二、多项选择题

　　1.绩效面谈时，考评者应关注的技巧有()。

　　A.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣读，而是沟通

　　B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处

　　C.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中，在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺

　　D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适

　　E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划

　　参考答案：ABCDE

　　2.从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括()。

　　A.战略地图

　　B.任务分工矩阵

　　C.目标分解鱼骨图

　　D.确定关键绩效指标的原则

　　E.关键绩效指标的内容与分解

　　参考答案：ABCDE

　　3.工作态度考评的项目包括()等。

　　A.积极性

　　B.主动性

　　C.工作热忱

　　D.责任感

　　E.纪律性

　　参考答案：ACDE

　　4.关于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系，以下描述正确的是()。

　　A.工作分析是绩效指标设定的基础

　　B.工作中的行动指南与行为规范

　　C.绩效管理为员工培训提供了依据

　　D.绩效管理为人员配置提供了依据

　　E.绩效管理是薪酬调整的依据

　　参考答案：ACDE

　　5.通常绩效管理系统的定义包括()四个概念。

　　A.系统

　　B.要素

　　C.结构

　　D.步骤

　　E.功能

　　参考答案：ABCE

　　6.绩效管理委员会的主要职责包括()。

　　A.领导和推动企业的绩效管理工作

　　B.研究绩效管理重大政策和事项

　　C.设计方案与实施控制

　　D.解释现行绩效管理方案的具体规定

　　E.临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项

　　参考答案：ABCDE

　　7.传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估。将评估结果作为确定员工的()的依据。

　　A.薪酬

　　B.奖惩

　　C.晋升

　　D.降级

　　E.惩罚

　　参考答案：ABCD

　　8.绩效管理系统是由()组成的有机整体。

　　A.考评者

　　B.被考评者

　　C.绩效指标

　　D.考评方法

　　E.考评程序与考评结果

　　参考答案：ABCDE

　　9.360度考评模式内容包括()。

　　A.上级对我

　　B.自己对我

　　C.客户支我

　　D.同事对我

　　E.下属对我

　　参考答案：ABCDE

　　10.战略地图中内部流程层面包括()流程。

　　A.创新

　　B.顾客管理

　　C.运营管理

　　D.法令

　　E.社会

　　参考答案：ABCDE

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