2020年高级人力资源管理师强化巩固习题测试九

　　1[单选题]孔子强调“民无信不立”，体现了(　　)的重要价值。

　　A.自强不息B.公忠为国C.诚实守信D.爱岗敬业

　　参考答案：C

　　参考解析：诚实守信既是民族最重要的传统美德和做人规范之一，也是职业活动的主要准则。孔子把“信”提升到关乎国家存亡的高度，强调“民无信不立”。在他看来，国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚。不仅如此，普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则。

　　2[单选题] 你路过一家外表看起来很不错的杂货店，正赶上该店降价促销，吸引了不少人驻足购买。你会(　　)。

　　A.多买一些B.不买，认为便宜没好货

　　C.只是停下来看看，但不买

　　D.有合适的东西就买

　　参考答案：D

　　参考解析：消费者在购物时，应根据自己的实际需要购买物品，即使赶上杂货店降价促销，也不能贪图便宜多买一些，只能是有合适的东西才买。

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　　3[单选题] 你把一瓶家乡老酒放在办公室。一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶，你会(　　)。

　　A.怀疑酒被人偷偷喝掉了

　　B.心想可能逐渐挥发了

　　C.心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友

　　D.怀疑自己记忆不准确了

　　参考答案：C

　　参考解析：当从业人员遇到这种情况时，应该机智而果断，乐观地把东西与大家分享。可见C项最为明智。

　　4[单选题] 实际工资的计算公式是(　　)。

　　A.货币工资÷价格

　　B.货币工资÷价格指数

　　C.货币工资×价格

　　D.货币工资×价格指数

　　参考答案：B

　　参考解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资÷价格指数。

　　5[单选题] (　　)与缺勤率和流动率成负相关。

　　A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析

　　参考答案：B

　　参考解析：与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。研究表明，组织承诺比工作满意度能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同，与对组织的不满相比较，对工作的不满更容易改变。

　　6[单选题] 在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于(　　)。

　　A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利

　　参考答案：B

　　参考解析：根据新的节假日法律规定，端午节属于法定假日。法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。

　　7[单选题] 整个招聘活动的核心是招聘工作的(　　)，是关键一环。

　　A.招募阶段B.准备阶段C.实施阶段D.评估阶段

　　参考答案：C

　　参考解析：实施阶段，即招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选、录用三个步骤。①招募阶段，根据招聘计划确定的策和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。②筛选阶段，在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。③录用阶段，在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作的最终匹配。

　　8[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为(　　)。

　　A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划

　　参考答案：C

　　参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

　　9[多选题] 使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括(　　)等。

　　A.获取岗位信息

　　B.岗位分类，将相似的岗位划分为一类

　　C.选择等级参照物并划分岗位等级

　　D.岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级E.对岗位进行排序

　　参考答案：B,D

　　参考解析：使用岗位归类法进行岗位评价时，主要包括两个步骤：①岗位分类，将相似的岗位划分为一类;②岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级。A、C、E三项属于使用排序法进行岗位评价的步骤。

　　10[多选题] 工作岗位调查的内容主要应包括(　　)。

　　A.本岗位工作任务的性质

　　B.本岗位劳动强度

　　C.本岗位在职人员的姓名

　　D.本岗位责任

　　E.担任本岗位所需要的体力

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：工作岗位调查的内容包括：①本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比;②本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等;③本岗位的责任;④承担本岗位的资格、条件;⑤担任本岗位工作所需要的体力;⑥本岗位的工作危险性;⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等;⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度;⑨工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等;⑩其他需要补充说明的事项。

　　11[单选题] 一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件/工日)，假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到(　　)工分/件。

　　A.6B.8C.12D.24

　　参考答案：B

　　参考解析：个人的班产量定额和单件工时定额的关系是：QB=480(分钟)/TA或TA=480(分钟)/QB。式中，QB表示班产量定额，TA表示单件工时定额。则产品单件工时定额为：TA=480÷60=8(工分/件)。

　　12[简答题]某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉业不断增加，员工工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。

　　经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现，问题出现在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构业不尽合理，导致技术骨干和部分中层管理人员流失。

　　针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够获得什么启示?

　　参考解析：

　　从这一案例可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引力和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。

　　现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：

　　第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人;

　　第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值;

　　第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。

　　(1)该公司员工流失的原因主要包括以下方面。

　　①关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平式否合理，直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需要的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。

　　②公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。

　　(2)从中获得的启示主要包括以下几方面。

　　①企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同，但其非配的方式不同，会取得不同的激励效果。

　　②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。

　　③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员T队伍的不稳定。

　　13[单选题](　　)不属于企业信息采集和处理的基本原则。

　　A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性

　　参考答案：C

　　参考解析：企业信息采集和处理的基本原则：1、准确性原则 2、系统性原则 3、针对性原则 4、及时性原则 5、适用性原则 6、经济性原则。选C。

　　14[单选题] 企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持(　　)。

　　A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则

　　参考答案：C

　　参考解析：企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持多样性原则。多样性原则包括培训方式的多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等;也包括培训方法的多样性，如专家讲授、教师示范、教学实习等。

