2020年一级人力资源管理师模考试题及答案12

　　1[简答题] 员工个人方面的管理重点有哪些?

　　参考解析：

　　(1)获得充分的企业发展信息。

　　(2)辨别工作形态，增进适应新工作的能力。

　　(3)对自己的工作进行恰当的自我评价。

　　(4)参与发展、训练方案，以提升自我，促进自我启发。

　　(5)通过企业的协助，确认自我职业生涯发展路径。

　　(6)增进自我的工作能力和技术。

　　(7)促进自我成长，并争取向上升迁的机会。

　　(8)使自我的潜能更有效地被激发出来。

　　(9)结合个人的特质进行职业生涯的选择，建立职业生涯发展目标，并执行职业生涯发展计划。

　　2[简答题] 简述企业集团管控的三种基本模式。

　　参考解析：

　　(1)财务管控型。财务管控型也称财务管理型或财务控制型。它是指集团总部主要负责集团的资本运营，做好内部的财务规划、投资决策和实施监控，进行对外部投资机会的挖掘和企业的收购、兼并工作。

　　(2)战管控型。战管控型也称战管理型或战控制型。它是指集团总部负责集团财务、资产运营和集团整体的战规划，各下属企业(或事业部)同时也要制定自己的业务战规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算。

　　(3)运营管控型。运营管控型也称操作管控型或操作控制型。一般来说，实行运营管控型的企业集团拥有一个庞大的集团总部，对集团各企业从战规划 制定到具体业务实施无所不管，各项业务操作和职能管理非常深入。集团总部不仅有与下属企业对口的业务管理部门，也设置了覆盖全集团的职能管理部门。

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　　3[简答题] 简述企业集团管控和管控模式的含义。

　　参考解析：

　　(1)企业集团管控的含义。集团管控即企业集团的管理控制。它是指在企业集团总体发展战的指导下，在一定的产权、法人治理及其组织结构的框架之 内，综合运用战、财务、人事、绩效、分配等手段，整合集团的资源，对集团成员的行动进行协调，从而实现集团战目标的活动过程。“集团管控”这一概念的提 出，更突出了传统的“管理”概念内涵，即计划、组织、指挥、协调、控制等诸要素中，“控制”要素在企业集团管理活动中的重要地位和作用。

　　(2)管控模式的含义。管控模式是指管理控制的标准模式，即被人们普遍接受的并能参照执行的行为方式。管控模式与管理体制是形式与内容的关系，企业集团的管控模式是其管理体制的具体表现形式。

　　4[简答题] 简述受训者培训转化的四个层面。

　　参考解析：

　　第一个层面是依样画瓢。受训者的工作内容和环境条件与培训师的情况完全相同时才能将培训学习成果迁移。培训转化的效果取决于实际工作环境与培训时环境特点的相似性大小，比如情景模拟培训在这个层面的转移程度就大。

　　第二个层面是举一反三。受训者理解了培训成果转化的基本方法，掌握培训目标中要求的最重要的一些特征和一般原则，同时也明确这些原则的适用范围。这个层面的转化效果可通过培训师在培训时示范关键行为，强调基本原则的多种使用场合来提高。

　　第三个层面是融会贯通。受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程中出现的情况时，也能回忆起培训中的学习成果，建立其所学知识能力与现实应用之间的联系，并恰当地应用所学知识和技能。

　　第四个层面是自我管理。它是指个人控制自己的某些决策和行为的尝试。受训者能积极主动地应用所学知识技能解决实际工作中的问题，而且能以自我激 励的方式去思考培训内容在实际工作中的应用。研究表明，应用自我管理战的受训者的转换行为和技能水平，要比没有应用自我管理策的受训者高。

　　5[简答题] 编制应急预案的基本要求有哪些?

