1[多选题]S模式和B模式的期股激励对象包括( )。

　　A.董事长

　　B.总裁

　　C.总经理

　　D.全体经营者

　　E.中层管理者

　　参考答案：ABC

　　2[简答题] 【文件四】

　　类别：电话留言

　　来电人：刘天宇培训主管

　　接收人：郭子明人力资源部部长

　　郭部长：

　　过去各下属学校新教师的入职培训都是由学校自己完成，今年是第一次将所有新教师入职培训都交予教师培训学校统一开展，培训时间初步定在12月中旬，但培训计划和培训内容都还没有确定，想征求一下您对此事的建议，时间比较紧迫，您回来请尽快与我联系。

　　刘天宇

　　文件四的处理列表

　　回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

　　口信件/便函

　　口电子邮件

　　口电话

　　口面谈

　　口不予处理

　　口其他处理方式，请注明

　　回复内容：(请作出准确、详细的回答)

　　参考解析：

　　1.这一举措是集团资源整合的英明之举，对此表示赞同和支持。在集团整体组织建设和作用体系中，把此项工作纳入到资源整合中，并不断完善。

　　2.在依托型转变为独立型的背景下，探讨如何发展创新体制。注意从集团体制优化来完善并创新，包括注意依托型转变为独立型的优缺点，注意智囊机构及专业中心的设置，准确定位和充分发挥其培训功能和作用。

　　3.在企业的战引领下做好培训工作，尤其是培训规划的落实。建立企业的培训体系要和企业战相结合。即，制定企业的培训规划一定要站在企业战的高度上考虑。

　　4.授权下属调查培训需求和来源，结合绩效差距，提高培训成效。授权下属进行新教师入职后差距的调研。即，调研其工作分析内容的履行情况、岗位胜任能力的水平与绩效差距等。

　　5.在战之后注意企业文化、职业发展等方面的关联关系，进一步细化培训的影响关联因素，进一步完善培训规划。

　　6.在明确关系的基础上，进一步探索需求，即员工个人对于这些方面的需求。明确企业对于新人职教师的总体要求和期望。即：包括企业在工作本身、企业文化、企业发展战等方面的基本希望。从员工自身角度把握培训的实效，全面制定切实可行的培训规划。

　　7.对新员工的基本情况作全面调查，进一步摸清情况，有的放矢地制定培训规划。切实进行新教师的社会状况、教育程度(专业对口情况)、企业需求和个人期待等方面的调研。即：从新教师的基本社会适应水平、专业对口以及个人诉求方面考察其与企业的融合度。

　　8.对一些特殊情况应该做出充分的调查，如“80后”“90后”的教师员工等。对于“80后”“90后”教师员工的培训需求做出进一步调查。即：调查“80后”“90后”教师员工的基本特点、一般企业文化融合度状况和诉求的主要方面。

　　9.在调查的基础上，认真思考集团整体企业文化下的培训文化，以培训文化来引领培训规划的编制。提高现代培训观念和认识水平。即：培训要紧密联系绩效，切实联系企业战、企业文化和个人诉求;贯彻集团企业文化对培训文化的指导作用，体现集团文化的决定和体现功能。

　　10.形成良好的企业培训文化，具体落实企业文化，并辅助企业文化。建立良好的企业培训模式和规划，选择合适的培训职能的组织模式，遵循培训规划的整体要求。

　　11.建立完善各种培训制度，从整体上加强培训管理工作。注意建立培训服务制度、员工人职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险制度等。

　　3[简答题]北京TY生物药业股份有限公司是国内生物制药行业中迅速发展起来的一家集开发、生产和销售于一体的企业，也是目前国内规模最大的生产流感疫苗的企业之一。公司的生产厂区包括独立的科研开发、质量控制、动物实验、生产车间、仓库和发货区，公司总部位于北京，国内共有9个销售处，营销网络覆盖了国内30多个省市和自治区。

　　为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，公司总经理召集生产部经理王欣和人力资源部经理李建商讨在生产部设立一个处理人事事务的职位，主要工作内容是协调生产部与人力资源部的相关业务。总经理希望通过外部招聘的方式为新设立的职位寻找人才。