　　15[单选题](　　)是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。

　　A.缺勤率B.出勤率C.工作日利用率D.工作负荷率

　　参考答案：D

　　16[简答题]某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品。

　　求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。

　　参考解析：

　　根据题意计算如下：

　　改造前，该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷30=16(工分/件);

　　改造后，该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷40=12(工分/件)。

　　则该企业产量定额的提高率=(40-30)÷30×100%≈33.3%;该企业工时定额的降低率=(16-12)÷16×100%=25%。

　　17[单选题] 我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在(　　)情形时，则可以代扣劳动者工资。

　　A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

　　B.职业培训费用

　　C.单位组织的集体活动费用

　　D.职工困难捐助的费用

　　参考答案：A

　　参考解析：用人单位不得克扣劳动者工资，但在某些情况下，用人单位可以代扣劳动者工资。用人单位可以代扣劳动者工资的情况主要有：①用人单位代扣代缴的个人所得税;②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;③法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。

　　18[单选题]劳动法规定的劳动标准为(　　)劳动标准，具有单方面的(　　)。

　　A.最高;非强制性

　　B.最低;非强制性

　　C.最高;强制性

　　D.最低;强制性

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。

　　19[多选题] 分析人力资源费用预算中，要考虑的因素有(　　)。

　　A.物价指数

　　B.工资指导线

　　C.最低工资标准

　　D.人工成本费用率

　　E.员工对工资调整的期望

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员在分析人力资源费用预算时，应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，如地区与行业的工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。

　　20[多选题] 关于“劳动标准”的表述，下列各项正确的有(　　)。

　　A.包括工作时间和休息休假制度等

　　B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件

　　C.“最长工作时间”是其内容

　　D.“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容

　　E.“休息休假制度”是其内容

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

　　21[多选题] 会议调查询问法的缺点包括(　　)。

　　A.耗时长，成本高

　　B.被调查者不能充分发表见解

　　C.调查结果误差大

　　D.被调查者易受到他人的影响

　　E.受时间、地点限制

　　参考答案：B,D,E

　　22[单选题] (　　)是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

　　A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划

　　参考答案：D

　　23[多选题] 劳动定额按制定方法可分为(　　)。

　　A.经验估工定额

　　B.统计定额

　　C.类推比较定额

　　D.技术定额

　　E.看管定额

　　参考答案：A,B,C,D

　　24[多选题] 劳动定额的基本表现形式为(　　)。

　　A.工时定额

　　B.现行定额

　　C.产量定额

　　D.计划定额

　　E.设计定额

　　参考答案：A,C

　　25[多选题] 下列关于劳动定额的说法错误的有(　　)。

　　A.劳动定额可以帮助企业组织生产，也可以帮助企业组织分配

　　B.劳动定员是劳动定额的基础

　　C.在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额

　　D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额

　　E.企业的时间定额和产量定额互为倒数关系

　　参考答案：B,D

　　参考解析：B项：劳动定员的基础是劳动定额。D项：不变定额又称固定定额，是指将某个时期(年初或年末)的现行定额固定下来，在几年或一段时期内保持不变。

　　26[单选题] (　　)是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

　　A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法

　　参考答案：D

　　27[多选题] 下列工时消耗项目，属于准备与结束时间的有(　　)。

　　A.检查工具、领取专用夹具

　　B.更换工作服

　　C.安装和调整专用工夹具

　　D.调整机床或设备

　　E.擅离工作地

　　参考答案：A,C

　　参考解析：B项属于组织性宽放时间;E项属于个人造成的停工时间。

　　28[简答题]简述企业组织信息采集的基本原则。

　　参考解析：

　　企业信息采集和处理的基本原则包括：

　　(1)准确性原则;

　　(2)系统性原则;

　　(3)针对性原则;

　　(4)及时性原则;

　　(5)适用性原则;

　　(6)经济性原则。

　　29[简答题] 简述劳动定额的影响因素及制定的依据、及其制定方法。

　　参考解析：

　　(1)劳动定额的影响因素包括：

　　①与设备、工具有关的因素;

　　②与生产情况、生产过程有关的因素;

　　③与操作方法有关的因素;

　　④劳动力的配备与组织有关的因素;

　　⑤与工作地有关的因素;

　　⑥与各种规章制度及其他有关的影响因素。

　　(2)劳动定额制定的依据包括：

　　①技术依据;

　　②经济依据;

　　③心理生理依据。

　　(3)劳动定额的制定方法包括：

　　①经验估工法;

　　②统计分析法;

　　③类推比较法;

　　30[简答题]某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品。

　　求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。

　　参考解析：

　　根据题意计算如下：

　　改造前，该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷30=16(工分/件);

　　改造后，该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷40=12(工分/件)。

　　则该企业产量定额的提高率=(40-30)÷30×100%≈33.3%;该企业工时定额的降低率=(16-12)÷16×100%=25%。

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