　　参考解析：

　　(1)符合有关法律、法规、规章和标准的规定。

　　(2)结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况。

　　(3)结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况。

　　(4)应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施。

　　(5)有明确、具体的事故预防措施和应急程序并与其应急能力相适应。

　　(6)有明确的应急保障措施，并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求。

　　(7)预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确。

　　(8)预案内容与相关应急预案相互衔接。

　　6[简答题] 简答企业人力资本的含义。

　　参考解析：根据人力资本的定义，可以将企业人力资本定义为：企业全体员工投入企业中的能够为企业现在或未来带来收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。

　　7[简答题] 按员工流出企业的意愿来划分，员工流出分为几种?

　　参考解析：

　　(1)自愿流出。如员工主动辞职、自动离职、停薪留职、从事第二职业等，自愿流出员工有的已经通过正式手续与企业解除了劳动契约关系，也有的不辞而别没有办理相关手续，未与企业解除劳动契约关系。

　　(2)非自愿流出。如员工被企业解雇、开除，或者由于其他经济原因造成的裁员等。同样，从法律角度看，这些非自愿流出企业的员工，也可能解除或者没有解除与企业的劳动关系。

　　(3)自然流出。它是指因自然或意外因素导致员工流出企业的情况，如退休、伤残、死亡等。

　　8[简答题] 人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件是什么?P552

　　参考解析：

　　(1)提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人。当事人因故不能亲自起诉的，可以直接委托代理人起诉。

　　(2)必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件，未经仲裁程序或前述特定给付之诉等不得直接向法院起诉。

　　(3)必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据。不得将仲裁委员会作为被告向法院起诉。

　　(4)起诉的时间，必须是在《劳动争议调解仲裁法》和《民事诉讼法》规定的时效期间，否则法院不予受理。

　　(5)起诉必须向有管辖权的法院提出。

　　9[单选题]维克多?弗罗姆认为人的动机取决于三个因素，其中不包括(　　)。

　　A.效价 B.愿望 C.期望 D.工具

　　参考答案：B

　　10[多选题]按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为(　　)等。

　　A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　考评周期

　　按照时间周期的维度，绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评，甚至是周考评和日考评。其中年度和半年度考评时必不可少的

　　企业级绩效考评周期：年度考评，半年度考评

　　部门级绩效考评周期：季度考评，年度考评

　　班组员工绩效考评周期：月度考评，年度考评

　　其他影响绩效考评周期的因素：管理水平，绩效指标的类型，绩效指标所涉及的业务性质和工作内容

　　1[简答题] 人与人之间的个性差异主要取决于哪几个因素?

　　参考解析：

　　(1)遗传因素。它是指那些受基因决定的因素。每个人都有自己独特的基因，在此基础上生长出的中枢神经系统、内分泌系统和感觉器官等，对人的行为有约束控制的作用。

　　(2)环境对个性的影响很大。比如文化，不同国家有不同的文化。一个孩子在中国长大和在美国长大，个性会有很大的差异。

　　(3)生活经历对一个人的个性也有很大的影响，尤其是～些重大的生活经历。

　　2[简答题] 简述创新能力的含义。

　　参考解析：创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创 新活动中主要由提出问题、解决问题这两种能力构成。提出问题又叫形成问题，它是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上，对问题情境、状态、性质的新的确 认。它是发现问题、寻找资料、弄清问题的过程。解决问题是面对问题尚无现成的方法可用时，把问题的初始状态向目标状态转化直至达成目标的全过程。

　　3[简答题] 简述联想思维与想象思维的异同。P255

　　参考解析：

　　(1)共同点：它们都可以呈现为非逻辑形式;它们都属于形象思维的范畴，都可以借助于形象展开;二者可以互为起点，也就是说，想象思维可以在联想到的事物周围展开，同时，联想思维也可以在想象到的事物周围展开。

　　(2)区别：联想只能在已存入人的记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围;想象可以产生新的记忆表象，而联想不能;联想 思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以是多维的、立体的、全方位的;联想思维的活动空间是封闭的、有限的，想象思维的活动空间则是开放 的、无限的;想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实。想象思维所获得的结果又可以引起新的联想。

　　4[简答题] 简答集团总部组织结构设计的基本要素。P89～90

　　参考解析：

　　(1)职能分工。集团总部的职能是由集团的总功能和总目标决定的，具体的职能分工是总部组织结构设计的基础和前提。总部总共有多少职能，哪些职能放在哪个部门内，反映了集团内各个部门之间的分工与协作的关系，也决定了每个部门的主要职能。

