简答题

　　1.位分析问卷(PAQ)相比，通用工作分析问卷(CMQ)有何改进之处?

　　【参考答案】

　　职位分析问卷(PAQ)

　　它将岗位工作按照：信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情境与职务关系、以及具体职责和报酬方法等六个方面，分为194个项目或职务要素进行排序，并提供了一种量化的计分标准。

　　优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。

　　缺点：对管理和专业性强的职位描述不足，分数模糊了职位间的区别;可读性差，需要具备大学以上文化程度，才能够理解和使用其各个项目。

　　适用范围：技术和半技术性工作岗位

　　通用工作分析问卷(CMQ)

　　它将岗位工作按照：接受管理和实施管理、知识和技能、语言的运用、利用视觉信息或其他感觉信息、管理和业务决策、内部联系、外部联系、主持或发起会议、参与会议、体力活动(设备、机器和工具的使用)、环境条件、及其他特征等13个方面进行分析描述。

　　优点：不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合管理职位和专业职位;又可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。

　　缺点：由于该问卷采用的是适用性测验模式，问卷会显得太长，填写和统计费时。

　　适用范围：技术性和管理职位

　　通用工作分析问卷主要改进之处：

　　(1)析问题的改进

　　从13个方面进行分析描述，弥补了职位分析问卷对管理和专业性强的职位描述不足的缺点，使问题分析更加全面。

　　(2)适用范围的改进

　　不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合管理职位和专业职位;

　　又可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准

　　2.在设定考评标准前，绩效目标设计过程中应注意哪些问题 ?

　　【参考答案】

　　(1)效考评目标的设计要求

　　• 与组织的发展战略相适应、形成整合系统

　　• 体现成功企业的关键要点企业、部门、岗位绩效指标)

　　• 与员工达成一致。

　　(2)绩效考评指标的设计原则

　　• 针对性原则。由于绩效考评的目的、对象合侧重点不同，在选择确定绩效考评的要素和具体的指标时，应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，充分体现出考评对象的性质和特点。

　　• 科学性原则。绩效考评要素指标体系的确定应采取科学的调查研究方法，

　　借用先进的科学工具，能够系统、全面、正确的反映和体现岗位工作性质和特点的需求。

　　• 明确性原则。每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明，必要时还要列出计算公式，使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰。使所选择的要素指标少而精，达到规范化和标准化要求。

　　综合分析题

　　1.盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。

　　(1)该公司采用了何种产品竞争策略?此种策略适合哪些企业?

　　(2)与此种竞争策略相适应的组织特征是什么?

　　(3)针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题?

　　【参考答案】

　　(1)、该公司采用了产品廉价竞争策略;此种策略适合生产较为稳定，技术能力和水平变化不大，或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。

　　(2)、与此种竞争策略相适应的组织特征是：以技术开发型的长期发展战略，注重机器设备的更新，力求以最小成本，取得最大的产量，通过技术创新来大幅提高生产率。它的组织特征是自上而下。它的企业文化是官僚式+ 市场式

　　(3)、一是注意吸引策略。在企业采取廉价竞争策略时，宜采取科学管理模式。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资奖金保持员工的积极性。二是注意强化制度管理。

　　2.S公司委托Y咨询公司进行薪酬调查， S公司向Y咨询公司提供了公司典型岗位的薪酬情况，如表1所示，Y咨询公司经过薪酬调查后向S公司提供了调查结果，S公司薪酬曲线市场平均薪酬曲线如图1所示。

　　表1 S公司典型岗位的薪酬情况

图1 S公司薪酬曲线与市场平均薪酬曲线

　　(1)请描述S公司的薪酬特点。

　　(2)除表1提供的信息外，Y咨询公司还应要求S公司提供哪些信息?

　　(3)为了确保薪酬调查结果的可用性，S公司需要向Y咨询公司确认哪些信息?

　　【参考答案】

　　(1)、S公司的薪酬特点：一是总体薪酬水平方面：低等级的工资收入高于市场的平均水平，高等级的工资收入低于市场的平均水平，工资级差小。二是薪酬结构方面：浮动工资比例小，激励作用小。

　　(2)、Y咨询公司还应要求S公司提供各岗位薪酬水平、等级、结构等项目及具体数据和工资、奖金、福利、津贴、以及发放形式。

　　(3)、S公司需要向Y咨询公司确认的信息有：企业战略、经营状况、人力资源管理及薪酬策略和国家政策、工资指导线、物价上涨指数等情况，及工资结构和工资总额占销售总额的比值。

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