一、简答题

　　1、行为描述面试的内涵及关键要素有哪些?

　　参考答案：

　　1、行为描述面试是一种独特的结构化面试，它采用的问题都是基于关键胜任特征(胜任力)的行为性问题。面试官希望了解两方面的信息：一是应聘者过去的工作经历，以预测他未来的发展趋势;二是了解他对特定行为所采取的行为模式。

　　2、其基本实质是：(1)用过去的行为预测未来的行为;(2)识别关键性的工作要求;(3)探测行为样本。

　　3、其基本假设是：过去的行为可以预测未来;说和做是截然不同的事情。与应聘者说的不同，他过去的实际行为的实例更重要。

　　在面试中要把握4个关键要素(STAR)：

　　(1)情景(situation):应聘者经历过的特定工作情景或任务;

　　(2)目标(target):应聘者在情景中应该达到的目标;

　　(3)行动(action ):应聘者为达到目标所采取的行动;

　　(4)结果(result):即该行动的结果，包括积极效果和消极效果。

　　2.面试的特点和发展趋势是什么?

　　参考答案：面试的特点有：

　　(1)以谈话和观察为主要工具。

　　(2)面试是一个双向沟通的过程。

　　(3)面试具有明确的目的性。

　　(4)面试是按照预先设计的程序进行的。

　　(5)面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

　　面试的发展趋势是：

　　(1)面试形式丰富多样。

　　(2)结构化面试成为面试的主流。

　　(3)提问的弹性化：思路可以定好，但展开可以自然放开，前后自然衔接。

　　(4)面试测评的内容不仅包括知识和仪表，还包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神。

　　(5)面试考官的专业化。

　　(6)面试的理论和方法不断发展。

　　3.面试中常见的问题有哪些?

　　参考答案：常见的问题有：

　　(1)面试目的不明确;(2)面试标准不具体;

　　(3)面试缺乏系统性;(4)面试问题设计不合理;

　　(5)面试考官的偏见(第 一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力)。

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