11、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是( A )

　　A、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进

　　B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

　　C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

　　D、受训者对培训项目的主观感或满意程度如何

　　12、培训的五大类成果中，( D )的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。

　　A、技能成果

　　B、情感成果

　　C、认知成果

　　D、绩效成果

　　13、在评估培训效果时，( A )更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。

　　A、访谈法

　　B、问卷调查法

　　C、观察法

　　D、电话调查法

　　14、劳动定额法属于( B )的绩效考评方法。

　　A、品质导向

　　B、结果导向型

　　C、行为导向型

　　D、综合型

　　15、以下关于成绩记录法的表述不正确的是( D )

　　A、需要聘请外部专家参与评估

　　B、该方法很强的适应性和有效性

　　C、与行为量表等考评方法结合效果会更好

　　D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确

　　16、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是( D )

　　A、考评效标涉及的范围较大

　　B、有广泛适应性

　　C、可以考评员工的品质特征

　　D、涉及难度较大

　　17.对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是( B )

　　A、工作方式

　　B、工作产出

　　C、组织气氛

　　D、工作效率

　　18、获得专利权的项目数属于( C )的绩效考评指标。

　　A、行为过程型

　　B、品质特征型

　　C、工作结果型

　　D、工作方式型

　　19、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为( A )。

　　A、分析提问标准

　　B、分解等级标准

　　C、综合提问标准

　　D、综合等级标准

　　20、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是( D )。

　　A、定性化、结果化

　　B、定性化、行为化

　　C、定量化、结果化

　　D、定量化、行为化