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2018年高级人力资源管理师考试模拟试卷(4)

来源 :考试网 2018-02-06

  11.贯彻绩效管理制度必须获得( )。(2004年6月二级真题)

  A.劳动行政部门的认可 B.客户代表的审议通过

  C.一般员工的理解和认同 D.中层管理人员的全心投入

  E.企业高层领导的全面支持

  【答案】CDE

  【解析】为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性,必须采取“抓住

  两头,吃透中间”的策略,其具体办法是:①获得高层领导的全面支持;②赢得一般员

  工的理解和认同;③寻求中间各层管理人员的全心投入。

  12.建立员工申诉系统,主要功能应包括( )。(2007年11月三级真题)

  A.减少矛盾和冲突 B.使考评者了解员工意愿

  C.提高员工的工作积极性 D.允许员工对考评结果提出异议

  E.使考评者重视信息的采集和证据的获取

  【答案】ADE

  【解析】员工申诉系统的主要功能是:①允许员工对绩效考评的结果提出异议,他们可

  以就自己关心的事件发表意见和看法;②给考评者一定的约束和压力,使他们慎重从

  事,在考评中更加重视信息的采集和证据的获取;③减少矛盾和冲突,防患于未然,尽

  量减少不利的影响。

  13.公司员工绩效评审系统的功能包括( )。

  A.确保考评结果的客观性

  B.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作

  C.对员工考评结果进行必要的复审复查

  D.针对绩效考评中存在的主要问题,进行专题研究,提出具体的对策

  E.对存在严重争议的考评结果进行调查甄别,防止诱发不必要的冲突 ’

  【答案】BCDE

  【解析】作为绩效管理系统的子系统,公司员工绩效评审系统的主要功能是:①监督各

  个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作;②针对绩效考评中存在的主要问题,

  进行专题研究,提出具体的对策;③对员工考评结果进行必要的复审复查,确保考评结

  果的公平和公正性;④对存在严重争议的考评结果进行调查甄别,防止诱发不必要的

  冲突。

  14.企业为保证绩效管理信息的有效性和可靠性,建立了原始记录的登记制度,其具体要求

  包括( )。

  A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为

  B.所采集的材料,应当说明是考评者直接观察的第一手资料,还是间接地由他人观察

  的结果

  C.详细记录事件发生的时间、地点,以及参考者

  D.所采集的材料在描述员工的行为时,应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结

  果作出说明

  E.在进行考评时,应以文字描述记录为依据,可以保证考评的质量

  【答案】ABCDE

  【解析】企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性,建立了原始记录的登记制度,

  该制度的具体要求包括:①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为,应包括

  有利和不利的记录;②所采集的材料,应当说明是考评者直接观察的第一手资料,还是 间接的由他人观察的结果;③详细记录事件发生的时间、地点,以及参与者;④所采集

  的材料在描述员工的行为时,应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说

  明;⑤在进行考评时,应以文字描述记录为依据,可以保证考评的质量。

  15.下列关于绩效考评表述正确的是( )。(2005年11月二级真题)

  A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统

  B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调

  C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见

  D.如果员工不满,可以送交企业最高决策者讨论

  E.环境变化致使原定目标不切实际时,应当调整目标

  【答案】CDE

  【解析】

  16.下列各项中,关于绩效管理总结阶段的活动说法不正确的是( )。

  A.对企业绩效管理系统的全面诊断 B.各个单位主管应承担的责任

  C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧D.各单位的领导要与考评员工认真沟通

  E.各个单位要认真总结经验和教训

  【答案】DE

  【解析】绩效管理的总结阶段是绩效管理的一个重要阶段,这一阶段的内容包括:①对

  企业绩效管理系统的全面诊断;②各个单位主管应承担的责任;③各级考评者应当掌握

  绩效面谈的技巧。

  17.在绩效管理总结阶段,各个单位主管应当履行的重要管理职责是( )。(2005.年11

  月二级真题)

  A.预算薪酬情况并告知员工 B.召开年度绩效管理总结大会

  C.对员工的工作目标进行评估 D.召开月度或季度绩效管理总结大会

  E.制定员工个人发展计划

  【答案】BD

  【解析】在绩效管理的总结阶段,各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理

  职责:①召开月度或季度绩效管理总结会。各个单位的主管应当定期召开有全体员工参

  加的绩效管理总结会议,与下属一起讨论和回顾他们在本期内所取得的绩效;②召开年

  度绩效管理总结会。召开本单位年度绩效总结会的目的是:把年度绩效考评的结果以及

  该结果将被使用的情况(如晋升、加薪)告知员工,进行绩效反馈。

  18.绩效诊断的主要内容有( )。(2003年7月二级真题)

  A.管理制度 B.管理体系

  C.考评指标和标准体系 D.被考评者过程

  E.企业组织

  【答案】ABCDE

  【解析】在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容是:①对企业绩效管理制度的诊

  断;②对企业绩效管理体系的诊断;③对绩效考评指标和标准体系的诊断;④对考评者

  全面全过程的诊断;⑤对被考评者全面的、全过程的诊断;⑥对企业组织的诊断。

  19.导致绩效不佳的组织原因包括( )。(2008年5月三级真题)

  A.能力不足 B.目标设置不科学c.工作流程不合理D.规章制度不健全

  E.组织领导不得力

  【答案】BCDE

  【解析】绩效不佳的原因可以分成两种:①个体原因,如能力不足、个人努力程度不够

  等;②组织或系统的原因,如目标设置不科学、工作流程不合理、组织领导不得力、规

  章制度不健全等。

  20.有效的绩效反馈应达到的要求是( )。(2003年7月二级真题)

  A.具有针对性 B.具有真实性 C.具有及时性 D.具有主动性

  E.具有能动性

  【答案】ABCD

  【解析】绩效反馈的基本要求包括:①有效的信息反馈应具有针对性;②有效的信息反

  馈应具有真实性;③有效的信息反馈应具有及时性;④有效的信息反馈应具有主动性;

  ⑤有效的信息反馈应具有适应性。

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