11、 ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

　　A. 知觉 B. 内因

　　C. 外因 D. 归因

　　标准答案： c

　　12、 ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

　　A. 内因 B. 外因

　　C. 稳因 D. 非稳因

　　标准答案： c

　　13、 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。

　　A. 赫兹伯格 B. 亚当斯

　　C. 莱文泽尔 D. 弗洛姆

　　标准答案： d

　　14、 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。

　　A. 弗洛姆 B. 莱文泽尔

　　C. 爱德华?桑代克 D. 赫兹伯格

　　标准答案： c

　　15、 社会学习理论的创始人是( )。

　　A. 弗洛姆 B. 爱德华?桑代克

　　C. 莱文泽尔 D. 班杜拉

　　标准答案： d

　　16、 ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

　　A. 绩效 B. 成员满意度

　　C. 团队学习 D. 外人满意度

　　标准答案： c

　　17、 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。

　　A. 团队任务职能 B. 团队维护职能

　　C. 团队沟通职能 D. 团队决策

　　标准答案： a

　　18、 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。

　　A. 团队沟通职能 B. 团队任务职能

　　C. 团队维护职能 D. 团队决策

　　标准答案： c

　　19、 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。

　　A. 关怀维度 B. 认可维度

　　C. 结构维度 D. 尊重维度

　　标准答案： a

　　20、 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。

　　A. 结构维度 B. 认可维度

　　C. 关怀维度 D. 尊重维度

　　标准答案： a

　　1、 ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

　　A. 认知 B. 态度

　　C. 智慧 D. 谦虚

　　标准答案： b

　　2、 ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A. 工作成就 B. 工作绩效

　　C. 工作满意度 D. 工作态度

　　标准答案： c

　　3、 最早提出组织承诺的是( )。

　　A. 科特 B. 梅耶

　　C. 阿伦 D. 贝克尔

　　标准答案： d

　　4、 ( )与缺勤率和流动率成负相关。

　　A. 组织效率 B. 组织承诺

　　C. 工作绩效 D. 工作分析

　　标准答案： b

　　5、 ( )是指个体对其他个体的知觉。

　　A. 个体知觉 B. 社会知觉

　　C. 归因 D. 群体知觉

　　标准答案： b

　　6、 ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

　　A. 光环效应 B. 投射效应

　　C. 首因效应 D. 刻板印象

　　标准答案： c

　　7、 ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

　　A. 光环效应 B. 投射效应

　　C. 首因效应 D. 刻板印象

　　标准答案： a

　　8、 ( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

　　A. 首因效应 B. 光环效应

　　C. 投射效应 D. 刻板印象

　　标准答案： d

　　9、 ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

　　A. 内因 B. 外因

　　C. 归因 D. 知觉

　　标准答案： c

　　10、 ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A. 归因 B. 内因

　　C. 外因 D. 知觉

　　标准答案： b