1[简答题] 简述美国麻省理工学院教授彼得-圣吉在《第五项修炼》中提出的构建“学习型组织”的五项内容。

　　参考解析：

　　(1)自我超越。能够不断厘清个人的真实愿望，集中精力，培养耐心，实现自我超越。

　　(2)改善心智模式。心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定式，它会影响人们对待新事物的看法。

　　(3)建立共同愿景。是指组织成员所共同持有的意向或愿望，简单地说，就是大家想要共同创造什么。

　　(4)团队学习。这是发展组织成员的整体配合与实现共同目标的能力的过程。

　　(5)系统思考。要求人们用系统的观点对待组织的发展，不仅关注自己的努力，而且关注自己的努力可能会对合作者带来的影响。

　　2[简答题] 企业集团的概念是什么?

　　参考解析：企业集团是在现代企业高速发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。

　　3[简答题] 简述企业领导班子其他成员的工资收入支付模式。

　　参考解析：

　　(1)N模式。企业领导班子的收入原则上执行企业内部工资分配制度，具体标准视其责任轻重、贡献大小，在经营者年薪的60%以内确定，并由企业制定相应的考核兑现办法，向企业职代会(董事会)报告后，报企业主管部门审定。

　　(2)Y模式。其他领导班子成员，按所在岗位和工作业绩确定工资报酬，由董事会和总经理或厂长(经理)考核，并将考核结果报负责经营者考核的部门备案。其他领导班子成员的年工资收入原则上控制在经营者年薪的40%～60%。

　　(3)J模式。企业领导班子其他成员的工资收入原则上执行企业内部工资制度，并根据其责任轻重、贡献大小，如按低于经营者年薪收入水平70%的范围内确定。

　　(4)T模式。企业经营者的年薪系数，法定代表人为1，党组织正职负责人为0.8，其他成员在0.6～O.8的幅度内由企业报其主管部门核定。

　　4[简答题] 简述《国际劳工宪章》规定国际劳动立法的原则。

　　参考解析：

　　(1)在法律和事实上，人的劳动不应被视为商品。

　　(2)雇员与雇主皆有结社的权利，只要其宗旨合法。

　　(3)工人应该得到足以维持适当生活水平的工资。

　　(4)工人的工作时间以每日8小时或每周48小时为标准。

　　(5)工人每周至少有连续24小时的休息，并尽量把星期日作为公休日。

　　(6)工商业企业不得雇用14岁以下的童工，并限制14～18岁青年的劳动。

　　(7)男女工人同工同酬。

　　(8)各国应给予有合法居住权的外籍工人与本国工人同样的劳动条件和待遇。

　　(9)各国应设立劳动监察制度，以保障劳动立法的实施，监察人员应有妇女参加。

　　5[简答题] 简述劳动争议诉讼过程中应当密切关注的事项。

　　参考解析：

　　(1)劳动争议诉讼的当事人。

　　(2)诉讼请求。

　　(3)劳动争议诉讼的相关时效规定。

　　(4)劳动争议诉讼案件的管辖。

　　(5)终局裁决案件的诉讼。

　　(6)关于工伤认定争议的诉讼。

　　6[简答题] 一项成功的人力资源战略，需要从哪些方面全面评析和综合平衡?P33

　　共0人答过，平均正确率0%参考解析：

　　(1)人员招募、甄选、晋升和替换的模式。

　　(2)员工个体与组织绩效管理的重点。

　　(3)员工薪资、福利与保险制度设计。

　　(4)员工教育培训与技能开发的类型。

　　(5)劳动关系调整与员工职业生涯发展计划。

　　(6)企业内部组织整合、变革与创新的思路。

　　7[简答题] 简述员工晋升的准备工作。

　　参考解析：

　　(1)员工个人资料。通过调查表或者资料卡的形式记载员工的个人情况，包括个人知识、技能情况、健康状况、家庭环境、绩效考评的记录、性向测验结果、工作经历、业务经验、主要业绩、教育训练等多方面的信息。

　　(2)管理者的资料。企业建立这一资料库的主要目的是以管理储备表的形式记载管理员工的有关情况。这方面的资料应该包括管理者的职务、任职年限、工作业绩、个人优缺点、工作态度、工作能力、可晋升的岗位、预期的晋升时间、需要改进的方面等。