　　李建负责招聘方案的设计，他选择了两种招聘渠道：一是在本行业专业媒体中做招聘广告，费用为大约5500元，这一方案的好处是应聘者中对口的人才比例较高，招聘成本低，但对企业的宣传力度小;另一个方案是通过大众媒体进行招聘，费用为12500元，这样做会扩大企业的影响力，但是这种招聘方式会使应聘者中非专业人才的比例很高，前期筛选工作量大，招聘成本高。李建初步选用第一种方案，但是总经理看过招聘方案后，认为不应放过任何一个宣传企业的机会，最终选择了第二个方案。招聘广告刊登以后，在一周的时间里，人力资源部收到了400多份简历，招聘专员从中筛选出70份简历，再经过李经理的筛选后留下5人，并让王欣直接约见并面试。王欣经过筛选后留下两人。这两个候选人的基本情况如下：李楚，男，企业管理学士学位，32岁，8年基层人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好的表现。

　　王智勇，男，企业管理学士学位，32岁，7年人事管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过。

　　李建和王欣一起对两位候选人进行面试后，均对王智勇的面试表现有更好的印象——突出表现在他比李楚更加善于言谈。最后公司录用了王智勇。

　　王智勇来到公司工作了六个月。在工作期间，王欣发现王智勇的工作不如期望的好，指定的工作经常不能按时完成，并且常常自以为是，不能很好地协调生产部与人力资源部的工作。而王智勇也很委屈——来公司工作了一段时间后，他发现公司的实际情况与招聘时所描述的并不一样，原来谈好的薪酬待遇在进入公司后有所减少，而且工作的性质也与面试时所描述的不同，公司也没有正规的工作说明书作为本岗位工作的基础依据。

　　请根据本案例回答以下问题：

　　该公司的招聘工作存在哪些问题?

　　参考解析：

　　此次招聘工作在招聘流程结束后没有对整个招聘工作进行科学的评估，它看似完成了，但实际是个“失败”结果。录用王智勇失败的主要原因是企业人力资源管理的流程不完善以及招聘中出现的种种失误或错误。(2分)

　　具体可归纳为：

　　(1)缺乏人力资源规划和招聘规划，招聘工作与公司的战结合不紧密。

　　(2)缺少工作分析或胜任特征模型的构建。求职者需要了解详细的信息时，不知道本岗位的工作职责，公司没有向求职者提供详尽的岗位描述和胜任本岗位所需的知识、技能、体力等。由于缺少工作分析或胜任特征模型，简历筛选、人员面试和录用都没有科学的依据，容易造成录用人员与岗位要求存在较大差距，甚至出现人岗完全不相符的尴尬情况。

　　(3)招聘渠道的选择存在误区。在招聘渠道的选择上，TY公司为了加强企业在市场上的宣传，启用影响力大的媒体。由于大众报刊的广告受众很多，如果太多的人对招聘广告做出反应，会使人力资源部门在招聘工作中失去控制招聘成本、求职者类型、求职者数量等方面的能力，给人力资源部门工作造成一定困难，导致企业人力资源管理规定不能正常实现。

　　(4)招聘程序不规范，筛选和录用不科学。案例中求职者李楚和王智勇的面试资料中，只有姓名、性别、学历、年龄、工作时间及以前工作表现等基础信息，对人员筛选来说这些资料远远不够。此时，一般企业往往通过面试时对求职者的主观印象做出判断，这种判断的客观性和准确性是值得怀疑的。另外，TY公司仅仅用了简单面试方法，测试的有效性是极其有限的，可以尝试利用公文筐测试等方法测评求职人员。

　　4[简答题] 对企业集团环境的诊断，包括哪两个方面的分析?

