16.()是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的。由绩效考评具体表现。D

　　(A)整体分工

　　(B)纵向分工

　　(C)横向分解

　　(D)横向分工

　　17.员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的()部分。A

　　(A)问题

　　(B)基本信息

　　(C)意见征询

　　(D)说明

　　18.个人培训需求=()-实际工作绩效。B

　　(A)规定工作绩效

　　(B)理想工作绩效

　　(C)绩效考评

　　(D)愿望工作绩效

　　19.绩效管理系统设计方法体系不包括()。B

　　(A)目标管理

　　(B)综合管理

　　(C)关键绩效指标

　　(D)平衡计分卡

　　20.战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别的是()。B

　　(A)价值链分析

　　(B)CSF分析

　　(C)SWOT分析

　　(D)PEST分析

　　21.岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为()范围。C

　　(A)PRI

　　(B)WAI

　　(C)KPT

　　(D)PCI

　　22.绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即()。与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。C

　　(A)人力资源管理系统

　　(B)人力资源管理体系

　　(C)人力资源管理系统的子系统

　　(D)人力资源管理绩效

　　23绩效管理系统可分为三个子系统。其中不包括()。A

　　(A)绩效管理指标体系

　　(B)绩效指标体系

　　(C)考评运作体系

　　(D)结果反馈体系

　　24.企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和()。A

　　(A)确定

　　(B)考察

　　(C)决定

　　(D)检验

　　25.以下与目标管理的基本思想有抵触的是()。B

　　(A)以目标为中心

　　(B)以管理实现目标

　　(C)重视人的因素

　　(D)强调系统管理

　　26.对战略目标进行分析，就能找出影响成功的()。A

　　(A)CSF

　　(B)SWOT

　　(C)PEST

　　(D)KPI

　　27.()是对指标的性质和内容进行详细的描述。C

　　(A)客户满意度

　　(B)服务满意度

　　(C)指标的定义

　　(D)设定目的定义

　　28.员工培训的需求分析可以从()、组织层次和个人层次进行。A

　　(A)战略层次

　　(B)战术层次

　　(C)总体层次

　　(D)考评层次

　　29.企业可以三个层次上阐述其组织目标，其中不包括()。A

　　(A)精神

　　(B)愿景

　　(C)战术

　　(D)战略