11、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括( )。

　　(A)财务制度比较健全

　　(B)岗位权责划分科学合理

　　(C)战略目标能层层分解

　　(D)企业内部信息沟通平台较完备

　　(E)财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系

　　12、属于长期激励工资制度的是( )。

　　(A)超额绩效奖金

　　(B)股票期权

　　(C)员工持股计划

　　(D)期股制度

　　(E)经营者年薪制

　　13、从企业的角度看，薪酬制度应当达到( )的要求。

　　(A)提高企业的经济效益

　　(B)有助于员工团结协作

　　(C)发挥员工的劳动潜能

　　(D)提高员工的生活水平

　　(E)吸引高效合格劳动力

　　14、属于非货币收益的是( )。

　　(A)表扬和嘉奖

　　(B)职业安全

　　(C)培训和学习

　　(D)工作条件的改善

　　(E)工作带来的自我满足感

　　15、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有( )。

　　(A)劳动者在该用人单位连续工作满10年的

　　(B)劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的

　　(C)劳动者试用期已满，且达到录用条件要求

　　(D)用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的

　　(E)国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的

　　16、劳动争议处理制度中的调解是解决劳动争议的一个独立程序，其基本特点包括( )。

　　(A)群众性

　　(B)约束性

　　(C)平等性

　　(D)自治性

　　(E)非强制性