1[单选题]企业战略的管理范畴不包括(　　)。

　　A.总体战略

　　B.职能战略

　　C.业务战略

　　D.对策战略

　　参考答案：D

　　2[简答题] 根据目标对象的不同，企业大学有几种定位?P228

　　参考解析：

　　(1)内向型企业大学。企业培训部或培训中心的拓展主要是为构筑企业全员培训体系而设计的，它的学员主要由企业全体员工构成，一般并不对外开放。

　　(2)外向型企业大学。外向型企业大学又可分为两类，一种是仅仅面向其供应链体系开放，将供应商、分销商或客户纳入学员体系当中，主要目的是支持其业务发展;另一种是面向整个社会，主要目的是提升企业形象或实现经济效益。对于如何定位企业大学，关键取决于以下几个因素：培训业务是否对本企业有吸引力，本企业是否有必要进军培训行业，本企业是否在培训业务方面具有竞争优势，如企业知名度、课程开发能力和培训师资等。

　　3[简答题]什么是职业锚?如何通过分配员工以挑战性的工作，为员工提供建立职业锚的机会。

　　参考解析：评分标准：

　　1)职业锚虽然是员工个人发展的职业定位或者是其长期的贡献区，但是，员工能否确认自己所渴望的锚位并非完全取决于个人，组织是否提供其职业发展和定位的顺畅通道是重要的决定性因素之一。

　　2)员工虽然进入企业时间不长，但是，组织需要对员工充满信任，大胆使用，敢于为其分配富于挑战性的工作。对于新员工来讲，所谓挑战性工作主要是：

　　①独立完成某一具体工作任务。

　　②主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人。

　　③担当比较重要的、关键陛的工作任务，或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务。

　　④承担某项技术性较强的工作。

　　4[简答题] 从职能上来讲，总部应该成为企业集团的五大中心。五大中心分别指什么?P87

　　参考解析：战中心、人力资源中心、制度中心、资本中心和文化中心。

　　5[简答题]简述薪酬的概念。

　　参考解析：薪酬是指员工作为劳动关系中的一方，从用人单位——企业所得到的各种回报，包括物质的和精神的，货币的和非货币的。具体地说，薪酬是指劳动者付出自己的体力和脑力劳动之后，从企业一方所获得的货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。

　　6[简答题] 简述联想思维与想象思维的异同。

　　参考解析：

　　(1)共同点：它们都可以呈现为非逻辑形式;它们都属于形象思维的范畴，都可以借助于形象展开;二者可以互为起点，也就是说，想象思维可以在联想到的事物周围展开，同时，联想思维也可以在想象到的事物周围展开。

　　(2)区别：联想只能在已存入人的记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围;想象可以产生新的记忆表象，而联想不能;联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以是多维的、立体的、全方位的;联想思维的活动空间是封闭的、有限的，想象思维的活动空间则是开放的、无限的;想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实。想象思维所获得的结果又可以引起新的联想。

　　7[简答题] 简答在进行集团组织结构设计中应遵守的基本原则。

　　参考解析：

　　(1)管理高效原则。集团组织结构必须保证管理者能够对企业集团实施高效管理，在保证完成集团战目标的前提下，力求做到机构简练、人员精干、管理高效，并确保组织拥有适当的管理幅度。要求管理者直接管理的下属人数要确定在合适的范围内。要保证监督机构起到应有的作用，避免管理中出现多头指挥和无人负责的现象。组织结构必须具备一定的灵活性，能够根据集团内外部条件的变化做出必要的调整，防止集团组织僵化、老化。

　　(2)顾客满意原则。企业集团的价值和目标是通过满足顾客需求来得以实现的，顾客的需求决定了集团业务流程的内容，集团完成业务内容的方式决定了集团的基本组织结构。顾客的需求不同，企业集团所提供的产品和服务则不同，服务模式也不同，这就导致了集团业务基本流程不同，进而导致集团组织结构的不同。组织结构作为业务流程运行的支撑，其设计也应做到始于顾客需求，终于顾客满意。

　　(3)合理利用资源原则。企业集团的组织结构设计必然受到内部资源拥有量的约束，即便提供相同产品或服务的企业集团拥有的资源不同，所设计的组织结构也会有所不同。

　　(4)适应外部环境原则。除了内部资源拥有量的限制，企业集团组织结构的设计还受到外部环境的影响。任何一个企业集团都是在特定的外部环境下运营的，必然受到外部环境的影响和约束，为了使集团运行更具效率，组织与结构外部环境之间必须处于“最佳适应状态”。

　　(5)集权与分权相结合的原则。企业集团的管控，既不能过度集权，也不能过度分权，要设法找到一个集权、分权的平衡点。集权可以提高企业集团的控制力，但过度集权，会使原本具有独立法人地位的子公司变成企业集团的内部部门。这样会导致子公司丧失自身经营管理的独立性。分权可以提高企业集团的活力，但过度分权会使集团没有统一的发展战，会导致企业集团退化为松散的经济联合体，无法发挥集中投资的优势。企业集团在设计组织结构时，要把握好集权与分权的界限，做到有控制地分权，并采取一种介于单体联合企业和松散联合企业之间的组织结构，做到在统一指挥下的灵活管理。

　　8[单选题]员工职业生涯中期的组织管理措施不包括(　　)。

　　A.赋予员工以良师益友角色

　　B.提供适宜的职业机会

　　C.培养他们的学习意识能力

　　D.实施灵活的处理方案

　　参考答案：C

　　参考解析：员工职业生涯中期的组织管理。

　　(1)提拔晋升，职业通路畅通

　　(2)安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作

　　(3)实施工作轮换

　　(4)继续教育和培训

　　(5)赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会

　　(6)改善工作环境和条件，增加报酬福利

　　(7)实施灵活的处理方案

　　9[单选题]()是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。

　　A.二元坐标法

　　B.和田十二法

　　C.形态分析法

　　D.系统分析法

　　参考答案：C

　　10[多选题]职业生涯指导顾问的任务主要有(　　)。

　　A.直接为员工的职业生涯发展提供咨询

　　B.帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作

　　C.协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，一明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等

　　D.协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动

　　E.负责研究有关管理人员的聘用和管理问题

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：

　　职业生涯指导顾问的任务

　　直接为员工的职业生涯发展提供咨询

　　帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作

　　协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，一明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等

　　协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动

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