简答题

　　1.简述企业员工培训制度的基本内容?

　　【答案解析】企业员工培训制度包括：

　　(1)培训服务制度

　　(2)入职培训制度

　　(3)培训激励制度

　　(4)培训考评制度

　　(5)培训奖惩制度

　　(6)培训风险管理制度

　　2.简述人力资源管理工作的内容和任务。

　　【答案解析】

　　A制定人力资源计划

　　B人力资源费用核算工作

　　C工作分析和设计

　　D人力资源的招聘与配置

　　E雇用管理与劳资关系

　　F入厂教育、培训和发展

　　G绩效考评

　　H帮助员工的职业生涯发展

　　I员工工资报酬与福利保障

　　J建立员工档案

　　3.谈谈你对绩效考核的看法及对其在现代社会的现状和重要意义。

　　【答案解析】

　　(1)绩效考评：对人与事进行评价，即对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。

　　(2)绩效考评的目的：

　　①考核员工工作绩效;

　　②建立公司有效的绩效考评制度、程序和方法;

　　③达成公司全体员工，特别是管理人员对绩效的认同、理解和操作的熟知;

　　④绩效考评制度的促进;

　　⑤公司整体工作绩效的改善和提升;

　　(3)绩效考评的作用：绩效改进、员工培训、激励、人事调整、薪酬调整

　　(4)绩效考评的程序：

　　①人力资源部制定绩效办法，发放绩效考评表;

　　②员工以本人实绩与行为事实为依据，对本人逐项评分;

　　③直接主管以员工的实绩与行为事实为依据，对员工逐项评分并写评语;

　　④业务部门或职能部门进行综合评核打分，总评核后直接主管将考核结果告知员工;

　　⑤由直接主管与员工面谈并提出改进意见;

　　⑥季度或半年考核时，各业务部或职能仅向人力资源部递交绩效考评分汇总表，考核表存在业务部或职能部门。

　　⑦员工的年终考核分数汇兑表交人力资源部存档，人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析，报主管总经理签核。

　　4.试谈完善合理的劳动关系的建立。

　　【答案解析】劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过程中建立的社会经济关系。劳动争议是指劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的争议。

　　5.企业实施平衡计分卡的步骤是怎样的?

　　【答案解析】

　　①建立企业愿意与战略，

　　②建立平衡计分卡。财务、客户、内部流程国、学习与成长四类指标体系及评价标准。

　　③数据处理。收集数据，确立权重。

　　④将指标分解到企业、部门和个人。

　　⑤预测并制定每年、季、月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合。

　　⑥实施平衡计分卡，根据计划的实施情况，对年度设定的各期指标完成情况进行考评，并将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。

　　⑦经常采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略。

　　根据企业实际情况，上述各步具体工作内容可能有所不同。

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