高级人力资源管理师专业能力章节题:绩效管理
来源 :考试网 2021-05-17
中1[问答题]简述经济增加值(EVA)。
1)EVA体系。经济增加值(EVA)是美国思腾思特管理顾问公司创设的一项财务类绩效考评指标,其含义是企业税后净营业利润减去企业所占用资本的成本之后的剩余收益。该公司认为,只有正的EVA才是企业为股东创造的真实价值,如果EVA为负,即使当期会计利润为正,企业仍然没有创造反而是在吞噬股东价值。思腾思特公司以EVA为基础建立了一套绩效管理与薪酬激励体系,这套体系被概括为“4M”,即考评指标、管理体系、激励制度和理念体系。
2)EVA的优势。
①EVA评价的是经济利润,而不是以往的传统会计利润表上的净利润,它只是片面地考虑了债务资本成本,而没有对权益资本成本进行确认和计量。
②EVA最大限度地缓解了企业利益相关者之间的矛盾,可以作为它们共同的目标。
③EVA体系可以有效地控制管理者的短期行为,迫使其重视企业的长远利益。
3)EVA的不足。
①EVA的概念、计算公式等尚未统一。
②EVA的调整比较复杂,难度较大。
③EVA指标本身的局限性。
2[问答题]20世纪80年代以来,随着战略管理和绩效管理理论的不断发展,战略性绩效管理系统逐渐被人们所关注。请为你的公司构建战略性绩效管理系统模型。
具体而言,战性绩效管理是以一个系统的概念,将战管理与绩效考评、组织绩效与个人绩效以及绩效管理中的各个环节有效整合在一起,以促进各个构件共同发挥出整体的协同效应。
1)组织结构。组织管理是一个系统的概念,战性绩效管理作为整个管理系统的一部分,若要使其能够有序运行,就必须具备与之相适应的管理基础。
2)组织文化。为了确保战性绩效管理能够在组织内部落地生根、发挥作用,组织必须打造通过以绩效为导向的组织文化,利用绩效文化的激励约束作用,使整个组织认识到战性绩效管理既是帮助组织实现高水平绩效、提供高质量绩效的有效工具,又是为员工提供公平、健康的工作环境和发展机会的合理方式,从而认同并接受战性绩效管理。
3)战目标子系统,是指与战相关的一系列要素的集合,具体包括组织的使命、核心价值观、愿景以及战,各要素之间相互关联、层层支撑,共同界定了组织的价值定位和发展方向,为组织的各项工作起到了清晰的导向作用。
4)绩效管理子系统,为了使战目标能够有效达成,组织必须采取有效的行为将战具体落实,而在战性绩效管理系统模型中,绩效管理子系统正是作为战目标子系统的支持系统而存在的。
5)战性绩效管理工具,是指通过对组织战的层层分解,将战目标逐步转化为组织各级的绩效指标体系的工具或方法。从目前来看,应用的比较广泛的战性绩效管理工具主要有目标管理、关键绩效指标和平衡计分卡几种。
3[问答题]绩效考评周期的影响因素包括哪些?这些因素如何影响考评周期决策?
考评周期的设定要考虑企业的管理层次,管理水平,被考评指标的类型以及指标所涉及的业务性质与工作内容等因素。
①不同层面的考评周期是不同的,一般来说对企业级的绩效考评周期分为年度考评与半年度考评,部门级的考评周期为季度考评加上年度考评,班组和员工的考评周期为月度加上年度考评。因此考评周期自上而下越来越短。
②管理水平也对考评周期有影响。考评尤其是全企业范围内的考评毕竟是一件耗费时间与精力的事情,而且考评必须和收入相挂钩,否则会失去考评的直接意义。所以如果企业的管理水平不高,每一次考评都会牵扯很大精力,这样的情况就宜采用较长的考评周期。如果企业的管理水平很高,而且采用了信息化的网络考评,这样即使月度考评也不是一件难事。
③不同类型的绩效指标,其考评周期也不同,比如项目指标,宜按照项目的完成时间为考评周期,可以将项目进行的中期作为跟踪点来把握整个项目的进度而利润,收入等指标则宜采用年度,半年度等财务周期作为考评周期。
④绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。比如对酒店服务员的服务态度,客户投诉等指标的考评宜采用日考评,月总结的方式,因为其工作有很大的重复性,便于观察,而且考评也有利于监督其工作表现。而其他销售型企业的此类指标可能适宜采用月度考评的方式。
⑤有时候考评周期是根据付薪周期来确定的,比如对日薪或小时工资制的员工的考评,就只能采用日考评的方式,以便根据绩效状况给付薪资。
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