　　8[简答题] 简述单独制定人力资本战略的优点与不足。

　　参考解析：单独制定人力资本战的优点：不依赖企业集团的总体战，可以针对某个具体问题或主题而独立制定;可以在其他方面的计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用。单独制定人力资本战的不足：它会使人们认为这是职能部门的事情，应由职能部门人员负责，而与自己关系不大，影响实施效果。

　　9[多选题]信号工资理论(　　)。

　　A.能解释薪酬水平的差异

　　B.认为应聘者心里都有一个工资底线

　　C.能解释企业为什么能设计低于市场薪酬水平的工资

　　D.认为企业支付高于市场的薪酬水平也能降低劳动成本

　　E.认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬

　　参考答案：AC

　　10[多选题]企业集团管理体制的特点包括(　　)。

　　A.管理活动的集权性

　　B.管理内容的复杂性

　　C.管理形式的多样性

　　D.管理协调的综合性

　　E.利益主体的多元性

　　参考答案：BCDE

　　11[简答题] 在当事人的认定方面须注意哪几点?

　　参考解析：

　　(1)用人单位与其他单位合并的，合并前发生的劳动争议，由合并后的单位为当事人;用人单位分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，由分立后的实际用人单位为当事人;用人单位分立为若干单位后，对承受劳动权利义务的单位不明确的，分立后的单位均为当事人。

　　(2)用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以列新的用人单位为第三人。原用人单位以新的用人单位侵权为由向人民法院起诉的，可以列劳动者为第三人。原用人单位以新的用人单位和劳动者共同侵权为由向人民法院起诉的，新的用人单位和劳动者列为共同被告。

　　(3)劳动者与起有字号的个体工商户产生的劳动争议诉讼，人民法院应当以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号业主的自然情况。

　　(4)劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉，以派遣单位为被告;争议内容涉及接受单位的，以派遣单位和接受单位为共同被告。

　　(5)劳动者与未办理营业执照、营业执照被吊销或者营业期限届满仍继续经营的用人单位发生争议的，应当将用人单位或者其出资人列为当事人。

　　(6)未办理营业执照、营业执照被吊销或者营业期限届满仍继续经营的用人单位，以挂靠等方式借用他人营业执照经营的，应当将用人单位和营业执照出借方列为当事人。

　　(7)当事人不服劳动人事争议仲裁委员会做出的仲裁裁决，依法向人民法院提起诉讼，人民法院审查认为仲裁裁决遗漏了必须共同参加仲裁的当事人的，应当依法追加遗漏的人为诉讼当事人。被追加的当事人应当承担责任的，人民法院应当一并处理。

　　(8)用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，向人民法院提起诉讼的，人民法院应当按劳务关系处理。

　　(9)企业停薪留职人员、未达到法定退休年龄的内退人员、下岗待岗人员以及企业经营性停产放长假人员，因与新的用人单位发生用工争议，依法向人民法院提起诉讼的，人民法院应当按劳动关系处理。

　　(10)劳动者在用人单位与其他平等主体之间的承包经营期间，与发包方和承包方双方或者一方发生劳动争议，依法向人民法院起诉的，应当将承包方和发包方作为当事人。

　　12[简答题] 简答职业生涯规划的影响因素。

　　参考解析：

　　(1)员工的自我评价。

　　(2)企业对员工的评价。

　　(3)向员工传递职业机会。

　　(4)对员工进行职业指导。

　　13[单选题]t检验分析与(　　)相类似，但利用t检验可以得到比较满意的结论。

　　A.专家评分法

　　B.频次选拔法

　　C.编码字典法

　　D.德尔菲法

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　频次选拔法与t检验分析类似，主要用来统计胜任特征。

　　因子分析与聚类分析类似，其目的是用较少的相互独立的因子变量来体现原有变量的大部分信息。

　　在岗位胜任特征的研究中，回归分析一般情况下回归分析要放在因子分析之后。

　　14[简答题] 简述平衡计分卡的基本内容。

　　参考解析：平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。

　　15[简答题] 简述团体劳动争议或重大集体劳动争议的处理对策。

　　参考解析：

　　(1)自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动。劳动关系当事人虽然存在着管理与被管理，领导、指挥、命令和服从的隶属关系，但在劳动法律关系上是处于平等地位，在劳动争议处理活动中，企业应充分行使劳动争议当事人的权利，包括申诉的权利、委托代理人的权利、申请回避的权利、提供证据的权利、辩论的权利、申请调解或拒绝调解的权利、胜诉者要求向人民法院申请强制执行的权利等，自觉承担劳动争议当事人应履行的义务。

