1[简答题] 影响企业战略规划的企业内部、外部环境因素包括哪些方面?

　　参考解析：

　　(1)影响企业战规划的外部环境因素主要包括：①劳动力市场的完善程度;

　　②政府劳动法律法规的健全程度;③工会组织的作用。

　　(2)影响企业战规划的内部环境因素主要包括：①企业文化;②生产技术;③财务实力。

　　2[简答题] 简述经营者年薪制的职能。

　　参考解析：

　　(1)补偿职能。经营者的特殊劳动消耗补偿主要体现在四个方面：①劳动的复杂性;②劳动的非时限性，即一个经营者常常要随时进行市场调查，随时思考，从而也就付出了大量的体力和脑力劳动，而这些劳动的付出不受固定时间的限制;③劳动的风险性，即由于经营企业难免失败，因而经营者要承担风险，在劳动报酬中理应包含风险收入;④劳动的创造性，即经营者面对瞬息万变的市场情况做出抉择是一种非程式化的劳动，体现着创新。实行年薪制，就是对经营者这种特殊劳动给予价值补偿。

　　(2)激励职能。年薪制的激励职能主要产生于按劳分配原则。这种激励职能表现在激发经营者的劳动积极性和创造性上，它强调经营者在企业中的特殊地位和突出作用，以切实将经营者收益与其经营成果挂钩，并从分配上拉开档次，使收入真正反映差别。

　　(3)核算职能。即核算经营者劳动的消耗，特别是核算有效劳动的消耗。这种有效劳动并非仅仅是企业内部承认的，对企业内部经营管理是有效的，它的凝结形态即劳动成果还必须经市场检验得到承认。实行年薪制就是按照这种核算出来的有效劳动数量和质量进行分配，它要求经营者不仅仅是能干、苦干，更要求经营者有效工作，严密计划，降低风险，注重投入产出的效益原则。年薪制的核算职能实际上是对经营者有效劳动的客观评价。

　　(4)约束职能。实行年薪制，用完善的制度将经营者收入分配纳入规范化的轨道，将经营者的薪酬和职工的工资性收入完全分离，通过报表的形式公布经营者的收入，将经营者的收入定在明处，发在明处，增强了透明度，保证经营者的收入公开、合法，也提高了监督力度。经营者的收入由国有资产管理部门会同有关单位严格考核、审批，从而既约束了经营者的行为，又从体制上堵塞了经营者以权谋私的渠道。

　　3[简答题] 销售人员的工作价值如何衡量?对该类人才有何特殊要求?企业应采取何种薪酬政策和措施?

　　参考解析：

　　(1)销售人员工作价值的衡量。

　　1)销售人员的工作价值取决于正确的经营思想、经营销售艺术和策技能。

　　2)销售人员的工作价值取决于企业整体的绩效。

　　(2)人员素质的特殊要求。

　　1)销售人员通常是年富力强、知识面广、多专长的人员。

　　2)这部分人较多的是重视“激励成果”及“承诺”。

　　3)他们擅长沟通及信息的取舍。

　　(3)具体的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享。

　　2)由于中高级营销人才相对短缺，他们的薪酬可能较一般管理人员、工程人员要高。

　　3)对于市场开发、市场占有率有重大突破应给予特殊奖金鼓励其自身价值的实现。

　　4[简答题] 简答实施集团人力资本战略的基本原则。

　　参考解析：

　　(1)适度合理。由于环境的不确定性和制定者的有限理性，预先制定的战在实施过程中不一定是最优的。

　　(2)集权与分权相结合。企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。

　　(3)权变原则。战的制定是一个基于环境条件的假设，在战实施过程中，现实与原来的设想出现一些偏离是不可避免的。

　　5[简答题] 简述绩效管理系统的设计步骤。

　　参考解析：

　　(1)前期准备工作。

　　(2)绩效考评指标体系设计

　　(3)绩效考评运作体系设计。

　　(4)绩效考评结果反馈体系设计。

　　(5)制定绩效管理制度。

　　6[单选题]下列各项中，不属于工伤认定需要的材料是(　　)。

　　A.工伤认定申请表

　　B.与用人单位存在劳动关系证明材料

　　C.医疗诊断证明或者职业病诊断证明

　　D.户籍所在地派出所证明

　　参考答案：D

　　参考解析：工伤认定材料

　　①工伤认定申请表：应包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况

　　②与用人单位存在劳动关系证明材料(劳动合同或事实劳动关系)

　　③医疗诊断证明或者职业病诊断证明

　　7[多选题]胜任特征模型的定义有(　　)几层含义。

　　A.是建立在卓越标准基础之上的结构模式

　　B.它反映了胜任特征的内涵

　　C.胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的

　　D.建立胜任特征模型可采用t检验、回归等数量分析方法

　　E.胜任特征模型是一组结构化了胜任特征指标

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：胜任特征模型的内涵。

　　反映了胜任特征的内涵：区分绩效优异与平平者的标志，建立在卓越标准基础之上。

　　区别优异与一般的基础上，经过深入调查和统计分析建立起来的。

　　是一组结构化了的胜任特征指标。

　　8[多选题]从劳动者的角度看，薪酬制度应当达到以下要求(　　)。

　　A.简单明了，便于核算

　　B.工资差别是可以认同的

　　C.同工同酬，同绩效同酬

　　D.至少能保证基本生活

　　E.对企业未来有安定感

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：从劳动者的角度，薪酬制度应当达到的要求：

　　①简单明了、便于核算

　　②工资差别是他们所认同的

　　③同工同酬，同绩效统筹

　　④至少能保证基本生活

　　⑤对企业未来有安定感，能调动积极性

　　9[多选题]从企业的角度看，薪酬制度应当达到以下要求(　　)。

　　A.提高企业的经济效益

　　B.发挥员工的劳动能力

　　C.有助于员工之间的团结协作

　　D.至少能保证基本生活

　　E.能够吸引高效率的、合格的劳动力

　　参考答案：BCE

　　参考解析：从企业角度，薪酬制度应当达到的要求：

　　①促进企业提高经济效益

　　②发挥员工的劳动能力

　　③有助于员工之间的团结协作

　　④有效的吸引高效率、合格的劳动力

　　10[多选题]企业社会责任国际标准(SA8000)的主要内容包括(　　)等。

　　A.童工

　　B.强迫性劳动

　　C.健康与安全

　　D.结社自由和集体谈判权

　　E.歧视

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：企业社会责任国际标准(SA8000)的主要内容：①童工;②强迫性劳动;③健康与安全;④结社自由和集体谈判权;⑤歧视;⑥惩戒性措施;⑦工作时间：每周工作时间48小时，加班不得超过12小时;⑧工资报酬。管理系统。

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