21、 个别指导法的不足( ACD )。

　　A.指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响

　　B.消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感

　　C.指导者不良的工作习惯会影响新员工

　　D.为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式

　　E.传授方式较为枯燥，不大会吸引受训者的注意

　　22、 案例研究法的适用范围：( ABCD )。

　　A.培养员工间良好的人际关系

　　B.了解工作中相互倾听、相互商量、不断思考的重要性

　　C.适宜各类员工了解解决问题时收集各种情报及分析具体情况的重要性

　　D.通过自编案例及案例的交流分析，提高学员理论联系实际的能力、分析解决问题的能力以及表达、交流能力

　　23、 管理能力的培训的具体方法( ABC )。

　　A.工作指导法

　　B.改进工作法

　　C.人际关系法

　　D.工作轮换法

　　E.特别任务法

　　24、 头脑风暴法培训对象( ABCDE )。

　　A.决策人员

　　B.管理人员

　　C.监督人员

　　D.技术人员

　　E.一般员工

　　25、 人际沟通能力的培训方法包括( ABC )。

　　A.敏感性训练法

　　B.交往分析法

　　C.面谈沟通训练

　　D.假想构成法

　　26、 企业的培训制度应包括以下几方面内容：( ABCDEF )。

　　A.制定企业员工培训制度的依据

　　B.实施企业员工培训的目的

　　C.员工培训制度的内容

　　D.员工培训制度实施办法

　　E.企业培训制度的核准与施行

　　F.培训制度的解释与修订

　　27、 培训考核评估制度制度内容包括( ABE )。

　　A.被考核评估的对象

　　B.评估的执行组织

　　C.批准和执行

　　D.参训人员的资格界定

　　E.结果的签署确认

　　28、 保证员工对奖励制度的重视的方法( AD )。

　　A.奖惩制度要符合公司企业文化

　　B.奖惩制度完全由公司高层管理者制定

　　C.与同类企业比较，指定更完善的奖惩制度

　　D.加强奖惩制度的执行力度

　　29、 制定培训开发规划要遵循这样的原则( BCDE )。

　　A.开拓创新

　　B.资源保障

　　C.政策保证

　　D.系统完善

　　E.针对性强

　　30、 一个完整的培训开发规划包括这样几个方面的内容：( ABCDEF )。

　　A.培训开发目标与项目的确定

　　B.培训内容的开发

　　C.实施过程的设计

　　D.评估手段的选择

　　E.培训资源的筹备

　　F.培训成本的预算