　　(2)业务流程。总部的全部活动过程可细化为多个分流程、支流程乃至相对独立的作业流程单元。

　　(3)协作关系。责任、权力、岗位之间的关系是总部组织结构的空间脉络。

　　(4)权力分层。每层的管理者掌握的权力有多大，决策层、高层管理层、中层管理层、基层管理层、执行管理层、执行层分别在多大的范围内从事工作。

　　(5)控制幅度。每个管理者所直接领导的人员数量是多少，合理科学的幅度是实现有效控制的保证。

　　(6)责任链。一个岗位在多大范围内对本岗位的工作任务负责。

　　5[简答题] 一个具有良好使用价值的心理测试应满足哪些基本条件?

　　参考解析：

　　(1)标准化。标准化是指测试编制、施测、评分和测试分数解释必须遵循严格的、统一的科学程序，以保证对所有被试者来说都是公平的。要达到测试的标准化，应做到：

　　1)题目的标准化。标准化的首要条件就是对所有被试者施测的测试内容相同或等值。测试的内容不同，将使不同被试者的测试结果无法比较。

　　2)施测的标准化。标准化的心理测试必须保证所有被试者在相同的测试条件下接受测试。相同的测试条件包括相同的测试环境、时间限制和指导语等。只有这样，才能确保测试结果不受其他无关因素的干扰。

　　3)评分的标准化。标准化的心理测试必须保证评分的客观性，这体现在不同评分者对同一被试者的应答进行评分时采取的方法和获得的结果是一致的，也体现在同一评分者对不同被试者的应答进行评分时所采取的方法和宽严尺度是一致的。

　　4)解释的标准化。必须保证分数解释的标准化。评价者对于同一个测试分数做出的推论和解释是一致的，多数心理测试均依据常模做出解释，以保证解释的客观性。

　　(2)信度。信度是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标，即测试结果是否反映了被试者的稳定的、可靠的真实特征。

　　(3)效度。测试效度是衡量测试有效性的指标。证明测试效度的方法主要有结构效度、内容效度和效标关联效度。一个好的、应用于人员选拔和配置的 心理测试无疑应该能够准确地测量到所要测量的心理属性，确切地反映具体的工作内容，应该能够很好地为提高录用决策的准确率提供有价值的信息。可以说，确保 测试的效度是测试选用的头等大事。

　　(4)常模。常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它的集中趋势(通常用平均数表示)和离散趋势(通常用标准差表示)。常 模是用以比较不同被试者测试分数的标准，它能够说明某一测试结果分数相对于同类被试者所处的水平。由于心理测试结果的解释和评价往往基于相对比较而做出 (例如，某人在韦克斯勒成人智力量表上的标准得分为120，心理测量专家将其智商水平评定为聪明，就是相对于与该人具有某些相同特征的参照群体的一般水平 做出的)，因此，一个良好的心理测试应具备有代表性的常模。

