21、绩效评估是一项技术性很强的工作，其技术准备不包括( D )。

　　A.拟定、审核评估标准 B.选择或设计评估方法 C.培训评估人员 D.收集信息资料

　　22、在绩效管理组织系统模型中，除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外，( C )也是非常重要的组成部分。

　　A.经济条件 B.组织文化 C.组织战略 D.内部沟通

　　23、对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( A )。

　　A、360度评估 B、行为品质特征 C、评级量表法 D、排序法

　　24、绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而( C )说法不符合标准所需遵循的要求。

　　A.绩效标准是公开的 B.绩效标准是可以衡量的

　　C.绩效标准时要广泛使用于不同的期的 D.绩效标准是现实的

　　25、绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而( A )不属于导致绩效评估误差的心理因素。

　　A.绩效评估标准不明 B.第一印象 C.晕轮效应 D.趋中倾向

　　26、( C )阶段是绩效管理的重心，关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果。

　　A、准备 B、实施 C、考评 D、总结

　　27、( A )是绩效考评中比较简单的一种方法，它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序进行排列。

　　A、排序法 B、选择排序法 C、配对比较法 D、强制分布法

　　28、通过月度营业额、销售量、废品率、缺勤率等衡量指标来考评员工的工作绩效，属于( B )。

　　A、目标管理法 B、直接指标法 C、绩效标准法 D、成绩记录法

　　29、当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用( B )建立工作标准。

　　A.工作小组平均产量 B.特别挑选的员工绩效 C.时间研究 D.工作样本

　　30、从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式或周期时，应采用( D )建立工作标准。

　　A.工作小组平均产量 B.特别挑选的员工绩效 C.时间研究 D.工作样本

　　31、绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。( D )

　　A、能够并且愿意处理客户的订单

　　B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

　　C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

　　D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

　　32、对考评指标评价标准的计分，可采用单一要素计分法和多种要素综合计分两种方法。而( D )这个具体计分方法不属于多种要素综合计分所采用的方法。

　　A、简单相加法 B、系数相乘法 C、连乘积法 D、自然数法

　　33、为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用( C )。

　　A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表

　　34、以下是绩效考核表中的内容，这是采用( B )的评价方法。

　　“该员工在公共场合发脾气吗?是否该员工有无偏好?是否”

　　A.行为锚定等级评价法 B.核对表格法 C.强制选择评价法 D.关键事件评价法

　　35、一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以( A )为导向的绩效考评方法。

　　A、结果 B、行为 C、品质 D、过程

　　36、考评者有机会和时间观察下属的行为时，宜采用以( B )为导向的考评方法。

　　A、结果 B、行为 C、品质 D、过程

　　37、在绩效考评中，一般以( A )为主。

　　A、上级考评 B、同级考评 C、下级考评 D、自我考评

　　38、绩效考评的( C )效标的侧重点是考量员工的个人特质。

　　A、环境性 B、结果性 C、特征性 D、行为性

　　39、以下关于进行绩效管理培训必要性的表述，其中错误的是( C )。

　　A、增进绩效管理的了解、消除误解和抵触情绪 B、减少或消除绩效考核的误差

　　C、培训过程中与考核员搞好的关系 D、学会绩效管理的操作技能

　　40、下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是( D )

　　A、对评估者的表现达成双方一致的看法 B、使员工认识到自己的成就和优点

　　C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准 D、指出员工的缺勤，令其改进