1[多选题]组织结构诊断中，外部环境分析的方法主要有(　　)

　　A.访谈法

　　B.问卷调查法

　　C.资料分析法

　　D.比较研究法

　　E.头脑风暴法

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：组织结构的诊断分析分为内部环境分析和外部环境分析，外部环境分析的方法有：访谈法，问卷调查法，资料分析法，比较研究法，头脑风暴法

　　2[简答题] 在决定集团采用哪种集权分权关系及选择哪种集团管控模式时，需要正确回答哪三个方面的问题?

　　参考解析：

　　首先，需不需要——从集团总部对下属企业的战要求来看，集团需不需要对下属企业进行集团管理。

　　其次，能不能够——从集团总部掌控的资源来看，集团有没有能力对下属企业进行集团管理。

　　最后，应不应该——从下属企业自身发展的阶段来看，集团总部应不应该对下属企业进行集团管理。

　　3[简答题] 对企业的薪酬制度进行评价的目的有哪些?

　　参考解析：

　　(1)不断完善企业员工的薪酬激励方案。

　　(2)提出更加适合企业特点的独特薪酬激励方案。

　　(3)充分发挥薪酬福利制度的保障与激励的职能。

　　4[简答题] 简要回答经营者效益年薪是如何确定的。

　　参考解析：确定效益年薪的基本思路是：经营者效益年薪决定于其经营成果。当经营者达到核定的经济效益指标时，应得到效益年薪。效益年薪随着效益 的增减，同高同低。一般来说，经营者的效益年薪根据本企业当年实际完成的经济效益情况确定，同时，还应参考其生产经营的责任轻重、难易程度等因素。亏损企 业的经营者，应视其扭亏、减亏幅度，在核定的基本收入基础上适当核定其效益年薪。

　　5[简答题] 简答战略导向培训配套体系建设包括的内容。

　　参考解析：

　　(1)战导向的培训制度体系建设。培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、法规、制度及政策的总和，它是企业员工培训工作 健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。培训制度为培训活动提供了一种制度性框架和依据，是培 训管理实施并形成良好的运行机制的基础。只有有了完善配套的培训制度，才能使培训工作顺利开展，才能保证培训沿着法制化、规范化轨道运行。因此，在建立战 导向培训管理机构的同时，也要搞好企业培训制度建设，使培训制度与企业战相匹配、相适应，及时跟进企业发展战。

　　(2)战导向的企业文化体系建设。培训要注重对员工的价值观念和行为倾向的导向，使之切合企业文化的特性，并促进员工认同和弘扬企业的文化。培 训文化是新环境下企业的重要特征，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。通过它可以明确组织的文化以及文化的发展需求，并加以传播和建设。战导向的培训 文化建设是从组织战的需要出发，按照以人为本的管理思想，强调员工是企业文化的主体，是文化的创造者和传播者。由于员工个性特点的差异性，每个人的价值观 各不相同，要想引导员工的思想、行为朝着企业要求的方向发展，只有通过培训文化的建立，才能塑造和传播统一、积极的文化，创造更有利于培训系统正常运作的 环境。

　　(3)战导向的后勤支撑体系建设。培训后勤支撑体系是指为了实现组织的培训战目标，保障培训管理工作的正常运转所必备的各类资源。这些资源包括人力资源、财务资源、设备资源、信息资源和技术资源。离开这些资源中的任何一项，培训管理工作都无法开展。

　　6[简答题] 简述企业人力资源战略规划的主要影响因素。

　　参考解析：

　　(1)企业外部环境的分析：①劳动力市场的完善程度;②政府劳动法律法规的健全程度;③工会组织的作用。

　　(2)企业内在条件的分析：①企业文化;②生产技术，企业的生产技术水平与企业人力资源管理制度存在非常密切的联系;③财务实力，企业的财务状 况直接关系到人力资源策的定位，直接影响到企业的招聘能力、劳动关系、绩效考评、薪酬福利与保险、员工技能培训与开发等人力资源运作模式的选择，以及具体 管理制度的制定。

　　7[单选题]有效的员工培训体系的层面不包括(　　)

　　A.规划层

　　B.制度层

　　C.运营层

　　D.资源层

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　有效的员工培训体系包括两大核心、三个层面、四大环节

　　两大核心：基于战的职业生涯规划，此模型既要考虑企业战与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需要

　　三个层面：制度层、资源层和运营层

　　四大环节：培训需求分析，培训计划制定(课程设计和教学设计)，培训活动组织实施，培训效果评估

　　8[单选题]逻辑思维在创新中的局限性不包括(　　)。

　　A.常规性

　　B.严密性

　　C.推理性

　　D.稳定性

　　参考答案：C

　　参考解析：逻辑思维在创新中的作用：

　　积极作用：发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高

　　局限性：常规性、严密性、稳定性

　　9[单选题]员工援助计划的问题诊断阶段要关注的层面不包括(　　)。

　　A.组织层面

　　B.团队层面

　　C.个体层面

　　D.家庭层面

　　参考答案：D

　　参考解析：问题诊断阶段

　　目的：了解问题的现状及原因，为有针对性的提出科学有效的员工援助计划做准备

　　关注的层面：组织层面、团队层面和个体层面

　　方法：观察法、访谈法、问卷调查法和文献法

　　10[简答题] 简述年薪制的概念。

　　参考解析：

　　(1)年薪又称年工资收入，是指以企业会计年度为时间单位支付薪酬。年薪制是一种国际上较为通用的支付薪酬的方式，它是以年度为考核周期，把薪酬与企业经营业绩挂钩的一种分配方式。

　　(2)根据西方企业年薪制的设定惯例，凡是享受年薪制的员工都是高薪阶层，应该对企业负有较大的责任，也应做出较大的贡献。所以，凡是享受年薪 制的人员具有以下特点：不受法定工作时间的限制，自愿加班是很普遍的现象，当然也没有加班工资。与其相对应的是适用于“蓝领阶层”的计件工资制和小时工资 制。

　　(3)年薪通常包括基本收入(基薪)和效益收入(风险收入)两部分。基薪的确定因素包括两部分，一部分是企业的经济效益，另一部分是企业(资 产)经营规模、利税水平、职工人数、当地物价和本企业职工的平均工资水平等。风险收入以基薪为基础，由企业的经济效益情况、生产经营的责任轻重、风险程度 等因素确定。风险收入部分视经营成果分档浮动发放，可能超过原定额，也可能是负数，从基薪或风险抵押金中扣除。两部分收入的发放方式不同，风险收入一般以 日历年作为计发的时间单位，基薪采取分月预付的方法，最后根据当年考核情况，年终统一结算，超出应得年薪而预支的部分退回。

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