　　(2)积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的协调活动。

　　1)签订集体合同是劳动者团体与企业两大对等权利主体的自主行为，必须坚持平等合作、协商一致的原则，因此，因签订集体合同而发生的团体劳动争议，国家不能采取行政命令、仲裁或司法强制等手段强行消除分歧，只能通过双方协商、政府有关部门指导或协调的形式，使争议双方在维护劳动者和企业合法权益的基础上达成共识，求大同存小异，从而完成集体合同的协商和签订，达到促进劳动关系和谐和稳定的目的。因签订集体合同发生劳动争议，当事人应自主协商解决，企业应通过协商力求达到意见的统一。

　　2)积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理。劳动争议协调处理机构协调处理因签订集体合同发生的争议，是指国家劳动行政部门的劳动争议协调处理机构在集体合同双方当事人因签订集体合同发生争议不能协调解决时，按照三方原则，组织有关各方，通过宣传国家法律法规，对集体合同谈判过程中出现的分歧进行协调和斡旋，使争议双方尽快达成共识，恢复集体协商，进而签订集体合同的劳动争议的处理方式。在此种处理方式中，企业应审时度势，适时提出协调处理申请，并积极配合，如实提供必要的经营资料、相关证据，配合协调处理机构的必要调查，不采取过激行为，不得解除职工代表的劳动关系，同时自觉履行劳动争议协调处理机构制作的《协调处理协议书》。

　　(3)准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序。

　　16[简答题] 简答设计企业经营者基本年薪时可以采用的方法。

　　参考解析：

　　(1)分类定级综合指标模式。

　　1)参照当地职工收入水平确定基薪。

　　2)参照企业规模和企业效益确定基薪。

　　3)参照多种标准确定基薪。

　　(2)单一企业指标模式。

　　1)单一企业规模绝对水平模式。

　　2)单一企业规模类型系数模式。

　　3)以单一所有者权益指标确定岗位系数模式。

　　4)单一企业规模倍数模式。

　　5)单一企业净利润指标模式。

　　17[简答题] 马克思对阶级与阶层做出了全面的阐述和深刻的分析，其要点有哪些方面?

　　参考解析：

　　(1)阶级的存在仅仅同生产发展的一定历史阶段相联系，是私有制社会的普遍现象。

　　(2)划分阶级的标准是人们在生产关系中所处的地位，主要是对生产资料的占有关系，以及由此决定他们在生产方式中所起的作用与获取社会财富的方式、数量等。

　　(3)阶级内部成员具有共同的经济地位与共同的利益，他们的行为表现一致性程度较高。

　　(4)每个阶级内部又分为若干阶层。

　　(5)阶级的存在是私有制社会中不平等的主要表现形式。

　　(6)无产阶级与资产阶级是社会历史上最后的两大对立阶级。

　　18[单选题]岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为(　　)范围。

　　A.PRI

　　B.WAI

　　C.KPT

　　D.PCI

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　岗位职责指标的设计

　　岗位职责指标是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结归纳总结提炼而成的指标。

　　岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应化为KPI的范围

　　19[单选题]关于职业心理测试，下列说法错误的是(　　)。

　　A.MBTI属于职业能力测试方法

　　B.投射测试计分和解释比较困难，主观性较强

　　C.霍兰德开发的职业自我探索量表用于职业人格测试

　　D.职业兴趣测试对预测销售人员职业潜力具有较高的效度

　　参考答案：A

　　20[多选题]关于国际劳动立法，下列说法正确的是()。

　　A.国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的

　　B.国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限

　　C.国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质

　　D.国内劳动立法包括多少领域，国际劳工公约就要覆盖多少个领域

　　E.每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面

　　参考答案：CDE

　　9、素质测评四步骤，一来准备二实施，结果调整后分析。

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