　　6[简答题] 马克思对阶级与阶层做出了全面的阐述和深刻的分析，其要点有哪些方面?P531～532

　　参考解析：

　　(1)阶级的存在仅仅同生产发展的一定历史阶段相联系，是私有制社会的普遍现象。

　　(2)划分阶级的标准是人们在生产关系中所处的地位，主要是对生产资料的占有关系，以及由此决定他们在生产方式中所起的作用与获取社会财富的方式、数量等。

　　(3)阶级内部成员具有共同的经济地位与共同的利益，他们的行为表现一致性程度较高。

　　(4)每个阶级内部又分为若干阶层。

　　(5)阶级的存在是私有制社会中不平等的主要表现形式。

　　(6)无产阶级与资产阶级是社会历史上最后的两大对立阶级。

　　7[单选题]绩效管理系统可分为三个子系统。其中不包括(　　)。

　　A.绩效评估体系

　　B.绩效指标体系

　　C.考评运作体系

　　D.结果反馈体系

　　参考答案：A

　　参考解析：绩效管理系统的结构设计

　　(1)绩效指标体系

　　(2)考评运作体系

　　(3)结果反馈体系

　　8[单选题]人力资本投资不包括(　　)。

　　A.有形支出 B.无形地出 C.心理损失 D.物质成本

　　参考答案：D

　　参考解析：人力资本是通过人力资本投资形成的，包括：

　　有形支出

　　无形支出，又称为机会成本。

　　心理损失，又称为精神成本、心理成本。

　　9[单选题]期权的行使期限一般不超过10年，强制持有期为(　　)年不等。

　　A.2~3 B.3~5 C.2~5 D.3~4

　　参考答案：B

　　参考解析：股票期权行使期限：一般不超过10年，强制持有期为3-5年

　　10[多选题]联想思维与想象思维的主要区别是(　　)。

　　A.联想只能在已存入记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围

　　B.想象可以产生新的记忆表象，而联想不能

　　C.联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以尽多维的、立体的、全方位的

　　D.联想思维的活动空间是封闭的、有限的，想象思维的活动空间则是开放的、无限的

　　E.想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　联想思维与想象思维的主要区别

　　联想只能在已存入记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围

　　想象可以产生新的记忆表象，而联想不能

　　联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以尽多维的、立体的、全方位的

　　联想思维的活动空间是封闭的、有限的，想象思维的活动空间则是开放的、无限的

　　想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实

　　1[简答题] 为设计一套高效的福利方案，企业需要在哪两个领域基于本身的实际情况做出有效选择?

　　参考解析：

　　(1)福利总量的选择。

　　(2)福利构成的确定。

　　1)总体的薪酬战。

　　2)企业的发展目标。

　　3)员工队伍的特点。

　　2[简答题]企业员工调动的目的有哪些?

　　参考解析：

　　(1)满足企业调整组织结构的需要。

　　(2)保持员工晋升渠道的畅通。

　　(3)满足员工的需要。

　　(4)是处理劳动关系冲突的有效方法。

　　(5)是获得不同经验的重要途径。

　　3[简答题] 简述冯明博士在《对工作情景中人的胜任力研究》一文中对胜任特征做出的描述。

　　参考解析：

　　(1)元胜任特征属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特征。它可用于完成大量不同的任务。

　　(2)行业通用胜任特征属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它包括产业结构及其目前发展的知识。

　　(3)组织内部胜任特征属于低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。这种类型的胜任特征包括组织文化知识。

　　(4)标准技术胜任特征属于高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性的胜任特征。它是一类范围很广的具有操作定向的胜任特征。

　　(5)行业技术胜任特征属于高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它在行业内可跨公司流动使用，并且仅仅可用来完成一个或少量有限的工作任务。

　　(6)特殊技术胜任特征属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它仅仅在一个公司内解决一个任务或非常少的任务。

　　4[简答题] 简答企业在构建学习型组织时应当达到的具体要求。

　　参考解析：

　　(1)明确构建学习型组织各类重要的学习工具。

　　(2)激励员工取得并保持参与学习活动中的优势。

　　(3)将学习融入企业文化建设的各种活动之中，树立正确的学习价值观。

　　(4)采取有效措施消除员工学习中的各种障碍。

　　(5)对员工学习活动的全面管理。

　　5[简答题] 简述国际劳动立法的特点。

　　参考解析：

　　(1)国际劳工公约以保护雇员为主要目的，兼顾了国家和雇主的利益与可能，但其总的指导思想都是保护各国的劳动者。

　　(2)劳工公约内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面。国际劳工公约既然是通过国内法起作用，那么国内劳动立法包含多少领域，国际公约就要覆盖多少领域。

　　(3)国际劳工公约既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国情参照实施。

　　(4)劳工公约对公约批准国发生效力，对会员国劳动立法有规范指导作用。

　　(5)某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点。某些规定与一些国家的国内体制不相一致，不符合一些国家的国内立法和劳动关系调整的实践。

