13. ( )是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。

　　A.整体分工

　　B.纵向分工

　　C.横向分解

　　D.横向分工

　　参考答案：D

　　14. ( )是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。

　　A.否决指标

　　B.暂缓指标

　　C.延后指标

　　D.推迟指标

　　参考答案：A

　　15. ( )是对指标的性质和内容进行详细的描述。

　　A.客户满意度

　　B.服务满意度

　　C.指标的定义

　　D.设定目的定义

　　参考答案：C

　　16. ( )为员工培训提供了依据。

　　A.绩效分析

　　B.绩效考评

　　C.绩效管理

　　D.绩效评估

　　参考答案：C

　　17.企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和()。

　　A.确定

　　B.考察

　　C.决定

　　D.检验

　　参考答案：A

　　18.绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即( )，与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。

　　A.人力资源管理系统

　　B.人力资源管理体系

　　C.人力资源管理系统的子系统

　　D.人力资源管理绩效

　　参考答案：C

　　19.绩效日常管理小组不包括( )。

　　A.战略规划部

　　B.战术规划部

　　C.财务部

　　D.人力资源部

　　参考答案：B

　　20.绩效考评管理申必然会遇到组织的绩效和组织领导人的绩效关系，常用的处理办法是将组织的KPI、PRI， WAI， NNI作为组织领导人的对应绩效考评，再加上该领导人自己的( )考评得分就是该领导人的绩效考评的最终得分。

　　A. KPI

　　B. NNI

　　C. WAI

　　D.PCI

　　参考答案：D

　　21.个人培训需求=( )-实际工作绩效。

　　A.规定工作绩效

　　B.理想工作绩效

　　C.绩效考评、

　　D.愿望工作绩效

　　参考答案：B

　　22.绩效矩阵除了可以为企业在员工的加薪方面提供依据外，还可以帮助企业确定并维持员工的( )。

　　A.薪酬水平

　　B.薪酬幅度变化

　　C.工资增长水平

　　D.市场工资水平

　　参考答案：D

　　23.( )是绩效管理体系中重要的子系统，其主要功能是通过面谈向被考评者反馈绩效考评的结果。

　　A.绩效面谈的分选

　　B.绩效考评结果反馈

　　C.绩效运行的检查反馈

　　D.绩效考评结果总结

　　参考答案：B

　　24.员工培训的需求分析可以从( )、组织层次和个人层次进行。

　　A.战略层次

　　B.战术层次

　　C.总体层次

　　D.考评层次

　　参考答案：A