　　%参考解析：

　　(1)内部环境分析。内部环境分析主要包括企业集团的发展战、企业集团的管控方式、企业集团的功能定位、企业集团的核心竞争力、企业集团的绩效情况等，企业集团要从这些方面对内部环境进行分析。

　　(2)外部环境分析。外部环境分析主要包括企业集团面临的外部市场状况、企业集团面临的威胁与挑战、企业集团面临的机遇、企业竞争对手的情况等，这些外部因素的变化会限制企业集团的发展。

　　5[简答题] 举例说明还需审判实践的丰富与发展及劳动法的日益完善才能解决的诉讼请求及法院裁判。

　　参考解析：

　　(1)《劳动合同法》施行后，劳动者与用人单位签订了固定期限劳动合同，在固定期限劳动合同履行过程中，该合同尚未期满，劳动者以符合《劳动合同法》第14条规定，如劳动者在同一用人单位工作满10年、可签订无固定期限劳动合同条件为由等，请求变更为无固定期限劳动合同的是否支持。

　　(2)用人单位经济性裁员时未优先留用《劳动合同法》第41条第2款规定的人员，被裁减的应予优先留用人员请求用人单位继续履行劳动合同的是否支持。

　　(3)劳动合同期满后因具有《劳动合同法》第42条第(一)、(三)、(四)、(六)项规定情形而续延，劳动者因此在同一用人单位连续工作满10年，劳动者请求确认与用人单位之间形成无固定期限劳动合同关系的，除用人单位同意的外是否支持。

　　(4)《劳动合同法》施行后，存在未订立书面劳动合同的情形，在补订书面劳动合同满一年后，劳动合同尚未期满，劳动者因用人单位未订立书面劳动合同请求支付2倍工资的是否支持。

　　(5)劳务派遣中，被派遣劳动者符合《劳动合同法》第14条规定的可签订无固定期限劳动合同条件，请求确认与劳务派遣单位形成无固定期限劳动合同关系的是否支持。

　　6[单选题]建立于职业生涯相关的规章制度属于( )的内容。

　　A.层次系统B.过程系统C.保障系统D.理论系统

　　参考答案：C

　　7[单选题]薪酬战略的中心任务是(　　)。

　　A.确立可行的薪酬管理体系

　　B.有力地支持和帮助企业提高生产效率

　　C.采取有效的薪酬策略

　　D.支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势

　　参考答案：B

　　参考解析：薪酬战的中心任务：确立科学的薪酬管理体系，制定正确的薪酬政策，采取有效的薪酬策，支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势。

　　8[多选题]胜任特征按运用情境的不同可分为(　　)。

　　A.技术胜任特征

　　B.人际胜任特征

　　C.概念胜任特征

　　D.个人和组织胜任特征

　　E.国家胜任特征

　　参考答案：ABC

　　参考解析：

　　岗位胜任特征的分类

　　按运用情境的不同，分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征

　　按主体的不同，分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征

　　按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征、特殊技术胜任特征。

　　按区分标准的不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征和鉴别性胜任特征。

　　9[多选题]( )属于员工的外在发展。

　　A.职位晋升

　　B.工资增长

　　C.工作经验增长

　　D.工作条件改善

　　E.岗位适合度提高

　　参考答案：ABD

　　10[简答题]

　　刘总：

　　公司办公室转来一封群众来信。信中说公司总务处员工李小军在其居住地扰得四邻不安，群众很有意见。如果情况属实，将会对公司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有我们公司重要大客户的一些中高级管理人员。总裁要求尽快处理此事。

　　秘书

　　×年×月×日

　　处理意见：

　　附群众来信：

　　××公司：

　　我们是A小区7号楼的部分住户。贵公司员工李小军在我们这里租房居住。他经常在家中搞舞会接待朋友，唱卡拉OK，夜里很晚也不结束，影响了我们正常的生活和休息。此外，他还常与社会上一些不三不四的无业人员来往密切，令人反感。希望贵公司能够对此人帮助教育。如果他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。

　　A小区7号楼居民

　　×年×月×日

　　处理意见：

　　参考解析：

　　来文E1期：×月×日

　　☆关键词确定为“员工处罚管理、沟通协调”。

　　参考答案

　　回复方式：电子邮件

　　回复内容：

　　小王：

　　请将此群众来信转总务处张丰处长，请他核实此事。如情况属实，责成总务处牵头，劳资科派人参与对李小军进行批评教育。并就此事向A小区7号楼居民代表道歉。

　　刘×

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