　　(6)国际劳工公约的作用随着经济全球化的发展越来越突出。

　　6[简答题] 简述基于胜任特征人才招募甄选的优势。

　　参考解析：

　　(1)基于胜任特征的招募与甄选流程是结果导向的，它有利于将目光聚集在那些优秀的绩效表现者所带来的工作成果或绩效产出上。它不会过多地关注那些非核心的胜任因素，比如教育水平或工作年限等。

　　(2)基于胜任特征的招募能够吸引那些具备了很难或无法通过培训与开发获取的个体特征的应聘者。基于胜任特征的招募流程鼓励管理者和其他决策者在决定进行甄选前，确定出那些他们希望的优秀的绩效表现者所带来的绩效产出，这将使甄选过程更加有效。

　　(3)基于胜任特征的招募和甄选流程为应聘者提供了一个运用胜任特征语言来描述、展示自身资质的机会。他们不会在甄选过程中遭遇那些与取得预期的工作成果所需要能力无关的，或没什么太大关系的提问和诘问。

　　(4)由于胜任特征能够在不同的工作环境中进行转移和过渡，因此，基于胜任特征的甄选将能够有效地帮助组织在快速变化的环境中成功运转。

　　(5)基于胜任特征的招募与甄选流程有助于为新雇员制定胜任特征开发和提升方案，也有助于为那些必须转岗的老员工制定相应的胜任特征开发和提升计划。

　　(6)基于胜任特征的招募流程没有歧视性，它只看中那些能够带来预期工作成果或绩效产出的因素，而不论个体的年龄、种族、民族、宗教信仰等与取得预期工作成果无关或没有太大关联的因素。

　　(7)在准备实施继任者计划时，基于胜任特征的甄选流程能够确定出候选人所具备的胜任特征状况，这有利于为那些关键岗位确定出继任者。

　　(8)基于胜任特征的人才招募与甄选流程，能够保证有较好的胜任素质的应聘者成为候选人，这些高素质的候选人一旦踏上工作岗位，将很快胜任本岗位的工作，从而大大地减少上岗培训时间和成本，同时也有助于提高组织的绩效水平。

　　7[简答题] 简述福利的特点。

　　参考解析：

　　与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利具有明显的特点。

　　(1)稳定性。福利项目相对比较稳定。和企业薪酬的其他部分相比，福利具有更大的稳定性。一般在确定以后，很难更改或取消。

　　(2)潜在性。福利消费具有一定的潜在性。基本工资、绩效工资以及奖金是员工能拿到手中的货币支付工资，而福利则是员工所消费或享受到的物质或 服务。所以，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨其某些要求得不到满足。同样，管理人员也可能无法意识到福利的成本及其作用。

　　(3)延迟性。福利中的很多项目是免税的或税收是延迟的。这种免税或税收延迟无形中就减少了企业的开支，使企业能把更多的资金花在改进工作效率或改善工作条件、提高员工的福利水平上。

　　8[单选题]生理和人际关系需求不包括(　　)。

　　A.弹性工作制 B.标准工作制 C.参与管理 D.放松训练

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　组织水平上的压力管理策

　　任务和角色需求：控制组织氛围、提供控制能力、提供社会支持、强化员工正式的组织沟通、目标设置、工作再设计

　　生理和人际关系需求：弹性工作制、参与管理、放松训练

　　9[多选题]绩效管理系统是由(　　)组成的有机整体。

　　A.考评者 B.被考评者 C.绩效指标 D.考评方法 E.考评程序与考评结果

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　绩效管理系统的概念

　　由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序和考评结果等要素按照横向分工和纵向分解的方式组成的具有战导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体

　　10[多选题]影响薪酬战略的因素包括(　　)。

　　A.企业文化与价值观

　　B.社会、政治环境和经济形势

　　C.来自竞争对手的压力

　　D.员工对薪酬制度的期望

　　E.工会组织的作用

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：影响薪酬战的因素：

　　企业文化与价值观

　　社会、政治环境和经济形势

　　来自竞争对手的压力

　　员工对薪酬制度的期望

　　工会组织的作用

　　薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用

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