二、简答题

　　1. 简述目标分解鱼骨图的主旨及分析步骤并举例说明。

　　参考答案：

　　目标分解鱼骨图是质量管理中常用的方法，最早是由日本人石川提出，也叫“石川图”。来源于质量管理，表示达到目的、目标的方法，因图形像鱼骨，也称目标分解鱼骨图。在质量管理中，用来分析出现质量问题的原因，从管理、人、方法、物资、机械、环境(5M1E)六个方面查找原因。

　　目标鱼骨图的主旨是将任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI。分析步骤为：

　　1.确定部门战略性工作任务

　　2.确定业务标准

　　3.确定关键业绩指标

　　举例说明如下：

　　由任务分工矩阵得到的人力资源部的工作任务主要有四个，即队伍建设、制度建设、企业文化建设、人员发展。分别将这四个工作任务填写到鱼骨图的背部和腹部方框内，再根据企业实际情况为每一项工作设计若干KPI，比如围绕“制度建设”的KPI有四个，即制定制度数量，制度发布时间，制度修改次数，制度投诉数量。

　　2.简述股票期权与期股的区别。

　　参考答案：

　　①购买时间不同。期股是当期的购买行为，股票权益在未来兑现;而期权则是未来的购买行为，购买之时即是权益兑现之日，可以“即买即卖”。②获取方式不同。期股既可以出资购买得到，也可以通过赠予、奖励等方式获得;而期权在行权时必须通过出资购买才能获得。③约束机制不同。期股既有激励作用，又有约束作用;而期权只有激励作用。④适用范围不同。期股适用于所有企业，期权只适用于上市公司。

　　3、企业人员招聘的环境分析?

　　答案：

　　(一)人员招聘的外部环境分析

　　1.技术的变化：

　　(1)技术革新使人均劳动生产率得以提高，对人员数量的需求可能会减少;

　　(2)技术变革使得新技术岗位出现了人员空缺，需要招聘掌握这些新技术的人员。

　　2.产品、服务市场状况分析：

　　(1)市场状况对用工量的影响

　　(2)市场预期对劳动力供给的影响

　　(3)市场状况对工资的影响

　　3.劳动力市场

　　(1)市场的供求关系

　　(2)市场的地域环境

　　4.竞争对手的分析

　　(二)人员招聘的内部环境分析

　　1.组织战略

　　2.岗位性质

　　(1)岗位的挑战性和职责

　　(2)岗位的发展和晋升机会

　　3.组织内部的政策与实践

　　(1)人力资源规划

　　(2)内部晋升政策