方案

　　B.能够对现有的工作方法和流程提出改进意见

　　C.能够以适当的方式处理突发事件

　　D.能够运用发散的思维方式去考虑新问题

　　E.对新出现的事物愿意进行进一步的关注

　　[答案]ABDE

　　[解析]表2—9变革创新能力——行为面试提问表变革创新能力为了业务更好发展或是为应对某些困难的局面，对当前的业务运作体系的规划与实施等所做出改变与创新。行为指标评分标准面试问题支持他人提出合理的变革方案，能够对现有的工作方法和流程提出改进意见;对新出现的事物愿意进行进一步的关注，能够运用发散的思维方式去考虑新问题。一般(5分)在你带领销售团队进行工作的过程中，有没有一些特别的心得和创新?请举例说明能够以适当的方式处理突发事件，对新出现的问题也可以以建设性的方式应对;能够引发必要变革的到来，为变革的实施创造各种有利条件，做出事先安排。较好(10分)为了按时完成绩效目标，你或你与所在团队一起是如何改变原定业务流程或者工作计划的?借助哪些新的工具或方法?又是怎样成功地完成工作任务并达成绩效目标的?请举例说明善于把新事物、新方法，新观念引入到工作过程中，鼓励他人进行创新和冒险;能够对即将进行的创新和变革活动做出预见，并提出妥善的应对计划，保证成功。优秀(15分)面对近年来家电行业特别是自家电激烈的市场竞争以及企业调整、购并以及转型，你是怎样从本岗位工作的角度应对这些新趋势、新变化的?请用具体事例加以说明

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